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市委市政府督查室專項(xiàng)督查公交車出租車衛(wèi)生狀況和文明服務(wù)情況
277名出租車司機(jī)因車容車貌差被警告
大西北網(wǎng)6月9日訊 公交車不進(jìn)站下客、到站不停車、長(zhǎng)時(shí)間等不到車、扶拉手等設(shè)施陳舊破損；出租汽車拒載、拼客、甩客、繞行，車內(nèi)座墊座套陳舊、司乘人員著裝隨意……近日，市委市政府督查室對(duì)全市公交車、出租車衛(wèi)生狀況和文明服務(wù)情況進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)許多問題。蘭州公交集團(tuán)、市城運(yùn)處、各出租車公司接到通報(bào)后，全力開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)解決各類違章問題。昨日，記者專程對(duì)公交車、出租車整改情況進(jìn)行了調(diào)查。
記者觀察
道路擁堵公交線路運(yùn)轉(zhuǎn)有點(diǎn)不正常
此次，市政府督查室通過對(duì)1路、8路、9路、15路、31路、131路等50余條主城區(qū)主干道重點(diǎn)公交線路進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)公交車不進(jìn)站下客、到站不停車、發(fā)車不及時(shí)、長(zhǎng)時(shí)間等不到車、隨意改變行車路線、隨意占道停車等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；司乘人員著裝隨意、車廂內(nèi)垃圾隨意亂扔、扶拉手等設(shè)施陳舊破損、車體附著塵土等問題。其中，市政府督查室還提到131路、117路、105路、12路4條公交線路上存在的具體問題。
為此，昨日早上高峰期，記者專程選擇131路、12路進(jìn)行探訪。131路是由蘭州車站開往培黎廣場(chǎng)熱門公交線路，高峰期沿線乘客非常多。特別在蘭州車站、西關(guān)、西站、七里河等大站，擁擠程度非常嚴(yán)重。許多時(shí)候，公交車還沒進(jìn)站，乘客就一擁而上，堵住了車門。
12路公交車行至東崗東西路后，因軌道交通開建，路面開挖路段很多，一路停停開開，堵車嚴(yán)重時(shí)，根據(jù)交警的統(tǒng)一指揮繞道行駛。
“通報(bào)上反映的問題的確存在，駕駛員也有一定的責(zé)任，但一些客觀原因也導(dǎo)致公交線路運(yùn)轉(zhuǎn)不正常。”
昨日，蘭州公交集團(tuán)運(yùn)調(diào)服務(wù)處副處長(zhǎng)李杰告訴記者，由于近一段時(shí)期軌道交通建設(shè)，使得城市道路擁堵日益加重，導(dǎo)致公交線路時(shí)常會(huì)出現(xiàn)“大間隔”、乘客候車時(shí)間過長(zhǎng)、發(fā)車不及時(shí)、受交警指揮或堵車嚴(yán)重造成線路臨時(shí)改線等情況。如市政府督查室“點(diǎn)”到名的131路、12路、117路也都是因?yàn)槁范?，車輛不能及時(shí)到站，使得高峰期路邊等車乘車多，公交車到站無法進(jìn)站。而由于路堵，12路公交車臨時(shí)改線也多了一些。
“都知道105路公交線路運(yùn)力不足，間隔時(shí)間長(zhǎng)，但公交集團(tuán)有車卻加不上。”李杰告訴記者，105路全線共配公交車25臺(tái)，但隨著龔家灣地區(qū)居住人口的增加，運(yùn)力明顯短缺，如果要增加車輛數(shù)量，在此路段運(yùn)營的308路公交車就會(huì)堵路反對(duì)。近期，蘭州公交集團(tuán)擬增加運(yùn)力，5輛車已經(jīng)到位，就是因?yàn)殡p方一直無法協(xié)調(diào)，至今還在等待。
整改反饋
公交車
司機(jī)陸續(xù)統(tǒng)一穿著夏裝
“雖然受客觀因素制約，但我們將充分利用‘公交智能調(diào)度系統(tǒng)’加強(qiáng)線路調(diào)度，盡量合理調(diào)整線路運(yùn)營滿足市民出行需求。”
據(jù)了解，自接到市政府督查室通報(bào)后，6月4日，蘭州公交集團(tuán)召開專項(xiàng)整治會(huì)議，開展“規(guī)范文明行車行為專項(xiàng)整治行動(dòng)”，通過站點(diǎn)執(zhí)勤、流動(dòng)巡查等形式對(duì)各類不文明行車行為進(jìn)行及時(shí)糾正，特別是在“蘭馬賽”舉辦前期，重點(diǎn)對(duì)城區(qū)各條公交線路出現(xiàn)的違章行為進(jìn)行“嚴(yán)管重罰”，杜絕不文明行車行為的發(fā)生，保證重大節(jié)會(huì)期間不出現(xiàn)問題。
嚴(yán)格按照公交線路保潔規(guī)范流程及時(shí)進(jìn)行車輛保潔工作，并重點(diǎn)落實(shí)：每天車輛出場(chǎng)前的內(nèi)部保潔，做到座椅、扶手無塵土；每天兩次車輛外部清洗保潔，做到車輛轎皮、玻璃及時(shí)清洗和維修；每趟落實(shí)“一分鐘保潔法”對(duì)車廂內(nèi)部進(jìn)行清掃，做到地板無垃圾、紙屑。
同時(shí)，蘭州公交集團(tuán)自6月1日起員工陸繼統(tǒng)一穿著夏裝，并通過培訓(xùn)提高員工規(guī)范行車、文明服務(wù)的意識(shí)，特別是在重大節(jié)會(huì)期間要求駕駛員堅(jiān)決不能出現(xiàn)影響蘭州市形象的問題。
出租車
半個(gè)月277名司機(jī)被警告
市委市政府督查室反映出租汽車存在拒載、拼客、甩客、繞行等現(xiàn)象：車內(nèi)座墊座套陳舊、司乘人員著裝隨意等問題。經(jīng)過一段時(shí)間的整治，記者發(fā)現(xiàn)，仍有少數(shù)出租車駕駛員有強(qiáng)拼、拒載以及車內(nèi)吸煙等違規(guī)行為。
當(dāng)日14時(shí)左右，記者乘坐一輛出租車從火車站前往西關(guān)十字，行駛途中，該駕駛員拿出一包香煙，熱情招呼記者吸一支。隨后，他自然的點(diǎn)燃一根香煙吸了起來。
“出租車內(nèi)不是禁止吸煙嗎？”“也就是偶爾吸一支。”
“市城運(yùn)處稽查大隊(duì)不定時(shí)不定點(diǎn)對(duì)出租汽車營運(yùn)車輛進(jìn)行抽查，重點(diǎn)針對(duì)火車站、汽車站、西客站等人流密集區(qū)域，以及問題發(fā)生較多的夜班駕駛員進(jìn)行突擊檢查，堅(jiān)決打擊違規(guī)行為和不文明服務(wù)現(xiàn)象。對(duì)不按規(guī)定著裝、不及時(shí)更換星期座套、衛(wèi)生差等違規(guī)駕駛員及違規(guī)事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)登記，當(dāng)事人簽字確認(rèn)，并計(jì)入該出租企業(yè)當(dāng)月投訴率，作為年度出租企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核的重要依據(jù)。”
市城運(yùn)處相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，除了上路檢查，全市出租汽車還進(jìn)行為期半個(gè)月的車輛外檢工作，對(duì)出租汽車車容車貌及駕駛員儀容儀表進(jìn)行全面檢查，對(duì)檢審中發(fā)現(xiàn)不符合要求的車輛，責(zé)令其及時(shí)整改，未通過檢審的出租車將不得上路營運(yùn)，同時(shí)將檢審?fù)ㄟ^率記入出租客運(yùn)企業(yè)年度考核評(píng)分。
同時(shí)，市城運(yùn)處要求25家出租企業(yè)在每月的教育學(xué)習(xí)中，對(duì)出租汽車規(guī)范營運(yùn)進(jìn)行專題教育學(xué)習(xí)，教育引導(dǎo)廣大出租汽車駕駛員規(guī)范營運(yùn)，樹立文明服務(wù)的良好形象，養(yǎng)成不帶故障上路營運(yùn)、按時(shí)更換星期座套、及時(shí)清理車內(nèi)衛(wèi)生的良好習(xí)慣。在每月28日的出租企業(yè)例會(huì)上通報(bào)上月各企業(yè)的投訴率，形成各出租企業(yè)之間降低投訴率的良性競(jìng)爭(zhēng)，整體提升出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至6月8日，市城運(yùn)處運(yùn)政執(zhí)法人員共查處拒載、議價(jià)、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器等違規(guī)運(yùn)營出租車79輛，并進(jìn)行了相應(yīng)的處罰。同時(shí)，在查處過程中，277輛出租車駕駛員因?yàn)檐嚾蒈嚸膊粔蛘麧嵉刃袨楸痪?，稽查人員對(duì)其進(jìn)行登記后，將反饋給所屬車行進(jìn)行整頓處理。
