大西北網(wǎng)訊 近來，80、90后成為推進消費潮流的主力軍，他們的購買力、購買認識、購買話語權(quán)正在影響著許多企業(yè)的戰(zhàn)略。海爾在把握年輕人的購買特征和消費習慣以及搶占年輕人市場方面，一直處于領(lǐng)先地位，有數(shù)據(jù)為證：
截止2016年4月20日21點，海爾SCRM(社交化客戶關(guān)系管理)數(shù)據(jù)平臺顯示，海爾第2億家庭誕生，在這2億家庭、超6億海爾用戶中，40歲以下用戶約占七成，通過80年出生的人今年37歲可以估算出，這部分人群主要是80后。
在海爾日趨年輕化的用戶中，近半數(shù)具有本科或以上學歷：
除用戶年輕化、受教育程度高外，擁有百平以上房屋的用戶占43.63%：
月薪5000以上的用戶占58.86%：
詳實的數(shù)據(jù)表明，海爾用戶不僅年輕化趨勢明顯，還具有受教育程度高、居住條件好、收入水平高等特點，這些由海爾SCRM數(shù)據(jù)平臺顯現(xiàn)出來的用戶畫像，看似是結(jié)果，實則是海爾能持續(xù)為用戶提供最佳家電體驗的條件。
比如，這些年輕用戶的家電使用習慣或喜好會被記錄并整合到海爾的數(shù)據(jù)庫中，為日后海爾更好地滿足年輕人的家電需求奠定基礎(chǔ)。如此一來，這些取之于民的數(shù)據(jù)信息又被用之于民，使海爾和用戶之間形成一種共創(chuàng)共贏的和諧關(guān)系。
