推行與企業(yè)約談新制度 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益新舉措

  

　　大西北網(wǎng)3月24日訊 近日，甘肅省質(zhì)量質(zhì)技術(shù)監(jiān)督局執(zhí)法督查處針對(duì)一汽大眾汽車新速騰、甲殼蟲汽車存在后軸縱臂斷裂設(shè)計(jì)生產(chǎn)缺陷問題，約談了一汽大眾蘭州經(jīng)銷商。
　　
　　約談中，甘肅省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局執(zhí)法督查處張永祥處長首先說明了此次約談的法律依據(jù)、事件背景和約談目的。一汽大眾銷售有限公司西部區(qū)西北小區(qū)售后服務(wù)部經(jīng)理和4家一汽大眾蘭州市經(jīng)銷商分別介紹了主動(dòng)開展新速騰汽車召回的相關(guān)情況，此次召回時(shí)間為2015年2月2日至2016年2月1日，目前，甘肅省涉及召回的新速騰3336輛，截止3月16日，按照大眾汽車公司提出的在缺陷汽車后軸縱臂上安裝金屬襯板召回措施，甘肅省10家授權(quán)經(jīng)銷商已經(jīng)完成召回1758輛，占召回總數(shù)52.6%，對(duì)剩余用戶經(jīng)銷商已經(jīng)采取各種方式進(jìn)行了溝通和說明，由于甘肅地域廣，部分用戶主動(dòng)提出待下次保養(yǎng)維修時(shí)再安裝金屬襯板；還有一部分用戶聯(lián)系不到、車主已變更的，經(jīng)銷商正在積極進(jìn)行聯(lián)系。
　　
　　另外，要求經(jīng)銷商盡快向質(zhì)監(jiān)部門提供召回的正式承諾、第三方調(diào)查等相關(guān)資料，并對(duì)經(jīng)銷商下一步做好召回和售后服務(wù)工作提出了以下要求：一是要嚴(yán)格執(zhí)行國家的法律法規(guī)，按照《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》和國家質(zhì)檢總局發(fā)布的召回公告要求，做好召回的后續(xù)工作；二是要制定好應(yīng)急預(yù)案，防止群體事件發(fā)生；三是嚴(yán)格執(zhí)行家用汽車“三包規(guī)定”，做好售后服務(wù)工作，讓用戶滿意；四是加強(qiáng)信息溝通，特別是召回后續(xù)事項(xiàng)的互通工作。
　　
　　通過約談，對(duì)進(jìn)一步提高質(zhì)監(jiān)部門的監(jiān)督職能，促進(jìn)汽車生產(chǎn)銷售企業(yè)落實(shí)國家對(duì)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》規(guī)定的主體責(zé)任，維護(hù)汽車市場(chǎng)秩序起到積極的作用。