隨著羊年春節(jié)的臨近，家家戶戶都開始準備選購年貨。蘭州各大超市、農貿批發(fā)市場以及網絡電商均已備足貨源，開啟年貨采購的序幕。但記者通過暗訪發(fā)現，熱鬧的年貨市場中隱藏著許多貓膩，消費者一不小心，很容易掉進年貨的“甜蜜陷阱”。在此，本報記者采訪了工商、消協(xié)等部門，通過專業(yè)人士的消費提醒和支招，提醒廣大市民采購年貨請擦亮眼睛。
　　
　　網店“爭寵”年貨市場
　　
　　商品的極大豐富確實使得如今的年貨市場不像從前那樣紅火，但是不可回避的是這幾年網店的異軍突起對實體店的沖擊越來越大。商場里的一位顧客就直言：“我今天過來主要是看一下東西實物是什么樣子，價格有多高，將來在網上買時也有個底。”像這位顧客一樣鐘情于網購的人并不在少數，尤其年輕人居多。
　　
　　首先，網絡購物顯然更加便捷。在工作生活壓力都很大的今天，門對門的服務會使得消費者少了一些奔波的勞累以及堵車的煩惱；其次，網上的商品并不比商場里面的貨品少，甚至更多。網購在場地租金和市場潛力方面更具優(yōu)勢，使得更多生產商和銷售商更愿意把資金投在網絡上面。同時，經過近幾年的迅速發(fā)展網絡購物在售后服務方面也漸趨完善。正是如上幾大優(yōu)點吸引了越來越多的消費者坐在電腦前輕點鼠標購買中意的商品，“取快遞”也日益成為都市白領們日常生活中不可缺少的一項活動。
　　
　　實體店打響最后的戰(zhàn)役
　　
　　據記者觀察，商場和超市也并沒有在年貨大戰(zhàn)中就此認輸，經營者想出各種辦法招攬顧客。雁灘一家大型超市很早便布置起“年貨大街”，將顧客過年需要的貨品集中到一處，酒水、糖果、干果、禮盒、土特產等等應有盡有。人們只需來到這個區(qū)域便可把年貨買得足夠齊全。還有便是促銷了，這是商場相當傳統(tǒng)的做法，無非是全場幾折起、消費滿多少返現之類。
　　
　　此外，今年商場里出現了不少的特色商品。記者在雁灘大潤發(fā)超市看到，各式各樣、制作精美、款式新穎的節(jié)慶用品，吸引了不少消費者的目光。“燈籠就有好幾個尺寸的，小到拳頭大小的燈籠串，大到直徑近一米的大紅燈籠，門外掛個大的，家里再裝飾幾個小的，看著就喜慶，有節(jié)日的氣氛。”正在這里選購年貨的王阿姨笑著說。羊年的年貨市場，當然少不了以羊為主角的各種年貨產品?？ㄍㄙN畫、年畫就是這樣一款產品，年畫以小羊為卡通造型基礎，將羊的形象塑造得活靈活現，再加上性別的設計，使其更加討小朋友的喜歡。
　　
　　年貨市場的大貓膩
　　
　　記者在采訪中發(fā)現，看似琳瑯滿目的年貨市場其實魚龍混雜，不同商品都藏著許多行業(yè)“潛規(guī)則”。散裝干貨，新貨陳貨混著賣一位經營過干貨生意的業(yè)內人士告訴筆者，將陳貨與新貨夾著賣的現象很普遍。一些商販會將賣不掉的干貨，積攢到第二年，然后通過非正規(guī)手段進行一番加工，摻在今年的“新貨”中繼續(xù)販賣，比如木耳、蘑菇、干桂圓等。
　　
　　仿冒包裝以假亂真蘭州市民張女士向記者反映，幾天前在家附近的食品批發(fā)市場買了一些糖果，其中有一種類似德芙外包裝的巧克力。但回家后才發(fā)現，這種巧克力并非德芙，只是外包裝酷似，英文字母也與真德芙比較接近。據悉，通過“傍”名牌的方式銷售的食品和小家電都比較普遍，通過外包裝或模仿各種產品標識，達到迷惑消費者的目的。
　　
　　腌臘制品被上“色”一些商販會自己腌制肉制品進行販賣。但這樣無資質的小作坊流出的腌臘制品，其產品質量及安全性無法保證。有些小作坊為了使腌制品“賣相”好，會使用染色的招數，讓腌臘制品特別紅，看起來很新鮮。
　　
　　“吉利”數字禮盒不實惠各類禮包、禮盒，在標價上多以“8”為噱頭，比如88、188、688等。“年貨禮盒的吉利價格往往名不副實，很不劃算。”經營食品批發(fā)的王先生告訴記者，做年貨禮盒非常簡單，買一些散裝年貨，包上漂亮禮盒，描上一些喜慶的字眼，價格就能成倍增長。
　　
　　海鮮大禮包隨意縮水。記者調查中發(fā)現，現在許多水產市場攤位上也做起了海鮮大禮包的生意。其中包括蝦仁、海蜇等各類海產品。“許多公司都來買券，給員工發(fā)福利或者送客戶都不錯。”一位攤主向筆者介紹。但這些商家自備的禮盒上很少會印有生產廠家、產品種類等信息，只是籠統(tǒng)地寫著“美味海鮮”等詞語。大禮包里的海鮮到底產自何處、品質如何、重量多少，往往全憑攤主一張嘴，很容易出現縮水的現象。
　　
　　工商談年貨消費投訴案例
　　
　　針對年貨市場的消費陷井和投訴案例，記者采訪了一些蘭州市城關區(qū)、七里河區(qū)、西固區(qū)工商局相關負責人及工商所所長，通過基層工商部門實際工作經驗，為廣大消費者提個醒。
　　
　　七里河工商局西園工商所李明霞所長：標價簽、價目表上所標示商品的品名、產地、規(guī)格、等級、質地、計價單位、價格或服務的項目、收費標準等有關內容與實際不符。案例：某餐館售賣的龍蝦標價78元/斤，可食客吃完之后到收銀臺結賬時卻被告知每斤售價要200元。對于顧客提出的質問，餐館收銀員表示，標價78元/斤的是小龍蝦，“你吃的是大龍蝦，每斤200元。”
　　
　　支招：對于標簽上標明的商品種類，顧客應問清楚再決定是否購買。
　　
　　七里河區(qū)工商局西津西路工商所趙海鷹所長：還有一種就是虛夸標價行為，比如商家往往喜歡以市場最低價、出廠價、批發(fā)價、特價、極品價、跳樓價等噱頭招徠顧客，但實際上他們標示的這些價格往往無法進行比較。
　　
　　支招：消費者在買東西時最好能貨比三家，才會心里有底。
　　
　　七里河區(qū)工商局經檢隊副大隊長郗杰民：模糊贈售方式，表現為采用價外饋贈方式銷售商品或服務時，沒有如實標注饋贈物品的品名、數量或把假冒偽劣商品作為饋贈品，最常見的就是“買一送一”。比如，某剃須刀廠家在商場內打出“買一送一”的廣告，但顧客買了該品牌剃須刀后，獲贈的卻是一個筆記本。另外，隱蔽價格附加條件也是近年來出現的一個消費陷阱，表現為收購、銷售商品和提供服務帶有附加價格條件時，不標示或者僅僅模糊標示附加條件內容。比如，某百貨公司推出買電器“免費送貨上門”促銷服務。但是當顧客付款之后，該百貨公司指定的送貨單位將電器送上門之后，卻要以“拆裝費”的名義，向顧客收取100元。
　　
　　七里河區(qū)工商局八里窯工商所馬吉星所長：虛構原價，表現為包括虛構原價、虛構降價原因、虛假打折、謊稱降價或者要提價，誘騙消費者進行購買。最常見的就是很多以賣年貨為由，街邊小鋪常以“場地拆遷、最后一日，全場物品兩折”的名義進行促銷，將號稱原價800元的物品以“現價100元”進行叫賣?？墒窃谶@個商家所標示的“最后一日”過去很多天之后，它依然在那，并以同樣的幌子進行叫賣。
　　
　　支招：有些商家常以抬高原價來攬客，消費者不要盲目相信“原價”。
　　
　　城關區(qū)工商局黨組成員張力：不履行價格承諾也是一種手段，表現為收購、銷售商品和提供服務前有價格承諾的，消費者購買之前商家卻不能兌現承諾。比如，某超市向消費者承諾“瓶裝酸奶實行‘買三送一’”。有消費者購買了三瓶之后，對方卻并未兌現承諾贈送一瓶，并詭稱“‘買三送一’僅限于前10名。”
　　
　　城關區(qū)工商局張掖路工商所薛蘊斌所長：質量與價格不符的情況，表現為商家在出售商品過程中存在摻雜、摻假、短斤缺兩等現象。比如，某米店賣出的大米號稱是“優(yōu)質大米，每袋20斤50元”?？上M者買完后卻發(fā)現，這些米一袋并不足20斤，且里面還有壞米。
　　
　　支招：若對商品的重量或質量有懷疑，可找公平秤或有關單位驗證。
　　
　　九州工商局局長曾國慶：還有謊稱價格誘騙交易手段，表現為商家謊稱收購、銷售價格高于或低于其他經營者的收購、銷售價格，以此誘騙消費者與他交易。案例：某商場向顧客宣稱，他們的某品牌空調“進價都需1980元，零售只賣2000元”，而實際上他們的那款空調機進貨價只有1000元。
　　
　　西固區(qū)工商局張學雄局長：假冒政府價格行為，表現為商家對實行市場調節(jié)價的商品或服務價格，謊稱是政府定價或政府指導價。案例：某水果店將哈密瓜賣15元一斤，并謊稱“這是政府春節(jié)定的價格”。這方面，最常見的就是商家假借“物價局監(jiān)制”的價格標簽。事實上，物價局只是對符合規(guī)范的商品標價簽進行監(jiān)制，而不包括商品價格本身。
　　
　　支招：讓商家提供具體的定價部門，再向相關部門咨詢。
　　
　　防范釣魚網站成新動向
　　
　　七里河區(qū)工商局長、區(qū)消協(xié)會長胡云稱：“春節(jié)前后歷來是刷卡高峰期，這時人多金額大，容易出現金額誤差，甚至出現一次消費多次刷卡的現象。消費者刷卡消費時要注意看交易是否成功。若收銀員聲稱交易未成功而多次刷卡時，建議消費者應盡快到相應銀行核查消費數額。”針對往年投訴，七里河區(qū)消協(xié)提醒市民在商場和超市刷卡消費時，要注意查看對賬單和小票，看是否出現重復計費的商品，還要留好消費憑證，出現問題及時向相關部門投訴。
　　
　　在網購年貨時，找賣家的時候一定要關注信譽度和注冊時間，一般來說是信譽越高越安全。盡管網絡釣魚案件層出不窮，但用戶只要掌握好以下兩點就能快速識別此類詐騙。”城關消協(xié)負責人介紹，一是用錯密碼登錄網站，當不確定對方發(fā)送的付款網頁是否安全時，先在登錄框內輸入錯誤的用戶名和密碼，如果此時還可以登錄成功，說明該網站可能是在套取你的密碼。二是假冒的支付寶不能顯示賬戶余額，當用戶在支付寶收銀臺付款，選擇支付寶余額付款時，頁面不顯示余額數字。而真實的支付寶收銀臺是會顯示當前支付寶賬戶余額的。同時，近年因發(fā)票問題引發(fā)的年貨投訴不少，尤其是在兩節(jié)期間。“經營者無論以多低的價格出售商品，都不能推脫對售出商品的“三包”責任。”消協(xié)工作人員提醒消費者，一些商家利用消費者不了解《消費者權益保護法》，打出“特價商品、概不退換”、“物品丟失、概不負責”等告示或聲明，在向消費者提供商品或服務的環(huán)節(jié)上增加了不公平交易條件或不合理的規(guī)定。消費者發(fā)現此類問題要及時維權。
　　
　　選好年貨牢記基本原則
　　
　　節(jié)前人們的購物欲望都比較強烈，消費時容易比平日放松警惕。因此，在選擇年貨時要牢記幾大基本原則。西固區(qū)工商局張學雄局長說：消費者應該盡量選擇正規(guī)廠商生產的合格產品，到超市及正規(guī)市場合法經營的商家購買。食品要買有QS標志的。
　　
　　挑年貨有重點堅果類炒貨：有油性的味道或者陳味，可能是食品添加劑超標或是陳年翻新，如果有哈喇味，說明食品已經變質。西固區(qū)陳坪食藥所肖昊天所長建議，臘味最好選真空包裝；臘味的表面如果過于油膩甚至發(fā)黏發(fā)滑，則有可能已經變質。而買回來的干貨最好先在太陽下暴曬48小時。一些用硫黃熏過的干貨，聞起來有一股酸澀的硫黃味，買時要慎重，買整箱水果一定要打開來看看，以免商家將個頭小的或者壞的放在最底層。稱重時注意紙箱，警惕商家用沾水等方式增重。
　　
　　 (責任編輯：鑫報)