有孕婦家住13層：月底臨盆擔(dān)心下樓難
面對采訪，物業(yè)工作人員稱“我們不接待記者”
大西北網(wǎng)3月12日訊 3月11日，家住基業(yè)豪庭29號樓的郝大媽向本報4286666熱線反映，過年期間，她所居住的4單元電梯被損壞，至今20天過去了一直未見修繕，樓里的居民只好爬樓梯，“我們家住13樓，最近只有買菜或者必須出門時才下樓，可是，我女兒月底臨盆，我怕再修不好電梯，等到生產(chǎn)的時候下不去樓就麻煩了。”
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20天來眾業(yè)主上下班猶如體能鍛煉
據(jù)郝大媽介紹，該單元樓電梯停運(yùn)是因?yàn)榇竽瓿跞?，也就?月21日，其中一家住戶家中水管漏水，積水導(dǎo)致電梯損壞。原本以為電梯用不了幾天就能修復(fù)，哪知這一等就是20天，一直不見物業(yè)維修人員來修理。這棟單元樓高14層，一梯3戶，共42戶業(yè)主。由于電梯停運(yùn)，大家出行不便，其中一些住戶暫時住在別的住所，剩下的業(yè)主只好每天爬樓梯，住在高層的業(yè)主每天上下班爬樓猶如體能鍛煉一般。
11日中午，記者來到基業(yè)豪庭小區(qū)29號樓4單元，一樓的電梯指示燈毫無意外仍舊黑著，“我每天出入家門最留意的就是看看電梯是否修好，如果指示燈是黑的就說明我又要爬樓上去。”住在10樓的一位業(yè)主告訴記者，自從電梯壞了后，除非必要的出門，否則全家人都會盡量待在家里，每一次采購食材都是一次性購買一個星期的量，為的就是減少出門次數(shù)，可是提著那么多東西上樓又是件麻煩事。
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待產(chǎn)孕婦下不去八旬老人難出門
電梯停運(yùn)，普通人爬爬樓梯無非是出身汗，累一點(diǎn)，堅持一下也就過去了?？墒?，這棟單元樓13層住著一位待產(chǎn)的孕婦，預(yù)產(chǎn)期就在3月底，自從電梯損壞后，礙于無法下樓，正常的的產(chǎn)檢也無法進(jìn)行，長時間不見有人維修電梯，孕婦的母親郝大媽擔(dān)心，萬一女兒預(yù)產(chǎn)期提前，家里就她和老伴在，該如何送女兒下樓，母子倆的生命安全都無法保障。
13樓的孕婦難出門，8樓還住著一位81歲高齡的老人。郝大媽焦急地告訴記者，不僅她女兒下不去樓，8樓住的那位老人也很難出門，老人家獨(dú)自居住，沒有人照顧，這么多天過去了，基本沒見她出過門。提起電梯停運(yùn)，全單元的業(yè)主都希望物業(yè)盡快將其修繕，可是20天過去了，遲遲不見動靜，大家都不知所措起來。
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物業(yè)答復(fù)：我們不接待記者
帶著疑問，當(dāng)天中午記者來到小區(qū)物業(yè)處——蘭州紫荊物業(yè)管理有限公司，說明來意后一位前臺工作人員立刻聯(lián)系他們的一位李姓領(lǐng)導(dǎo)，由他來解釋原委。10分鐘后，這位李姓負(fù)責(zé)人與另一名工作人員一同來到物業(yè)處，問明記者的來意后，其身邊的工作人員答復(fù)，“我們不接待記者。”隨即二人轉(zhuǎn)身離開。
物業(yè)人員的高冷姿態(tài)和答復(fù)著實(shí)令人驚訝，對此一些業(yè)主表示已經(jīng)習(xí)以為常。一位不愿透露姓名的業(yè)主表示，該小區(qū)物業(yè)一直都很強(qiáng)勢，業(yè)主與物業(yè)之間的關(guān)系也很緊張，每隔一段時間業(yè)主和物業(yè)就會發(fā)生一些事端。就拿此次電梯停運(yùn)一事，物業(yè)并未主動向業(yè)主解釋過電梯損壞的程度，以及如何維修、何時維修。20多天來，業(yè)主出入困難，物業(yè)卻從未提出過任何臨時應(yīng)急措施。
記者手記
“管家”的姿態(tài)應(yīng)該放低些！
近年來，物業(yè)與業(yè)主間的矛盾早已成為敏感話題，物業(yè)費(fèi)、維修費(fèi)、停車費(fèi)、供暖費(fèi)等費(fèi)用問題，監(jiān)控、安保等防護(hù)問題都十分引人關(guān)注。不滿物業(yè)的管理，業(yè)主成立業(yè)主委員會與物業(yè)談判，甚至炒物業(yè)魷魚的案例也屢見不鮮，究其原因，側(cè)重點(diǎn)還是落在了物業(yè)的身上。很多受到業(yè)主排擠的物業(yè)，多是擺著高冷姿態(tài)的物業(yè)公司，一幅全小區(qū)業(yè)主都得聽他的，物業(yè)說了算的模樣，逼得業(yè)主們?nèi)虩o可忍，只好拿出法律手段來維護(hù)自己的合法權(quán)益，換一個物業(yè)來“管家”。
其實(shí)，只要物業(yè)公司放低姿態(tài)，正視自己“管家”的身份，當(dāng)業(yè)主遇到問題，以最高的效率來解決業(yè)主遇到的困難，盡自己所能幫助，換來的將不再是業(yè)主的報怨和不滿，而是一份理解、一張笑臉和一面錦旗。
(責(zé)任編輯：鑫報)
