大西北網(wǎng)2月7日訊 2月5日，住在武都路省電影公司家屬院的張女士撥打本報熱線4286666反映：2月1日，她在淘寶網(wǎng)上看中了一款“蒸臉神器”，買來后用了一下就壞了，于是給了店家差評，沒想到這幾天卻遭到店家的連環(huán)電話“轟炸”。
　　
　　A事件
　　
　　網(wǎng)購買到劣質(zhì)品使用遭遇小爆炸
　　
　　2月6日，市民張女士拿著“蒸臉神器”，一臉無奈地向記者講述了當(dāng)時的情景。2月1日，張女士看到周圍很多朋友都在買一款“蒸臉神器”，說是用這個蒸臉效果特別好。張女士也按捺不住網(wǎng)購的心情，就上網(wǎng)買了一個。剛看的時候，這家網(wǎng)店都是好評，店家還說都是正品，如果是假的可以退換?？墒窃?日貨到后，張女士按照說明書一步步操作后，可是沒過兩分鐘，就聽見儀器發(fā)出“呲呲呲”的聲音，再過了5分鐘，就聽到“嘭”的一聲，儀器開始冒起小火花并散發(fā)出一股刺鼻的味道。張女士一看這情況，就趕緊把插頭拔掉，也不敢去碰了。“還好當(dāng)時我的臉離得遠(yuǎn)，要不然就毀容了。”張女士心有余悸地說道。
　　
　　隨后，張女士聯(lián)系到賣家要求退貨，可是賣家一直沒有消息回復(fù)。張女士一氣之下給了差評?？墒堑诙?，從早上9時許一直到下午6時許，張女士一共接到了十幾個電話，都顯示“未知”號碼。對方稱是淘寶店家，需要張女士刪除一下差評，并給張女士回饋5元錢，可是張女士并沒有同意，對方就一直打電話騷擾，催促張女士趕緊刪差評，否則會一直打電話。
　　
　　B客服
　　
　　可上傳含有威脅內(nèi)容的短信或聊天記錄投訴賣家
　　
　　針對此事，那么是否有其他買家給了差評而遭遇類似“報復(fù)”？他們又該如何維權(quán)呢？記者撥打了淘寶消費(fèi)者服務(wù)熱線咨詢?？头藛T告訴記者，產(chǎn)品售后服務(wù)和賣家惡意騷擾在淘寶網(wǎng)可一并投訴，在交易成功后15天內(nèi)，上傳含有威脅內(nèi)容的短信或聊天記錄等憑證即可，經(jīng)判定投訴成立，賣家將被處以扣分、屏蔽店鋪搜索或賬號限制等處罰。差評對賣家也有影響，若退貨糾紛每月超過8次，店鋪需要繳納的保證金將翻倍，該店商品排行也將靠后。
　　
　　C律師
　　
　　留存證據(jù)必要時可通過法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益
　　
　　記者就此事咨詢了蘭州黃河律師事務(wù)所許律師。許律師認(rèn)為，賣家電話騷擾張女士的行為并不構(gòu)成違法，只能算不道德行為。他還建議網(wǎng)友遇到此類問題，撥打12315消費(fèi)者投訴舉報專線。同時在矛盾解決前，注意留存相關(guān)證據(jù)。如聊天記錄、短信記錄、通話記錄等，必要時通過法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。 (責(zé)任編輯：鑫報)