大西北網(wǎng)10月24日訊，昨日，記者從甘肅順豐快遞獲悉，從11月至明年春，針對電商行業(yè)迎戰(zhàn)雙十一、雙十二、元旦、春節(jié)賀歲四大波電商高峰。順豐快遞將助力電商，推出分倉備貨、保時達(dá)、買賣保三款物流產(chǎn)品，幫助電商在倉儲備貨及管理，物流運力保障、消費者售后溝通等重要環(huán)節(jié)給予助力，幫助電商應(yīng)對電商旺季，三款產(chǎn)品將于2014年11月1日到2015年2月28日期間正式上線及投入市場。
　　
　　三環(huán)策略護(hù)航商家迎戰(zhàn)電商旺季
　　
　　爆倉！干線阻塞！電商旺季躲不過的痛。而雙十一過后吐槽遍地、差評如潮，更讓商家常常憑生出“一次雙十一，回到解放前”的無奈心理。甘肅順豐快遞公關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，電商傳統(tǒng)的物流操作是靠人力解決，發(fā)件速度慢，且可能致錯，分倉備貨、保時達(dá)、買賣保三款物流產(chǎn)品，緊扣商家在爆倉、物流差評、售后保障環(huán)節(jié)的痛點進(jìn)行設(shè)計通過系統(tǒng)對接、倉儲服務(wù)、理賠等策略，降低了供應(yīng)鏈成本，幫助電商實現(xiàn)物流服務(wù)的專業(yè)化和消費保障，解脫了商家身處物流與消費者之間夾心餅尷尬。
　　
　　而順豐針對商家爆倉難題，設(shè)計推出了分倉備貨的產(chǎn)品，合作商家可與順豐進(jìn)行系統(tǒng)對接，再根據(jù)商家自身情況，選擇順豐在全國多區(qū)域的倉庫位置、數(shù)量及各倉庫庫存。順豐根據(jù)用戶需求進(jìn)行倉庫貨品的庫內(nèi)操作、貨品配送及各倉之間的調(diào)撥，實現(xiàn)庫存存儲、調(diào)撥作業(yè)、訂單發(fā)貨、包裹配送一條龍服務(wù)。分倉備貨為商家提供了15個地區(qū)的20個倉庫，以及覆蓋全國的物流配送能力。分倉備貨除了幫助用戶提前備貨到發(fā)貨地，實現(xiàn)訂單未下，寶貝已先行的智能化操作，還能通過長途件變區(qū)內(nèi)件、倉內(nèi)作業(yè)、代發(fā)貨等連鎖操作，幫助用戶有效降低人力成本、運費成本。以目前的順豐電商月結(jié)客戶的最低月發(fā)件量1000票粗略計算，順豐分倉備貨，可讓商家每月節(jié)省超過5000元運費，節(jié)省30%左右的訂單配送成本，節(jié)省40%以上的倉庫及人工成本。
　　
　　今年雙十一，順豐推出“保時達(dá)”，確保按時送達(dá)，幫助商家化解吐槽阻擊差評。“保時達(dá)”是在電商旺季運力資源極其緊缺的情況下，專門針對高端電商客戶推出的增值服務(wù)，開辟特殊運力保障通道，為高端電商商家應(yīng)對年底業(yè)務(wù)高峰保駕護(hù)航。如果貨物能夠準(zhǔn)時送達(dá)，買家盡早確認(rèn)收貨，不僅減少退貨率，更減少了催件、查件的客服量。如在規(guī)定時效內(nèi)沒能送達(dá)，順豐將主動賠付，這一照顧消費者情緒，幫助商家挽救信譽與損失的產(chǎn)品設(shè)計，在進(jìn)行產(chǎn)品測試階段就已獲得商家及消費者的關(guān)注與認(rèn)可。作為雙十一最忙碌的客服人員，早早結(jié)束一單就可以減少數(shù)次咨詢服務(wù)，將更多工作精力用到銷售咨詢中，形成良性循環(huán)，減少人工和時間成本，提高銷量。
　　
　　雙十一后，寶貝破損、退貨、理賠等問題，也是電商狂歡后遺癥，如何讓商家與消費者皆大歡喜，互不拉扯？順豐從物流環(huán)切入，推出“買賣保”：通過在運費基礎(chǔ)上加收1元保費，若物流過程中快件損壞或遺失，商家最高可獲得運費的100倍賠償（最高不超過3000元），消費者在無任何損失的情況下，最高也可獲得100元的賠額。順豐的產(chǎn)品設(shè)計從商家需求出發(fā)，兼愛消費者，商家用極小成本就能解決在物流過程中可能承擔(dān)的，因物流環(huán)節(jié)引起的損失，也為電商用戶的在快遞運費基礎(chǔ)上新增了增值服務(wù)。
　　
　　 (責(zé)任編輯：鑫報)