床單被燒出大洞是否存在質(zhì)量問題雙方各執(zhí)一詞
燒焦的手機(jī)
大西北網(wǎng)4月28日訊 4月27日，市民牛先生向本報(bào)反映稱，前段時(shí)間，他愛人使用的小米4手機(jī)在家充電時(shí)突然著火，不僅手機(jī)燒毀了，還將床單燒了一個(gè)大洞。牛先生懷疑手機(jī)存在質(zhì)量問題，而小米廠家單方面檢測(cè)答復(fù)，手機(jī)充電發(fā)生著火是外力所致，不存在質(zhì)量問題，可以找第三方進(jìn)行檢測(cè)。
當(dāng)天下午，記者在牛先生家看到了被燒焦的手機(jī)，臥室床單上有個(gè)被燒的大洞。牛先生的愛人張女士心有余悸地說，今年1月份，牛先生在武都路一家小米專柜花2400多元買了這款手機(jī)，手機(jī)一直不好使，至今已發(fā)生過5次黑屏。4月7日清晨7時(shí)許，張女士出門送孩子上學(xué)時(shí)，將正在充電的手機(jī)放在了床上?；丶液?，她突然聽到“砰”地一聲，回頭一看手機(jī)著火了，隨著明火的出現(xiàn)，一股嗆鼻的煙味撲面而來。張女士趕快切斷電源，將手機(jī)扔在地上，隨后端來一盆水將火撲滅，而手機(jī)后蓋和電池也燒焦變形了。
事發(fā)后，牛先生拿著燒焦的手機(jī)向小米蘭州售后進(jìn)行了反映。廠家經(jīng)過檢測(cè)稱，手機(jī)是外力所致，不存在質(zhì)量問題。牛先生認(rèn)為，新買手機(jī)沒用半年便出現(xiàn)這樣的問題，讓人懷疑存在質(zhì)量問題。但20天過去了，廠家也沒有給出滿意答復(fù)。
隨后，記者來到武都路小米售后服務(wù)部。一名負(fù)責(zé)人稱他們無權(quán)接受記者采訪，有事可與北京總部聯(lián)系。按照牛先生所說，此事由小米西南區(qū)域一名王姓經(jīng)理處理。記者與王經(jīng)理取得聯(lián)系后，他稱自己只是業(yè)務(wù)方面，采訪事宜北京總部會(huì)與記者聯(lián)系。下午4時(shí)許，一小米北京總部人員打來電話對(duì)記者說：“他們與牛先生進(jìn)行了協(xié)商，可以找第三方進(jìn)行檢測(cè)，但牛先生不愿意，還索賠2萬元。”
牛先生向記者表示，雙方可以委托質(zhì)檢部門對(duì)手機(jī)進(jìn)行檢測(cè)，這樣才有權(quán)威性，任何單方面檢測(cè)結(jié)果都無效。
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