安先生的大巴車正在進行售后維修。本報記者 趙鑫遠 攝
新大巴營運15個月“傷情”接二連三
車主質(zhì)疑存嚴(yán)重質(zhì)量問題 廠家稱將負責(zé)維修不予退車
大西北網(wǎng)11月20日訊 大巴車營運15個月左右,在沒有發(fā)生任何事故的情況下,卻陸續(xù)出現(xiàn)20多處問題。11月18日,車主向記者反映了對這款客車的質(zhì)量和安全問題的質(zhì)疑。對此,該車生產(chǎn)商金龍聯(lián)合汽車工業(yè)(蘇州)有限公司表示,他們將負責(zé)維修好車輛,因超過了年限和里程等問題,不可能退車。
新買大巴營運一月車身開裂
11月18日上午10時許,記者在城關(guān)區(qū)紅山根附近的蘭州鑫龍汽修廠見到了車主安先生的車輛:核載49人的藍色大客車車身多處明顯開裂,車門處有兩指寬的縫隙。據(jù)安先生介紹,他于2013年12月25日(銷售發(fā)票顯示2014年4月23日)花費了66.5萬元購買一輛金龍聯(lián)合汽車工業(yè)(蘇州)有限公司出廠的海格牌KLQ6122BAC41大客車。2014年7月30日開始正式營運景泰至金昌的長途線路,短短一個月的時間車身出現(xiàn)開裂現(xiàn)象。他將此情況向廠家售后反映后,廠家相關(guān)負責(zé)人和蘭州服務(wù)站的維修工人到景泰查看后,承認車輛問題比較嚴(yán)重,車身骨架發(fā)現(xiàn)多處開裂。
安先生稱,當(dāng)時售后負責(zé)人給他答復(fù)需要向廠家匯報,由廠家出具整改方案后才能進行維修。之后,廠家的售后負責(zé)人因出差等問題拖延了,未能及時修理。此后,車輛又陸續(xù)出現(xiàn)了許多問題。直到今年11月9日,車輛才被開往廠家在蘭服務(wù)站蘭州鑫龍汽修廠進行維修。
質(zhì)疑車輛存質(zhì)量問題要求退車
據(jù)了解,安先生的大巴車經(jīng)全面檢查,發(fā)現(xiàn)需要維修的項目多達20余處。記者從安先生提供的一份11月9日由蘭州鑫龍汽修服務(wù)有限責(zé)任公司蓋章的維修單上看到,車輛主要維修項目為車體外蒙及多處開裂;車體骨架多處斷裂;車身移位(主要是后側(cè));車內(nèi)整體密封不嚴(yán);車內(nèi)地板走廊多處開裂;檢修口密封不嚴(yán);安全帶鎖扣質(zhì)量不達標(biāo),已損壞80%以上;車頂晃動厲害;燃氣報警器損壞;后倉發(fā)動機控制開關(guān)無法使用;儀表盤長期顯示ABS故障;行駛過程中車身異響嚴(yán)重;車后橋移位等。
安先生稱,其中車輛出現(xiàn)問題的項目約有5項已過了質(zhì)保期。有鑒于此,安先生要求廠家退車并賠償經(jīng)濟損失。
金龍聯(lián)合汽車工業(yè)(蘇州)有限公司售后經(jīng)理劉兵表示,車身開裂等問題,是多方面的原因造成的,但由于存在問題不是很大,不屬于質(zhì)量問題。金龍聯(lián)合汽車工業(yè)(蘇州)有限公司甘肅市場部負責(zé)人弓全智稱,他們得知安先生的車輛問題后,及時將車輛帶到維修服務(wù)站進行維修。至于車輛為何多處“受傷”,有可能部分與車輛本身有關(guān)系,也有可能是車輛的保養(yǎng)沒有跟上,或者與該車輛營運路線的路況有關(guān)系。弓全智說,他們已對車輛的部分維修項目予以解決,其他維修項目將通過每一項的責(zé)任劃分,屬于質(zhì)保范圍內(nèi)的公司將負責(zé)進行維修。由于該車出廠將近兩年已過質(zhì)保期,超過了年限和里程,故不可能退車。