11年前，同樣是在這個收獲的季節(jié)，一個名叫“國芳”的百貨企業(yè)闖入了當時尚未成熟的蘭州商業(yè)圈，超大的賣場、時尚的名品、貼心的服務(wù)……讓金城乃至周邊城市的消費者眼前一亮，首次真正意義上體會到購物與休閑完美結(jié)合的享受。

　　而經(jīng)過11年的不斷成長和歷練，今天的國芳百貨在蘭州商業(yè)大軍中已經(jīng)掌握了話語權(quán)，代表著這座城市商業(yè)發(fā)展的最高水平，尤其在第二個10年計劃開啟之年，國芳百貨再次以銷售業(yè)績預(yù)計全年穩(wěn)增20%的實力，推翻了賣場大范圍裝修一般會使銷售銳減20%—30%的公認說法。

　　9月4日，國芳百貨將迎來11周歲的生日，這個勤于思考敢于創(chuàng)新的商業(yè)奇葩已經(jīng)將又一個“新國芳·心夢想”的藍圖描繪于形，并以時尚而樸實的姿態(tài)展現(xiàn)給衷愛她的消費者和日趨成熟的蘭州商業(yè)。
　

　　看今朝：新國芳振翅而飛

　　炫麗賣場

　　裝修后國內(nèi)一流

　　百貨賣場將閃亮登場

　　國芳百貨總經(jīng)理張總在記者采訪時說道，10年對于一個企業(yè)來說無疑是一個重要的節(jié)點，作為現(xiàn)代零售企業(yè)，國芳百貨能在西北如此健康的發(fā)展10年是非常不容易的，但這也只是我們構(gòu)筑百年基業(yè)的起步。今年是國芳百貨的第11年，也是新的10年計劃的第一個年頭，所以對整個國芳的發(fā)展來說，是一個至關(guān)重要的一年。但從大半年的銷售業(yè)績等硬性指標來看，今年的國芳百貨依然可以說是健康而向上的發(fā)展態(tài)勢，預(yù)計全年實現(xiàn)20%的銷售增幅已成定局。

　　“歷史的浪潮已將國芳百貨推向一個新的起點，為了讓更多的消費者看到一個不斷創(chuàng)新的新國芳，我們從今年開始就確定了新的訴求點，即新國芳·心夢想，為此，我們對賣場從里到外進行了全方位的調(diào)整和提升。對賣場的樓體外觀進行大面積的整體裝修，目前工程已經(jīng)接近尾聲，相信竣工后會給消費者全新的視覺享受。賣場內(nèi)部，以高于國內(nèi)一流百貨店的設(shè)計標準，相繼進行了分階段的調(diào)改，無論從設(shè)計風(fēng)格、規(guī)劃理念還是裝修材質(zhì)都沿用了國際化元素。與此同時，服務(wù)標準提升也和硬件的改造同行，就是為了不斷給消費者意想不到的驚喜，也會令同行大開眼界。”對今年國芳百貨形象大整改即將在業(yè)界引起的轟動，張總和所有的國芳人都充滿信心。

　　據(jù)張總介紹，新的改造完成后，如今國芳百貨的一樓將設(shè)立西北一流的總服務(wù)臺，從功能劃分和服務(wù)項目等方面都區(qū)別于一般的百貨店，比如說服務(wù)臺會設(shè)有醫(yī)療保健區(qū)、配有雨傘、嬰兒車等，還能提供雙語服務(wù)、金牌顧問，尤其是顧問咨詢，對店內(nèi)上千個品牌的所有信息都要倒背如流，甚至細到某個品牌在賣場的具體位置，是否適合咨詢?nèi)讼M等。

　　記者了解到，對于商貿(mào)企業(yè)來說，一旦在正常經(jīng)營期間進行裝修，對銷售的影響是非常明顯的，而國芳百貨今年大范圍的裝修反應(yīng)在銷售業(yè)績上又是如何呢？對于記者的擔憂，張總說，從理論上來講，賣場裝修一般都會使得銷售業(yè)績減少20%—30%，但是國芳百貨1—8月的銷售業(yè)績與去年相比，同比增長了20%，裝修的不利影響并不明顯。原計劃在11年店慶來臨之際，外體裝修會竣工，但是由于工程太復(fù)雜未能如愿，為了給消費者彌補這種缺憾，我們決定在11年店慶之際推出巨額讓利回饋，屆時將給消費者刷新紀錄的實惠。

　　營銷思路

　　將關(guān)懷消費者作為主線

　　“我是國芳百貨忠實的消費者，多年來的消費體會就是在這里消費很有物超所值的感覺，像國芳自己的廣告詞所言，為了一件心儀的衣服有的女人滿街跑，聰明的女人只去國芳百貨找一樣，在這里購物少去了東奔西跑的辛苦，也省去了商品的品質(zhì)無法得到保障的擔憂，既節(jié)約了時間成本，也能體驗高品質(zhì)商品和服務(wù)帶來的雙重享受，我會一如既往地支持國芳百貨。”由于在國芳百貨能找到現(xiàn)代購物的便捷與舒適以及休閑的超級享受，多年來蘭州消費者吳麗娜對國芳百貨鐘愛有加。

　　消費者永遠是上帝，對于這一點，無論是曾經(jīng)的國芳百貨，還是新國芳都堅信不疑，正如張總所言，站在新的歷史起點，國芳百貨已經(jīng)將更大限度的關(guān)懷消費者作為新的營銷思路了，即，在商品價格方面，會利用自身龐大的供應(yīng)商群體資源，為消費者爭取到更多的實惠商品，力爭確保提供給終端的商品中讓之前的那些浮夸和“朦朧”成分消失，從而讓蘭州、西北的消費者在家門口以合理透明的價格消費到國內(nèi)外一線知名品牌。

　　張總還透露，即將到來的11年店慶，消費者就可以真切的感受到新國芳營銷理念的轉(zhuǎn)變，尤其在今年省內(nèi)其他百貨店相繼店慶后，國芳百貨即將上演的店慶購物盛宴憑借什么實現(xiàn)刷新去年全國單店單日銷售紀錄等諸多挑戰(zhàn)，就要靠國芳百貨依靠過硬的實力所支撐起來的讓利活動以及消費者的忠實選擇?；顒悠陂g，國芳究竟會推出哪些誘人的活動？有人猜想會有持續(xù)幾日的延時營業(yè)會讓消費者有足夠的時間與國芳百貨親密接觸；九成以上的國際國內(nèi)知名品牌參與活動；活動力度會超過10周年店慶時的滿200返220元現(xiàn)金券；最新最時尚的貨品會在店慶期間齊亮相……謎底究竟是什么，只好期待9月4日國芳百貨11年店慶來揭開。

　　望未來：連鎖網(wǎng)絡(luò)遍布西北

　　顛覆蘭州傳統(tǒng)商業(yè)模式

　　上世紀九十年代中后期，蘭州現(xiàn)代商業(yè)還處在一個萌芽的狀態(tài)，游走不定的商圈難以將有限的人氣和商氣予以聚集和擴散，商業(yè)形態(tài)依然以沿襲了多少年的門市店模式為主，可當時，北京上海等一線城市的商業(yè)早已逐步與國際一流水平靠攏，大型綜超、綜合超大賣場、國內(nèi)外一線品牌云集等無不成了蘭州人向往的理想購物境界，那些越來越多的追求時尚和注重生活品質(zhì)的蘭州人，真的非常希望早日結(jié)束為買一件喜愛的品牌衣服而不得不遠赴上海等城市的不便生活。

　　然而，天隨人愿，蘭州消費者的這一時尚夢想，就因1999年今天的國芳百貨開業(yè)而成真。據(jù)國芳人回憶，當年開業(yè)的第一天，國芳百貨寬敞的賣場、新穎的商品引起了蘭州市民的極大關(guān)注，安寧的、西固的、東崗的……人們蜂擁而至爭相一睹國芳百貨的風(fēng)采。而具有實際意義的是，這個新的商業(yè)業(yè)態(tài)給消費者帶來了全新的消費理念，琳瑯滿目的商品、匯集一堂的品牌、流行的款式，都在刺激著人們的購物欲望。“商業(yè)的業(yè)態(tài)形式是隨著國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展和消費能力的改善而變化的，原始的商業(yè)業(yè)態(tài)在生產(chǎn)力不發(fā)達時期占據(jù)統(tǒng)治地位。全新的業(yè)態(tài)形式是隨著人們生活水平不斷提高而改變的。國芳百貨是甘肅最先引進并完成新的商業(yè)業(yè)態(tài)形式的商業(yè)企業(yè)，新的商業(yè)業(yè)態(tài)集百貨店、超市、專賣店、儲倉式商店為一體，將購物和體驗欣賞結(jié)合在一起，形成了能滿足不同消費群體消費需求的購物中心。”業(yè)界給國芳百貨這匹蘭州商業(yè)的快馬如此給了定義。

　　單店銷售全國拔頭籌

　　屢創(chuàng)業(yè)績神話

　　記不清多少次在采訪國芳百貨高層時，聽到25%的增幅這個令業(yè)界可望不可及的數(shù)字。

　　“我們不能永遠做‘黑馬’，在發(fā)展過程中，總要變成一匹健康持續(xù)奔跑的‘白馬’！”據(jù)張總介紹，為了實現(xiàn)“黑白”轉(zhuǎn)變，國芳百貨用了4年的時間，此后，國芳百貨駛?cè)?ldquo;快車道”，迅速發(fā)展，屢創(chuàng)佳績，最高日銷售收入由當初的200多萬元上升到2009年的5000萬元；營業(yè)面積由2.6萬平方米到如今的8萬平方米；年銷售業(yè)績逐年以25%的增速穩(wěn)步向上……

　　尤其在越來越多的外埠商業(yè)品牌對蘭州市場虎視眈眈的市場環(huán)境中，消費者依然只認“國芳”這個代表蘭州現(xiàn)代百貨業(yè)形象金字招牌的執(zhí)著，讓許多與國芳叫陣的對手紛紛落荒而逃或者慘淡經(jīng)營，究其根源，在于國芳十分注重經(jīng)營質(zhì)量，他們提出的“六超概念”，讓競爭對手望塵莫及。超大賣場規(guī)模：國芳擁有近10萬平方米，是蘭州最大的百貨賣場；超強品牌陣容：熟知的施華洛世奇、PORTS、瑪斯菲爾、薩巴蒂尼、資生堂等品牌，國芳早已發(fā)展成為知名品牌在蘭州“登陸”的首選之地，是蘭州人認識品牌的窗口。保持著較快的品牌汰換速度，帶給消費者新鮮的品牌體驗；超炫精致名品：豐富的品牌、豐富的商品；超多購物選擇：在國芳購物，消費者總是會有更多的選擇；超震撼酬賓力度：10年來，國芳的促銷活動總是力度最大的，使消費者得到最大的實惠；超凡的購物享受：國芳成為最適應(yīng)蘭州市場環(huán)境、最能打動蘭州老百姓心的百貨，讓購物成為一種享受。

　　值得一提的是，在2009年，當金融危機讓各行各業(yè)苦苦支撐的時候，蘭州零售行業(yè)充滿變數(shù)的時候，國芳百貨竟然大膽提出的銷售業(yè)績增長20%的目標，竟神話般的實現(xiàn)，全年銷售額較2008年增長20%，幾乎占蘭州各大百貨店全年銷售額總和的50%。10周年店慶銷售突破8000萬元，當月單店銷售排名全國第一。引起上海、北京等地著名百貨企業(yè)對國芳的關(guān)注，成為代表西北百貨業(yè)成就的一面旗幟。在金融危機的影響下，盡管其對零售業(yè)的沖擊相對小于外貿(mào)、進出口行業(yè)，但還是出現(xiàn)了有的商場經(jīng)營乏力、苦苦支撐的局面。但國芳百貨還是憑借自己的實力始終保持著商場人氣旺，進賬數(shù)量大的業(yè)績。

　　俱往矣：“國芳”品牌深入人心

　　甘青寧連鎖架構(gòu)已趨于成型

　　商界有一個規(guī)律，企業(yè)發(fā)展到一定階段必須走上規(guī)模提升與擴大規(guī)模的戰(zhàn)略之路。這個過程表現(xiàn)為，以連鎖的商業(yè)方式形成強大的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力，在一級城市和二級城市建立跨區(qū)域發(fā)展的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，以企業(yè)的品牌號召力把最著名的品牌率先在自己的網(wǎng)絡(luò)體系中推出，國芳百貨就是這樣考慮的。

　　業(yè)內(nèi)人士認為，百貨業(yè)要做到最好，就要把消費者最需要的東西送到“家門口”。那么，首先要跨越地域限制，所以擴張連鎖是零售的本能。2003年，國芳集團開始鋪設(shè)自己的擴張之路，先后擴張白銀、張掖等地。2003年4月18日，總投資額為2億多元的白銀國芳百盛世貿(mào)中心的奠基儀式隆重舉行，這標志著甘肅國芳百盛工貿(mào)集團公司進軍地州市場的號角吹響。2005年7月16日國芳百盛白銀世貿(mào)中心開業(yè)當日即掀起白銀購物狂潮。國芳百貨當年銷售突破10億元。2006年，國芳集團確定了3—5年內(nèi)在蘭州地區(qū)零售銷售額達到35億—50億，在周邊地區(qū)完成12億—15億的銷售目標。計劃在5年內(nèi)完成以蘭州東方紅廣場總店為中心輻射青、寧等地的綜合百貨店3家。國芳集團一步一個腳印的完成了在甘、寧兩地的連鎖：2007年11 月，國芳百貨張掖店開業(yè)、2008年1月，國芳綜超長虹店開業(yè)、2008年國芳百貨實現(xiàn)跨省連鎖，當年1月26日，國芳百貨銀川店開業(yè)，這標志著國芳集團的戰(zhàn)略目標已經(jīng)飛躍到一個蘭州其他百貨企業(yè)無法企及的新高度。正如國芳人所說：“擴張是零售的本能，當企業(yè)發(fā)展到一定程度上就出了瓶頸，勢必要通過擴張來完成企業(yè)下一階段的發(fā)展。國芳百貨第一次走出省連鎖作戰(zhàn)，實踐證明國芳百貨有連鎖擴張的戰(zhàn)斗力。在未來3至5年，國芳百貨還將在甘、青、寧三省進行商業(yè)布點，將國芳百貨品牌拓展出去。

　　而在2009年8月，國芳百貨簽約西寧嘉豪國際廣場，在西寧兩大商圈之一的商業(yè)巷商圈新建一座精品時尚百貨店。不僅彌補西寧精品時尚百貨的不足，點燃西寧百姓購物欲望；還因國芳豐富的品牌、時尚的貨品、領(lǐng)先的營銷方式、舒適的環(huán)境，帶給西寧消費者愉悅的購物感受；還將優(yōu)化西寧零售業(yè)結(jié)構(gòu)，帶動西寧零售業(yè)進步作出了貢獻。根據(jù)國芳百貨植根西北的連鎖戰(zhàn)略，經(jīng)過10年的發(fā)展，國芳百貨相繼登陸甘肅張掖、白銀、寧夏銀川、青海西寧，形成輻射西北三省區(qū)的大型百貨零售連鎖網(wǎng)絡(luò)。極具戰(zhàn)略意義的擴張，標志著國芳已進入在西北主要城市進行高質(zhì)量店面拓展的時代，她也成為第一家實現(xiàn)西北區(qū)域連鎖的甘肅百貨企業(yè)。

　　覆蓋西北

　　是未來國芳的擴張路線

　　談到國芳百貨下一個10年，20年……的戰(zhàn)略布局，張總說道，“新國芳·心夢想”就是為了讓更多的人實現(xiàn)時尚的夢想，所以向外擴張勢在必然，目前，國芳百貨只是在蘭州、西寧、銀川三個省會城市有了連鎖架構(gòu)，未來，以甘青寧三省為連鎖網(wǎng)絡(luò)的起始點，在更大的范圍內(nèi)鋪設(shè)連鎖網(wǎng)絡(luò)。短短幾年時間里國芳集團已經(jīng)完成了數(shù)次堪稱經(jīng)典的“跨越式”連鎖發(fā)展，初步完成連鎖態(tài)勢的轉(zhuǎn)型。今后“甘肅國芳品牌”將繼續(xù)“走出省門、走向全國”，以這樣的戰(zhàn)略步伐，挺進青海、新疆零售市場，實現(xiàn)西北三省的網(wǎng)絡(luò)連鎖，逐步打造西北零售業(yè)巨頭，向國際化零售企業(yè)邁進。

　　“對商業(yè)企業(yè)來說，要實現(xiàn)擴張，除了自身實力外還需要上游的供應(yīng)商和下游的消費者的支持，國芳百貨如果要實現(xiàn)擴張，又怎樣確保這兩頭的‘供應(yīng)’呢？”記者如此問道。

　　“10年來，國芳百貨已經(jīng)積淀了非常豐富的上游供應(yīng)商資源，共同開發(fā)西部市場，未來我們的合作會更加緊密，我們會與國內(nèi)品牌供應(yīng)商架起多層次的合作的戰(zhàn)略構(gòu)架。從下游來看，經(jīng)過11年不斷提升服務(wù)的努力，國芳百貨已經(jīng)可以服務(wù)于蘭州各個階層，就是在今年外體裝修的不利情況下，消費者的消費熱情依然不減，這就充分說明了11年積淀的是消費者對國芳百貨這個品牌的認可和忠誠。從這個層面講，國芳百貨未來要走連鎖經(jīng)營的道路條件已經(jīng)成熟。在營銷這個鏈條上，兩端都已經(jīng)穩(wěn)固，就看國芳自己的表現(xiàn)了，但可以肯定的一點是，隨著連鎖局面的逐漸打開，服務(wù)大西北的國芳百貨必將浮出水面。”

　　記者在采訪的過程中還了解到，為了與再造蘭州這一宏偉藍圖齊步走，今天的國芳百貨同樣把擴張的目光鎖定在蘭州城內(nèi)，用張總的話說，隨著蘭州城市容量的擴版，國芳百貨也不得不擴張，現(xiàn)代零售店的核心元素是便捷，我們不能總自信地認為西固區(qū)的消費者會一如既往地來去花費三四個小時來今天的國芳百貨消費，因為他們會越來越計較時間成本，所以我們下一步不排除在蘭州市的東南西北開連鎖店的可能，因為這些距離市中心有一定路段的消費者購買力并不比市中心的差，就近為他們提供消費的場所我們責無旁貸。

　　與此同時，記者還試探性地問張總會不會考慮到蘭州的新城區(qū)秦王川開連鎖店，張總笑著說，敢于吃螃蟹的國芳百貨不會放棄一切拓展品牌的機會，但是至于什么時候去秦王川開店還要經(jīng)過一定的市場調(diào)研，如果一旦時機成熟，國芳百貨會立即出手。機遇稍縱即逝，做企業(yè)就要有超前的意識。

　國芳慈善大事記

　　◆1998年向長江流域重災(zāi)區(qū)捐款40萬元；

　　◆2000年向甘肅孤兒院捐助3萬余元

　　◆2000年向浙江省東陽市虎鹿中學(xué)捐款20萬元

　　◆2000年向甘肅榆中連搭鄉(xiāng)小學(xué)捐款10萬元 

　　◆2000年向浙江東陽錦溪村民委員會建橋修路捐款120萬元

　　◆2000年向甘肅兒童基金會捐款5萬元

　　◆2000年向甘肅瑪曲縣春蕾女童班捐款12萬元

　　◆2001年向甘肅兒童基金會捐款10萬元

　　◆2001年向甘肅省第四屆運動會捐款4萬元

　　◆2001年向甘肅省康樂縣何家莊建橋捐款6萬元

　　◆2001年向甘肅兒童基金會捐款2萬元

　　◆2002年3月為省市街道愛心助殘活動捐款2.8萬余元

　　◆2003年春節(jié)前夕向甘肅省渭源縣捐資5萬元

　　◆2003年5月抗“非典”捐贈了15萬元的物資、14余萬元的現(xiàn)金

　　◆2003年6月向兒童基金會捐款2萬元

　　◆2003年9月向甘肅慈善事業(yè)捐款20萬元

　　◆2003年10月為張掖地區(qū)民樂——山丹地震災(zāi)區(qū)捐款捐物共計50萬元

　　◆2003年11月向皋蘭縣五保戶捐款15萬元

　　◆2003年捐助定西白血病女童2萬余元

　　◆2003年捐助慶陽華池縣10余名失學(xué)兒童

　　◆2003年捐助25萬元為甘肅貧困縣區(qū)五保戶建設(shè)50戶住房

　　◆2004年8月，參加全國義演，捐贈50萬元用于建設(shè)希望小學(xué)和敬老院

　　◆2005年與甘肅慈善總會共建30萬元慈善基金

　　◆2005年10月捐助蘭州市城關(guān)區(qū)100戶貧困家庭57430元過冬費

　　◆2005年11月向甘肅瑪曲縣春蕾女童班捐款2萬元

　　◆2008年，向汶川地震災(zāi)區(qū)捐款捐物100萬元

　　◆2010年，向舟曲災(zāi)區(qū)捐款及物資200萬元

　　◆……截止目前，國芳向社會公益事業(yè)捐款達2400多萬元

 
 ◆1999年5月2日

　　國芳集團與馬來西亞金獅集團正式簽約，標志著國芳集團發(fā)展史上最具價值的一次成功飛躍；同時于當年8月26日盛大開幕，亮相金城。

　　◆2002年1月31日

　　在公司八層中會議室召開《回眸往昔 再攀新高》集團第一次年會，全集團80余名中層以上干部參會。與會強調(diào)并明確了以國芳集團為核心的戰(zhàn)略管理導(dǎo)向，是國芳集團發(fā)展史上的重要歷史時刻?！?/p>

　　◆2002年8月29日

　　在政府公開招、拍、掛項目中，國芳置業(yè)投資2億元中標原破產(chǎn)企業(yè)蘭州一毛廠?！　?/p>

　　◆2003年8月16日

　　國芳國際曦華源項目一期開盤，從此“曦華源”品牌的誕生，傾力打造“健康人居”的品牌地產(chǎn)新理念，成為蘭州房地產(chǎn)界發(fā)展的一個重要分水嶺。

　　◆2005年7月23日

　　伴隨著白銀市委、市政府盛邀300名甘肅浙商企業(yè)家招商會的起幕，國芳集團投資興建的白銀世貿(mào)中心開張迎客。

　　◆2006年

　　由首屆中國(大連)國際服裝紡織品博覽會組委會、中華全國商業(yè)信息中心、知名服裝企業(yè)、行業(yè)專家及重要時尚媒體組成的“2005-2006中國最具時尚引導(dǎo)力服裝商業(yè)企業(yè)”年度大獎評選活動評審委員會，通過門戶網(wǎng)站投票結(jié)果，500家服裝企業(yè)調(diào)查問卷及實地考察，蘭州國芳百盛廣場榮膺“2005-2006中國最具時尚引導(dǎo)力服裝商業(yè)企業(yè)”年度大獎，與北京燕莎友誼商城、北京SOGO崇光百貨、長春卓展時代廣場、濟南銀座商場、西安世紀金花等全國二十大馳名商場齊名此行列中。

　　◆2007年5月

　　國芳集團股改成功，正式掛牌成立國芳工貿(mào)股份(集團)有限公司。

　　◆2007年9月23日

　　國芳集團與寧夏銀祥房地產(chǎn)公司正式簽訂”新華商城”并購項目合同，實現(xiàn)了集團零售產(chǎn)業(yè)”國芳百貨”正式入駐銀川的西部戰(zhàn)略布署，因而也結(jié)束了寧夏銀川零售商業(yè)的壟斷時代。

　　◆2008年5月14日

　　國芳集團發(fā)起“我們心連心——汶川特大地震災(zāi)害大型募捐活動”。截至8月17日全集團四地七店聯(lián)動，共募捐現(xiàn)金70余萬元，物資價值30余萬元。

　　　　◆2009年8月12日

　　國芳百貨入駐西寧佳豪國際廣場，填補了國芳集團在西部地區(qū)甘青寧戰(zhàn)略部署的發(fā)展的空白，標志著國芳集團又一次跨越式的發(fā)展?！?/p>

　　◆2010年3月

　　響應(yīng)市政府關(guān)于廣場未來改造，打造地標性建筑群的規(guī)劃，國芳百貨啟動了樓體外墻面的改造工程，使自身外在形象更加符合時尚、潮流的定位，并通過全新的視覺美學(xué)帶給消費者愉悅的購物體驗。