■前沿導(dǎo)語(yǔ)
目前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正在轉(zhuǎn)型升級(jí)的“新常態(tài)”中奮力前行。放眼未來(lái)，轉(zhuǎn)型升級(jí)將貫穿于十三五時(shí)期。
從全行業(yè)角度看，建材家居行業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。
一方面，消費(fèi)升級(jí)速度明顯快于產(chǎn)業(yè)升級(jí)的速度，環(huán)保政策持續(xù)收緊，各項(xiàng)新政法規(guī)陸續(xù)出臺(tái)，倒逼企業(yè)重新審視自我革新和升級(jí)改造。
另一方面，“一帶一路”、“京津冀一體化”、“長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶”、城鎮(zhèn)化建設(shè)的推進(jìn)、二胎政策全面放開(kāi)、棚戶區(qū)與城中村改造、農(nóng)民工進(jìn)城及每年上千萬(wàn)結(jié)婚族的剛性需求，又為建材家居業(yè)帶來(lái)廣闊機(jī)遇。
如何迎接挑戰(zhàn)？如何抓好機(jī)遇？如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的突圍？成為當(dāng)下家居企業(yè)探索的主旋律。
檢索國(guó)內(nèi)知名家居品牌2016年的戰(zhàn)略、理念和已經(jīng)付諸實(shí)踐的行動(dòng)，提供更高品質(zhì)的商品和更人性化的服務(wù)，做足和升級(jí)供應(yīng)鏈體系成為行業(yè)間不約而同的行動(dòng)。
A宜和宜美獲互聯(lián)網(wǎng)大佬5000萬(wàn)A輪融資
3月30日，互聯(lián)網(wǎng)全屋軟裝定制品牌宜和宜美在京舉辦品牌戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，宣布正式從山東進(jìn)入全國(guó)市場(chǎng)，同時(shí)對(duì)外宣布已完成5000萬(wàn)元A輪融資，由某神秘互聯(lián)網(wǎng)大佬及投資人朱擁華合投。
宜和宜美由蔣偉紅于2014年12月創(chuàng)立，2015年底正式運(yùn)營(yíng)，以“C2B+O2O”的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)模式從事全屋軟裝家具定制，創(chuàng)新了家具定制新玩法。據(jù)透露，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展速度，該公司已將B輪融資時(shí)間表提上日程，預(yù)計(jì)在2018-2020年在國(guó)內(nèi)主板上市。
據(jù)悉，宜和宜美吸引資本青睞的主要原因便是蔣偉紅擁有的供應(yīng)鏈體系。出身于家具生產(chǎn)設(shè)備企業(yè)——濟(jì)南星輝數(shù)控機(jī)械有限公司的蔣偉紅，在全國(guó)有400家合作單位和75家家具生產(chǎn)基地，完善了本地化供應(yīng)鏈體系，能夠確保產(chǎn)品在20天之內(nèi)從生產(chǎn)工廠抵達(dá)顧客家中。此外，產(chǎn)品以“456元/平方米×全屋面積”的計(jì)價(jià)方式對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)的沖擊較大，吸引了其主要目標(biāo)群體——樂(lè)于體驗(yàn)新生事物、需要結(jié)婚買房的“80后”“90后”群體。
與眾多傳統(tǒng)家居企業(yè)不同，宜和宜美創(chuàng)新了家具定制新玩法，去掉了定制家具行業(yè)曾經(jīng)繁瑣的流程，將家具定制過(guò)程簡(jiǎn)單化，產(chǎn)品價(jià)格透明化。在蔣偉紅看來(lái)，國(guó)內(nèi)的家具生產(chǎn)是一個(gè)信息極不對(duì)稱的行業(yè)，因?yàn)橹虚g環(huán)節(jié)吃掉了大部分費(fèi)用，這是軟裝行業(yè)的最大\\\\\\\\\\\\\\\"痛點(diǎn)\\\\\\\\\\\\\\\"。用戶去家具市場(chǎng)買家具，款項(xiàng)的相當(dāng)一部分都給了物流、店面租金以及渠道成本，花了不少“冤枉錢”。而軟裝定制電商最大的優(yōu)勢(shì)就是去中間化，宜和宜美能夠做到工廠直接到家，這是定制家具市場(chǎng)的一個(gè)新探索。
蔣偉紅坦言，對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，購(gòu)買家居、裝修房子都是\\\\\\\\\\\\\\\"曾經(jīng)的一種痛\\\\\\\\\\\\\\\"。能否依托自己另一家公司星輝數(shù)控的產(chǎn)業(yè)鏈資源，盤活國(guó)內(nèi)的家具生產(chǎn)企業(yè)，巧妙結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的方式，讓消費(fèi)者在這個(gè)過(guò)程中的體驗(yàn)更優(yōu)質(zhì)、更便捷？于是，脫胎于這家知名的非金屬數(shù)控機(jī)床生產(chǎn)廠家，宜和宜美應(yīng)運(yùn)而生，并迅速完成了從設(shè)計(jì)前端到工廠下單的無(wú)縫對(duì)接。
在當(dāng)天的戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，應(yīng)邀出席會(huì)議的百度高級(jí)副總裁王湛表示，對(duì)于消費(fèi)者而言，真正的互聯(lián)網(wǎng)家裝不是一張?jiān)O(shè)計(jì)圖或者一個(gè)中介公司加上一個(gè)線上商城就可以了，而是能夠從個(gè)性化設(shè)計(jì)到定制化生產(chǎn)到物流再到裝修的一站式解決，并能夠?qū)⒚恳徊降倪M(jìn)度和品質(zhì)控制流程做到可視化。
投資人朱擁華認(rèn)為，“一個(gè)輕資產(chǎn)企業(yè)，卻聚合了家裝行業(yè)最優(yōu)勢(shì)的資源，從而打通了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，這是投資人最看好的一種商業(yè)模式。并且，宜和宜美能達(dá)到26%的毛利率，這對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言是難能可貴的。”
蔣偉紅表示，互聯(lián)網(wǎng)本身就是對(duì)各個(gè)行業(yè)的一種顛覆，這種顛覆不僅是對(duì)產(chǎn)品的銷售方式和銷售渠道，更是對(duì)企業(yè)管理和商業(yè)模式的改變。據(jù)其透露，宜和宜美在其他城市的進(jìn)入途徑以“城市合伙人”的形式完成，招募計(jì)劃4月份將啟動(dòng)，跟合伙人在各地設(shè)立合資公司，開(kāi)設(shè)體驗(yàn)中心，預(yù)計(jì)到7月份將完成全國(guó)12個(gè)城市的合伙人布局，其中包括北京、上海等多個(gè)重點(diǎn)城市，希望在未來(lái)3年內(nèi)進(jìn)入到100個(gè)城市。
B天貓家居首推“終生質(zhì)保”售后服務(wù)
近日，天貓家居推出“終生質(zhì)保”售后服務(wù)，將家居產(chǎn)品質(zhì)保期限從3年最長(zhǎng)延續(xù)到30年。
據(jù)悉，“終生質(zhì)保”是指商家承諾商品在設(shè)計(jì)使用時(shí)限內(nèi)，只要出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，商家將向消費(fèi)者提供維修、補(bǔ)寄零配件、更換全新商品或補(bǔ)償一定質(zhì)?；鸬母郊臃?wù)。
對(duì)于不同的家居商品，“終生質(zhì)保”的時(shí)限將根據(jù)商品的設(shè)計(jì)使用年限有所不同。從2016年6月開(kāi)始，在天貓家居購(gòu)買商品，發(fā)現(xiàn)有“終生質(zhì)保”字眼，均可享受最高長(zhǎng)達(dá)30年質(zhì)保服務(wù)。
C利快與天貓戰(zhàn)略合作再升級(jí)，深化服務(wù)和體驗(yàn)
2016年3月24日，天貓全球家居戰(zhàn)略大會(huì)在杭州召開(kāi)，利快生活與天貓達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同推動(dòng)家居電商業(yè)態(tài)的新升級(jí)，讓人們見(jiàn)證了利快生活開(kāi)啟“線上+線下”行業(yè)整體打通的新模式、新格局。
據(jù)悉，在本次家居戰(zhàn)略合作大會(huì)，天貓與行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的多個(gè)知名品牌達(dá)成戰(zhàn)略協(xié)議。利快生活作為國(guó)內(nèi)最早、最大的進(jìn)口家居品牌，此次與天貓的戰(zhàn)略合作，是一次戰(zhàn)略性升級(jí)。利快生活將不僅僅是品牌入駐、開(kāi)設(shè)旗艦店這樣簡(jiǎn)單的合作模式，后續(xù)還會(huì)和天貓一起定制利快生活的主題活動(dòng)，深化服務(wù)和體驗(yàn)。
利快生活董事長(zhǎng)項(xiàng)喜君表示，“爆款的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返，傳統(tǒng)的電商模式已經(jīng)無(wú)法支撐當(dāng)下消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口家居用品的需求，如何打通媒體、電商，以及線下平臺(tái)，做好深入的、立體的服務(wù)體驗(yàn)將是新電商時(shí)代必須解決的命題。”
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的跨境電商興起，中國(guó)進(jìn)口家居用品第一品牌利快生活很早作出了市場(chǎng)反應(yīng)。2013年，利快生活已經(jīng)在全國(guó)65個(gè)大中城市，擁有超過(guò)320家的連鎖主題店，在天貓、京東、亞馬遜、1號(hào)店等十多家第三方電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)設(shè)線上旗艦店，構(gòu)建了中國(guó)家居用品行業(yè)最大的立體化線上線下一體化一站式購(gòu)物模式。
言及如何針對(duì)市場(chǎng)變化進(jìn)行全方位的互聯(lián)網(wǎng)+升級(jí)，利快生活董事長(zhǎng)項(xiàng)喜君在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的圓桌論壇上表示，隨著中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的不斷升級(jí)，消費(fèi)者的消費(fèi)需求也從“有”邁向“優(yōu)”。利快不再單一地提供產(chǎn)品，只滿足功能需求，而且與很多設(shè)計(jì)師進(jìn)行合作，為精品客戶提供定制產(chǎn)品，針對(duì)他們的實(shí)際需求和喜好，結(jié)合潮流趨勢(shì)單獨(dú)定制。
據(jù)了解，在推進(jìn)電商平臺(tái)運(yùn)用和升級(jí)上，利快生活也做到了立體化的平臺(tái)融合。一方面打通線上、線下資源的有效互補(bǔ)——通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用和數(shù)據(jù)，使門店科技化，實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客行為數(shù)據(jù)的掌握，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷和服務(wù);通過(guò)線下門店的沙龍課堂、售后服務(wù)來(lái)拉近與消費(fèi)者的距離，針對(duì)不同標(biāo)簽的消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)。比如針對(duì)高端人群，利快會(huì)根據(jù)他們的需求與國(guó)際家居知名設(shè)計(jì)合作，為他們提供定制產(chǎn)品。而隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)環(huán)境的升級(jí)，利快對(duì)于大眾消費(fèi)者的特殊需求也在逐漸滿足。2016年利快生活計(jì)劃啟動(dòng)眾籌型產(chǎn)品，滿足大眾消費(fèi)者的特殊需求。多年來(lái)利快生活一直秉承“品質(zhì)產(chǎn)品、品位生活”的理念，通過(guò)種種的形式與消費(fèi)者建立信任感，最終提升滿意度和忠誠(chéng)度。
另一方面利快生活打通媒體和電商平臺(tái)，深化產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的形象和品質(zhì)。比如定期給媒體、網(wǎng)紅提供試用產(chǎn)品，邀請(qǐng)他們一起參加全球知名的家居展，讓他們真正在使用和感受過(guò)程中看到利快產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。今年二月份，利快生活與美拍等聯(lián)合發(fā)起的“廚房美食爭(zhēng)霸賽”，更是在全國(guó)線下相關(guān)門店設(shè)定特別場(chǎng)，為利快生活會(huì)員提供利快的廚房器具制作美食并上傳視頻參加比賽，利用互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)者的緊密聯(lián)系實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)縫對(duì)接。
在2016年天貓全球商家大會(huì)上，逍遙子曾喊話：所有企業(yè)都要做電商，但不要再做傳統(tǒng)電商。所謂傳統(tǒng)電商，即單純把電商當(dāng)成一個(gè)銷貨平臺(tái)，或者推幾款爆款走天下的電商過(guò)去式。在新電商時(shí)代，面對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)群體和消費(fèi)觀念的升級(jí)，產(chǎn)品的品質(zhì)、口碑以及能夠賦予消費(fèi)者的附加值將成為與消費(fèi)者對(duì)話的重要籌碼。像利快生活這般將線上與線下打通、媒體平臺(tái)與電商平臺(tái)全面融合的新?tīng)I(yíng)銷方式也將成為一種新的趨勢(shì)。
如今，利快生活將個(gè)性化垂直電商平臺(tái)與互動(dòng)展示實(shí)體店面完美融合，拓展體驗(yàn)場(chǎng)景以及社會(huì)化營(yíng)銷，精準(zhǔn)滿足用戶需求，建立與用戶的深度情感連接的O2O發(fā)展模式，已經(jīng)逐步開(kāi)啟了“互聯(lián)網(wǎng)+”、“渠道+”、“體驗(yàn)+”、“用戶+”的多維共贏戰(zhàn)略模式。
利快生活董事長(zhǎng)項(xiàng)喜君表示，這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)全面滲透和全面融合商業(yè)的過(guò)程中，電商也將回歸商業(yè)的原點(diǎn)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的進(jìn)口家居行業(yè)電商模式，不是簡(jiǎn)單以互聯(lián)網(wǎng)為銷售渠道，更重要的是思維、理念、模式上的“互聯(lián)網(wǎng)+”升級(jí)。以創(chuàng)新推動(dòng)管理與服務(wù)模式變革，帶給消費(fèi)者最好的體驗(yàn)與感受才是品牌真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
D四季沐歌進(jìn)入Micoe+時(shí)代
2016年，四季沐歌繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新，開(kāi)啟“Micoe+時(shí)代”。
何謂micoe+？把它概括為三層面，即產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)+，服務(wù)+和精神+。
當(dāng)前很多企業(yè)正在為走產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)專一之路還是多元化之路而糾結(jié)不已，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)姓“專”還是姓“多”并不重要，重要的是能否保證企業(yè)活下來(lái)，并活的更好。
這是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，更是服務(wù)創(chuàng)新時(shí)代。四季沐歌前15年用營(yíng)銷創(chuàng)新開(kāi)創(chuàng)了市場(chǎng)，用營(yíng)銷產(chǎn)品創(chuàng)新贏得了用戶，接下來(lái)通過(guò)“服務(wù)+”戰(zhàn)略創(chuàng)造一個(gè)大未來(lái)。四季沐歌大服務(wù)的目標(biāo)是“滿足客戶更多元的需求，給消費(fèi)者帶來(lái)極致體驗(yàn)，讓交互式服務(wù)植入用戶內(nèi)心”。
為了實(shí)現(xiàn)廠商更高的使命，更遠(yuǎn)大的夢(mèng)想，以及可持續(xù)、無(wú)窮盡的未來(lái)，那就需要“精神+”。稻盛和夫有一句話叫“經(jīng)濟(jì)不行的時(shí)候才是企業(yè)發(fā)展最佳的時(shí)期”，2016年又是一個(gè)危機(jī)年，任何危機(jī)的背后總是蘊(yùn)藏著機(jī)會(huì)，換一種思維，跳出原來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，還是一片藍(lán)海。
通過(guò)Micoe+的打造，真正實(shí)現(xiàn)四季沐歌品牌的城市化進(jìn)程，并且也承接高端品牌的落地，打造四季沐歌國(guó)際化、時(shí)尚化、年輕化、社交化的大未來(lái)。四季沐歌將與所有合作伙伴們一起攜手共創(chuàng)更加美好的Micoe+時(shí)代，用互聯(lián)網(wǎng)的思維做遠(yuǎn)離互聯(lián)網(wǎng)中心的事情，實(shí)現(xiàn)\\\\\\\\\\\\\\\"降維打擊\\\\\\\\\\\\\\\"。
E行業(yè)大鱷在做什么？
居然之家2016年度發(fā)展戰(zhàn)略：
1、2016年，居然之家要將“頂層設(shè)計(jì)中心”推廣到其他城市，搶占行業(yè)制高點(diǎn)，引領(lǐng)家居行業(yè)向設(shè)計(jì)型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變，成為家居行業(yè)發(fā)展新風(fēng)向標(biāo);
2、2016年，居然之家計(jì)劃在所有省會(huì)城市門店建設(shè)面積約為1萬(wàn)平方米的家之尊進(jìn)口家居館，除了家具產(chǎn)品外，還將涉足進(jìn)口建材，以便調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，鞏固居然之家在高端賣場(chǎng)的領(lǐng)先地位;
3、2016年，全面推進(jìn)自營(yíng)家裝和自營(yíng)建材超市業(yè)務(wù)，預(yù)計(jì)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)銷售將達(dá)到20億，外省也從明年在三年內(nèi)普及自營(yíng)家裝和自營(yíng)建材超市業(yè)務(wù);
4、實(shí)現(xiàn)“設(shè)計(jì)家”平臺(tái)上線，2016年3·15之前將推出1.0版本，解決普通房屋的裝修問(wèn)題;2016年第四季度將推出2.0高端版本，專為別墅和大房裝修提供個(gè)性化服務(wù);
5、落實(shí)國(guó)家京津冀一體化發(fā)展戰(zhàn)略，推進(jìn)家居產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。居然之家在河北白溝地區(qū)打造京津冀家居產(chǎn)業(yè)園在2016年將進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的建設(shè)階段，一期規(guī)劃2018年完工，二期規(guī)劃2020年完工。
6，緊跟一帶一路的國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略，2016年，居然之家計(jì)劃要帶領(lǐng)中國(guó)家居建材品牌到東南亞、俄羅斯和非洲等地實(shí)現(xiàn)兩到三個(gè)項(xiàng)目的落地。
