大西北網(wǎng)2月24日訊，省旅游局日前下發(fā)《關(guān)于整合全省12301旅游服務(wù)熱線的通知》，明確各市州、縣(市、區(qū))旅游局、主要旅游景區(qū)的旅游咨詢電話、旅游投訴電話，統(tǒng)一為(0931)12301。
　　
　　今后市州、縣區(qū)旅游局將不再建立獨(dú)立的旅游語(yǔ)音咨詢平臺(tái)，由省局統(tǒng)一委托中國(guó)移動(dòng)甘肅公司提供12301旅游語(yǔ)音咨詢服務(wù)。各市州、縣(市、區(qū))旅游局、主要旅游景區(qū)的旅游咨詢電話、旅游投訴電話，統(tǒng)一為(0931)12301。對(duì)已經(jīng)具有一定影響力和知名度的咨詢電話號(hào)碼和投訴電話號(hào)碼可以保留，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有號(hào)碼和(0931)12301雙號(hào)并用。
　　
　　為實(shí)現(xiàn)12301一站式旅游服務(wù)，我省正在逐步建立和完善全省旅游綜合數(shù)據(jù)庫(kù)，整合各類旅游咨詢服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)12301旅游咨詢、投訴、救援、預(yù)訂、查詢、意見建議等一站式服務(wù)。旅游投訴處理、救援分別按照《12301旅游投訴處理流程》和《12301旅游救援流程》辦理。
　　
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