今冬供暖 投訴降五成

　　大西北網(wǎng)12月20日訊  我市通過財政補貼、老舊管網(wǎng)改造等措施，積極化解供熱矛盾，保障供暖，供暖一個月的時間，發(fā)生相關投訴由上年的8000件下降到4000件，住戶對供熱滿意度上升。這是記者近日從市建設局獲悉的。

　　8億元用于供暖補貼

　　我市連續(xù)3年共籌措資金8.34億元,對居住建筑天然氣供暖給予補貼，其中2014至2015年度市區(qū)財政對天然氣集中供暖補貼3.46億元；積極落實市級供熱保障資金，市財政預算每年安排專項資金近1000萬元，重點用于供暖期突發(fā)事故的應急處置。同時連續(xù)兩次提高低收入群體采暖補貼標準。

　　更新改造老舊破損管網(wǎng)

　　積極加快設施改造。將城區(qū)集中供熱管網(wǎng)跑冒滴漏和安全排查消除項目列入全市節(jié)能減排政策綜合示范城市典型示范項目，安排財政資金3000萬元，對8個供熱單位16×2公里跑冒滴漏的老舊破損的供熱管網(wǎng)進行了更新改造。積極推進未供暖建筑供熱設施配套建設，按照“先主城區(qū)，后城鄉(xiāng)接合部和高坪城區(qū)”的總體部署，利用國家環(huán)保獎勵資金，兩年完成老舊樓院供熱設施配套建設122萬平方米，基本解決了近郊四區(qū)未供暖建筑冬季采暖問題。同時，按照“冬病夏治”的思路，夏季多方籌措資金1600多萬元，維修問題突出的老舊小區(qū)供熱管網(wǎng)100多處，供暖以來又緊急搶修突發(fā)供熱爆管事故55處。

　　完成舊樓外墻改造近178萬平方米

　　扎實推進供熱計量。按照“政府主導、上下聯(lián)動、企業(yè)實施”的原則，采取任務分解、宣傳教育、技術指導、聯(lián)合執(zhí)法、嚴格審批、規(guī)范驗收、督促整改、加大既有建筑改造等八項措施，全力推進供熱計量工作，落實住宅供熱計量收費面積1200萬平方米，供熱計量收費率達32%。同時，積極爭取國家資金支持，加大既有居住建筑供熱計量及節(jié)能改造，投資2.67億元，完成老舊建筑外墻保溫改造178萬平方米，對提高居住建筑節(jié)能效果、改善老舊樓院供暖發(fā)揮了積極作用。

　　落實責任及時解決供熱投訴

　　限時辦理供熱投訴。供暖開始時，由市建設局牽頭，組織市區(qū)建設、供熱部門開展“零點”督查，現(xiàn)場協(xié)調解決問題，督促供熱單位改進供熱服務，提高供熱質量。供熱期落實應急值守制度，公布供熱單位服務電話，在民情通服務熱線設立供熱專席，派專人值守，進行政策解釋，集中受理供熱投訴問題，同時還充分利用市政府網(wǎng)站等網(wǎng)絡平臺，多渠道受理群眾供熱投訴問題，采取市、區(qū)、街道分級負責的措施，限時5個工作日辦理并回復。對發(fā)生的供熱矛盾糾紛，市、區(qū)、街道分級負責、限期處理，形成上下聯(lián)動、部門互動的供熱管理新機制，為城市供熱提供了有力保證。

　　據(jù)介紹，2015至2016年度我市供暖工作發(fā)生了可喜的變化：按時供暖率明顯提高，集中連片供熱站提前于10月30日點火供暖，未按時供暖面積由上年度的260萬平方米減少到35萬平方米；涉及供熱服務和質量的投訴明顯下降，供暖近一個月，供熱投訴由上年度的8000多件下降到4000多件，大部分住戶對供熱質量比較滿意。