近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，機(jī)動(dòng)車保有量不斷增加，群眾購(gòu)車、學(xué)車熱持續(xù)升溫，道路交通違法行為和交通事故急劇上升，特別是機(jī)動(dòng)車相互刮擦的輕微交通事故更是頻繁發(fā)生。道路上經(jīng)常因發(fā)生碰撞、刮擦、追尾等交通事故，雙方當(dāng)事人占道爭(zhēng)論，等待民警到現(xiàn)場(chǎng)處理，引發(fā)交通擁堵。

       為解決輕微交通事故影響交通的問(wèn)題，完善交通事故快處快賠機(jī)制，2012年12月12日，地處大沙坪的蘭州首家道路交通事故快速處理中心正式（城關(guān)四通）揭牌成立。該中心由市公安局交警支隊(duì)聯(lián)合12家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司成立，集事故處理、民事調(diào)解、司法援助、保險(xiǎn)理賠于一體。在主城區(qū)發(fā)生的僅涉及財(cái)產(chǎn)損失的交通事故，當(dāng)事人雙方可直接到快速處理中心辦理定損賠償事宜。該中心運(yùn)行兩年以來(lái)，不僅為緩解城市擁堵作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，而且通過(guò)為群眾提供“一站式”服務(wù)，樹立了蘭州交警和保險(xiǎn)行業(yè)的良好形象。中心通過(guò)公平合理、陽(yáng)光操作，高效快捷地做好各項(xiàng)服務(wù)工作，將其自身打造成了蘭州城市管理工作的一張亮麗名片。記者金振華文/圖
 

　　蘭州市公安交警支隊(duì)事故處理大隊(duì)負(fù)責(zé)人告訴記者：據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，交通違法行為和交通事故占了道路擁堵成因的六成以上，每天在蘭州市發(fā)生機(jī)動(dòng)車刮擦的輕微交通事故在450起以上。而處理輕微交通事故一般最快需要20分鐘，這在一定程度上造成路面車輛嚴(yán)重滯留，如果事故后再發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，加之高峰時(shí)段車流量大等因素影響，就會(huì)造成嚴(yán)重的堵車現(xiàn)象，給市民出行及安全帶來(lái)不便。輕微道路交通事故發(fā)生后，當(dāng)事人雙方為了處理事故，還須來(lái)回奔波于交警部門和保險(xiǎn)公司之間，不僅消耗了大量精力和時(shí)間，而且程序繁瑣，群眾有意見。對(duì)此，蘭州市公安局交警支隊(duì)于2012年在上級(jí)部門和省保監(jiān)局、省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)大力幫助支持下，經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)查研究，并結(jié)合蘭州市交通環(huán)境，協(xié)調(diào)當(dāng)時(shí)蘭州市場(chǎng)上11家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司共同組建成立“蘭州市道路交通事故快速處理中心（城關(guān)四通）”，主要負(fù)責(zé)輕微道路交通事故認(rèn)定及保險(xiǎn)理賠工作。其主要工作目標(biāo)是方便群眾解決輕微交通事故，提高交通事故的自撤率，促進(jìn)交通暢通；確保交通事故的公開、公平、公正處理；打擊騙保犯罪活動(dòng)。對(duì)符合快速處理的交通事故進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定、保險(xiǎn)理賠查勘、確定損失金額、以及開展與理賠服務(wù)相關(guān)工作的“一站式”服務(wù)。全市承保機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)的12家主要財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司派員進(jìn)駐快速處理中心，受理各方物損交通事故當(dāng)事人的索賠申請(qǐng)，集中高效地為客戶服務(wù)；交警支隊(duì)派駐事故處理民警，對(duì)物損不超過(guò)交強(qiáng)險(xiǎn)限額的，可以當(dāng)場(chǎng)辦理《事故認(rèn)定書》和損害賠償爭(zhēng)議調(diào)解，減少群眾的往返奔波。這也是蘭州市治理交通擁堵工作的一個(gè)創(chuàng)新舉措。

　　

　　打造城市管理工作亮麗名片

　　

　　2015年3月3日，正月十三，記者來(lái)到位于大沙坪的道路交通事故快速處理中心，雖然是春節(jié)期間，但這里已顯得忙忙碌碌。中心主任吳堅(jiān)民告訴記者：2014年1月1日至12月31日，該中心共處理輕微道路交通事故達(dá)到29694起；今年1月1日至2月28日已處理輕微道路交通事故4217起。“我們是無(wú)假日窗口單位，平常每天最少處理30多起，最多能達(dá)到近70起。”吳堅(jiān)民說(shuō)。不難看出，該中心作為蘭州首家道路交通事故快速處理中心，運(yùn)行兩年來(lái)，已經(jīng)成為緩解城市擁堵，為群眾提供高效便捷服務(wù)的主力軍。

　　

　　據(jù)蘭州市公安交警支隊(duì)事故處理大隊(duì)負(fù)責(zé)人介紹：快速處理中心成立兩年來(lái)，主要發(fā)揮了四個(gè)方面的作用：首先是減少道路交通事故引發(fā)的交通擁堵和機(jī)動(dòng)車尾氣污染。發(fā)生輕微交通事故后，一般處理最快需要20分鐘，從而造成車輛的嚴(yán)重滯留。道路交通事故快速處理中心成立后，對(duì)不涉及人員傷亡，財(cái)產(chǎn)損失較小，當(dāng)事人對(duì)事實(shí)及成因無(wú)爭(zhēng)議的事故，或只有財(cái)產(chǎn)損失的單方事故，當(dāng)事人可利用自帶照相、攝像設(shè)備，固定證據(jù)以后迅速撤離事故現(xiàn)場(chǎng)，然后前往快速處理中心，通過(guò)“一站式”服務(wù)即可解決。不僅能夠有效保護(hù)當(dāng)事雙方的合法權(quán)益，而且能有效緩解交通擁堵，減少因擁堵造成的機(jī)動(dòng)車尾氣排放量。其次是降低輕微道路交通事故處理成本。以前發(fā)生輕微道路交通事故后，當(dāng)事人雙方為了處理事故，須來(lái)回奔波于交警部門和保險(xiǎn)公司之間，耗費(fèi)了大量精力和時(shí)間?，F(xiàn)在責(zé)任認(rèn)定、裁決書出具、損失金額確定、保險(xiǎn)理賠都可在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)一次性完成，大大節(jié)約了事故處理成本。同時(shí)有效化解社會(huì)矛盾，快速處理中心將結(jié)合現(xiàn)有的道路交通事故人民調(diào)解委員會(huì)、道路交通事故派出法庭，對(duì)當(dāng)事人雙方有爭(zhēng)議的交通事故進(jìn)行調(diào)解和裁決，有效化解雙方矛盾。最后是樹立蘭州交警和保險(xiǎn)行業(yè)良好形象。通過(guò)公平合理、陽(yáng)光操作，高效快捷地做好各項(xiàng)服務(wù)工作，為廣大駕駛員和車主提供更加便利的服務(wù)，將快速處理中心打造成了蘭州城市管理工作的一張亮麗名片。

　　

　　今年底蘭州將再建兩個(gè)“服務(wù)站”

　　

　　記者同時(shí)了解到，截至目前，蘭州市相繼成立了7處集事故處理、民事調(diào)解、司法援助、保險(xiǎn)理賠于一體的道路交通事故快速處理中心服務(wù)站。已經(jīng)開通的服務(wù)站有城關(guān)四通、七里河仕通、榆中、永登、紅古、皋蘭、新區(qū)7個(gè)快處快賠服務(wù)站，轄區(qū)凡發(fā)生直接財(cái)產(chǎn)損失在30萬(wàn)元以下，無(wú)人員傷亡并符合簡(jiǎn)易程序處理的交通事故均由快速處理服務(wù)站受理。

　　

　　交警支隊(duì)事故處理大隊(duì)負(fù)責(zé)人還告訴記者：2015年年底之前，他們還將根據(jù)實(shí)際需要，在城區(qū)偏遠(yuǎn)地帶再開通兩個(gè)服務(wù)站，進(jìn)一步縮小服務(wù)半徑，方便就近快處快賠。同時(shí)，蘭州交警還將采取三項(xiàng)措施全面加強(qiáng)和完善此項(xiàng)工作。首先是進(jìn)一步加強(qiáng)人員配備、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、日?？己撕蜋C(jī)制完善，全面改進(jìn)提高快處快賠工作效率和服務(wù)水平；其次是進(jìn)一步加大對(duì)符合快處快賠條件、拒不撤離現(xiàn)場(chǎng)者的交通違法行為處罰力度，倒逼交通事故當(dāng)事人雙方自覺(jué)自愿快處快賠；最后是采取各種有效手段，加大宣傳力度，確保30萬(wàn)元以下單純財(cái)產(chǎn)損失類事故快處快賠工作家喻戶曉，人人皆知。通過(guò)不斷完善機(jī)制，提高快處快賠工作的服務(wù)效率和知曉率、美譽(yù)度，更好地保障城區(qū)道路交通暢通，緩解交通擁堵和尾氣污染。

　　

　　民警為駕駛員釋疑答惑

　　

　　記者在采訪中了解到，蘭州道路交通事故快速處理中心雖已“誕生”兩年，但一些駕駛員朋友對(duì)快速理賠中心的具體辦理程序還不是很清楚。如快速理賠中心處理哪些事故？發(fā)生事故后司機(jī)該怎么辦？帶著以上問(wèn)題，鑫報(bào)記者采訪了蘭州市公安局交警支隊(duì)事故處理大隊(duì)相關(guān)工作人員。

　　

　　無(wú)傷亡，即可享受一站式服務(wù)——記者了解到，蘭州市道路交通事故快速處理中心將對(duì)于不涉及人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失較小、當(dāng)事人對(duì)事實(shí)及成因無(wú)爭(zhēng)議的事故，或只有財(cái)產(chǎn)損失的單方事故，當(dāng)事人可利用自帶錄像、攝像設(shè)備、手機(jī)等固定證據(jù)以后迅速撤離事故現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)恢復(fù)交通，然后前往“快速處理中心”，通過(guò)快速便捷的“一站式”服務(wù)后即可得到解決。此舉不僅保護(hù)了當(dāng)事雙方合法權(quán)益，而且也保障了道路安全暢通。

　　

　　遇事故，先拍照或錄像——如果發(fā)生了輕微財(cái)產(chǎn)損失的道路交通事故，駕駛?cè)藛T應(yīng)該怎么做呢？蘭州市公安局交警支隊(duì)事故處理大隊(duì)民警告訴記者，發(fā)生輕微財(cái)產(chǎn)損失的道路交通事故后，駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)在確保安全的原則下，用自帶的照相或錄像設(shè)備對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)拍照或者標(biāo)畫事故車輛現(xiàn)場(chǎng)位置后，立即撤離現(xiàn)場(chǎng)，將車輛移至不妨礙交通的地方，自行協(xié)商處理?yè)p害賠償事宜，同時(shí)到“快速處理中心”拆檢定損和辦理理賠事宜。

　　

　　不撤離，可罰當(dāng)事人200元——依據(jù)道路交通事故處理程序規(guī)定，對(duì)應(yīng)當(dāng)撤離現(xiàn)場(chǎng)而未撤離的，交通警察應(yīng)當(dāng)責(zé)令當(dāng)事人撤離現(xiàn)場(chǎng)，如造成交通堵塞的，對(duì)駕駛?cè)颂幰?00元罰款，駕駛?cè)擞衅渌缆方煌ò踩`法行為的依法一并處罰。按照規(guī)定，如果交通事故損害賠償達(dá)成協(xié)議后不履行的，當(dāng)事人可以依法向人民法院提起民事訴訟。

　　

　　采訪中，民警特別指出：現(xiàn)場(chǎng)處理應(yīng)當(dāng)按照下列步驟進(jìn)行：首先是相互查驗(yàn)機(jī)動(dòng)車行駛證、駕駛證、保險(xiǎn)憑證和聯(lián)系方式等有關(guān)信息；其次要在確保安全的原則下拍攝留存能夠反映事故車輛在道路上的位置、各方車輛號(hào)牌、碰撞部位的照片。當(dāng)事人可以使用任何能夠記錄交通事故情況的攝影、攝像器材記錄事故現(xiàn)場(chǎng)情況；最后是迅速撤離事故現(xiàn)場(chǎng)，將事故車輛移至附近不妨礙交通的地點(diǎn)。需要申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠的，在將事故車輛移至不妨礙交通順暢的地點(diǎn)后，立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案。

　　

　　保險(xiǎn)公司：協(xié)商損害賠償要符合規(guī)定

　　

　　記者在“城關(guān)四通”道路交通事故快速處理中心采訪時(shí)，某保險(xiǎn)公司工作人員想通過(guò)本報(bào)提示廣大駕駛員朋友——記錄事實(shí)應(yīng)當(dāng)共同填寫道路交通事故自行協(xié)商損害賠償協(xié)議書（以下簡(jiǎn)稱《協(xié)議書》）。《協(xié)議書》的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、天氣、當(dāng)事人姓名、機(jī)動(dòng)車種類和號(hào)牌、機(jī)動(dòng)車駕駛證號(hào)、聯(lián)系方式、保險(xiǎn)憑證號(hào)、事故形態(tài)、碰撞部位、賠償責(zé)任等內(nèi)容。沒(méi)有《協(xié)議書》的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)將上述內(nèi)容以文字方式予以記錄，由當(dāng)事人各方共同簽名。其他條件符合本辦法理賠規(guī)定的，承保保險(xiǎn)公司理賠時(shí)應(yīng)當(dāng)認(rèn)可上述文字記錄。

　　

　?。ㄒ唬o(wú)需保險(xiǎn)理賠的，可以在平等自愿原則下協(xié)商并履行賠付。

　　

　　（二）需要申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠的，按下列步驟進(jìn)行：

　　

　　1.向保險(xiǎn)公司報(bào)案后，到就近的交通事故快速理賠中心或保險(xiǎn)公司指定的地點(diǎn)進(jìn)行事故損失查勘定損和理賠事宜；

　　

　　2.按照《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》第七十六條的規(guī)定自行協(xié)商或者在保險(xiǎn)公司查勘定損人員指導(dǎo)下協(xié)商賠償責(zé)任；

　　

　　3.在事故損失查勘定損后，獲取查勘人員出具的交通事故損失確認(rèn)書；

　　

　　4.按規(guī)定填寫保險(xiǎn)金索賠申請(qǐng)書，并根據(jù)與保險(xiǎn)公司的約定，持相關(guān)材料到快速理賠中心辦理保險(xiǎn)理賠。

　　

　　自行協(xié)商達(dá)成協(xié)議的，填寫《協(xié)議書》的“協(xié)商結(jié)果”部分，由各方當(dāng)事人簽名后各持一份。協(xié)商不成的，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警。

　　

　　■相關(guān)鏈接

　　

　　五種情形不宜撤離現(xiàn)場(chǎng)

　　

　　1.造成人員死亡或受傷的。

　　

　　2.運(yùn)載爆炸物品、易燃易爆化學(xué)品以及毒害性、放射性、腐蝕性、傳染病病原體等危險(xiǎn)物品的車輛。

　　

　　3.機(jī)動(dòng)車無(wú)號(hào)牌、無(wú)檢驗(yàn)合格標(biāo)志、保險(xiǎn)標(biāo)志，或機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)藷o(wú)有效的駕駛證。

　　

　　4.碰撞建筑物公共設(shè)施的。

　　

　　5.駕駛?cè)擞酗嬀啤⒎脟?guó)家管制的精神藥品或麻醉藥品以及其他不能移動(dòng)的情形。

　　

　　10類事故情形不能自行協(xié)商解決

　　

　　需要提醒廣大駕駛員的是，具有下列情形之一的，不適用自行協(xié)商處理，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并立即報(bào)警：

　　

　　1.發(fā)生在21時(shí)至次日6時(shí)時(shí)間段的道路交通事故；

　　

　　2.當(dāng)事人對(duì)事實(shí)或者成因有爭(zhēng)議的；

　　

　　3.機(jī)動(dòng)車無(wú)號(hào)牌、無(wú)檢驗(yàn)合格標(biāo)志、無(wú)保險(xiǎn)標(biāo)志的；

　　

　　4.載運(yùn)爆炸物品、易燃易爆化學(xué)物品以及毒害性、放射性、腐蝕性、傳染病病源體等危險(xiǎn)物品車輛的；

　　

　　5.碰撞建筑物、公共設(shè)施或者其他設(shè)施的；

　　

　　6.駕駛?cè)藷o(wú)有效機(jī)動(dòng)車駕駛證的；

　　

　　7.駕駛?cè)擞酗嬀?、服用?guó)家管制的精神藥品或者麻醉藥品嫌疑的；

　　

　　8.當(dāng)事人不能自行移動(dòng)車輛的；

　　

　　9.事故車輛在外?。▍^(qū)）投保交通事故強(qiáng)制保險(xiǎn)且損失超過(guò)交強(qiáng)險(xiǎn)范圍的；

　　

　　10.發(fā)生交通事故后，一方當(dāng)事人逃逸的。