原標題：蘭州市印發(fā)占道公共停車場收費人員文明服務指導手冊
　　
　　公共停車場嚴禁預收費
　　
　　大西北網(wǎng)4月27日訊 自蘭州市設立公共停車場后，公共停車場已成為城市的窗口。日前，根據(jù)市民反映的問題及檢查情況，為進一步規(guī)范管理停車場服務狀況，優(yōu)化工作人員的行業(yè)形象，4月25日、26日，蘭州市對來自271個公共停車場的360人進行了業(yè)務技能和文明服務培訓。與此同時，蘭州市出臺的《蘭州市占道公共停車場收費人員文明服務指導手冊》也明確，公共停車場服務管理要做到“四統(tǒng)一”、“四嚴禁”。
　　
　　據(jù)介紹，蘭州市公共停車場工作人員在主動服務、規(guī)范管理、合理收費、衛(wèi)生清潔等方面與管理要求還存有差距，為了解決這一問題，蘭州市城管委聯(lián)合市財政局、市物價局、市交警支隊分批次對停車場工作人員進行票據(jù)使用、價格收費、停車秩序、日常管理培訓，并印制下發(fā)《蘭州市占道公共停車場收費人員文明服務指導手冊》，以此提升工作人員在今后停車收費工作中的文明服務水平。
　　
　　根據(jù)《指導手冊》，公共停車場工作人員必須注重儀容儀表，上崗人員應統(tǒng)一著裝，保持著裝干凈整潔，禁止著裝不系扣，禁止穿拖鞋；收費人員應佩帶“收費工作證”、收費配包和收費夾板；公共停車場工作人員要有良好服務態(tài)度，做到“三聲”：來有迎客聲、問有回答聲、走有送客聲；“三看”：查看車輛是否規(guī)范停放、查看車輛外觀是否完好、查看車輛停放時間；“四統(tǒng)一”：服裝統(tǒng)一、證件統(tǒng)一、票據(jù)統(tǒng)一、標牌統(tǒng)一；“四嚴禁”：嚴禁收費一口價、嚴禁預收費、嚴禁收費亂漲價、嚴禁收費不給票據(jù)。同時，停車場工作人員要規(guī)范操作標準，占道停車應指揮車輛入位、檢查車輛外觀、告知收費標準、記錄停車信息、車輛駛離收費、指揮車輛出場；指導停車者規(guī)范停車，禁止一車占多位、禁止不按占道設置停放車輛、禁止壓線停放。
　　
　　今后，蘭州市城管委將聯(lián)合相關(guān)部門對公共停車場的管理秩序進行檢查，市民也可向各相關(guān)部門進行投訴，停車場工作人員如不規(guī)范執(zhí)行《指導手冊》將被嚴肅處理。
　　
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