全省首個智能互動供電營業(yè)廳在蘭州新區(qū)投運(yùn)

　　大西北網(wǎng)7月25日訊 隨著蘭州新區(qū)建設(shè)全面展開，電力需求快速上升，預(yù)測蘭州新區(qū)2015年用電量達(dá)到20億千瓦時，年均增長約30%。記者昨日從蘭州供電公司了解到，經(jīng)過前期試運(yùn)行，全省首個智能互動營業(yè)廳正式在蘭州新區(qū)投入使用。投運(yùn)后將為新區(qū)電力客戶提供多樣化雙向互動服務(wù)，實現(xiàn)多渠道優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　據(jù)了解，蘭州供電公司首個智能營業(yè)廳集辦公、營業(yè)、展示于一體，通過智能自助設(shè)備、智能終端設(shè)備、智能展示設(shè)備的引入，具備客戶自助服務(wù)、互動化業(yè)務(wù)受理等功能。通過業(yè)務(wù)受理終端、電費(fèi)繳納終端、信息查詢終端的智能管理，向客戶提供24小時的電費(fèi)繳納、票據(jù)打印、充值卡發(fā)售、信息查詢、新裝增容及變更用電受理、業(yè)務(wù)受理情況查詢、故障報修及恢復(fù)、咨詢建議、電價或最新電力信息發(fā)布等?？蛻艨梢愿鶕?jù)自己的業(yè)務(wù)需要，只需在系統(tǒng)終端觸摸屏上選擇自己所需要的服務(wù)，即可根據(jù)語音提示完成相應(yīng)操作。