無(wú)論銀行業(yè)務(wù)如何發(fā)展，存款都是銀行的立身之本，銀行以存貸款利差作為自己的利潤(rùn)來(lái)源。其中首要的是儲(chǔ)戶將錢存入銀行，銀行才有經(jīng)營(yíng)的可能。無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)儲(chǔ)戶，選擇銀行存款的首要條件是銀行的信譽(yù)，也就是相信錢存在銀行萬(wàn)無(wú)一失。

    銀行存款失蹤案近期頻頻見(jiàn)諸報(bào)端網(wǎng)絡(luò)，成為熱門話題，有媒體統(tǒng)計(jì)，2014年以來(lái)，浙江、河南、湖南、四川等地發(fā)生多起存款丟失案件，涉及數(shù)十位個(gè)人儲(chǔ)戶及多家企業(yè)。最新曝光的一宗銀行存款失蹤案是江蘇揚(yáng)中工行儲(chǔ)戶千萬(wàn)存款失蹤案，時(shí)隔六年，多次交涉，反復(fù)訴訟，至今無(wú)果。

    這些看似懸疑離奇的存款丟失劇情其實(shí)大致都雷同，要么是銀行內(nèi)部出現(xiàn)“內(nèi)鬼”，用貼息存款噱頭來(lái)拉取存款，要么是“外賊”騙子假裝成銀行工作人員以高息名義招攬儲(chǔ)戶，結(jié)果儲(chǔ)戶存款不翼而飛。但是，銀行大廳不是菜市場(chǎng)，不得到銀行同意，不是隨便什么攤販都可以進(jìn)來(lái)設(shè)攤的，而客戶被“外賊”騙子所騙也多半都是在銀行大廳里，他們選擇這里的業(yè)務(wù)也是因?yàn)橄嘈陪y行的招牌。

    因此，無(wú)論是何種情況，銀行弄丟存款本身就是個(gè)大笑話。任何企業(yè)立足于市場(chǎng)，首先是依靠自己的市場(chǎng)信譽(yù)。我們通常所說(shuō)的契約精神是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、商業(yè)社會(huì)的根本。更何況是依靠信用甚至經(jīng)營(yíng)信用的銀行？

    無(wú)論銀行業(yè)務(wù)如何發(fā)展，存款都是銀行的立身之本，銀行以存貸款利差作為自己的利潤(rùn)來(lái)源。其中首要的是儲(chǔ)戶將錢存入銀行，銀行才有經(jīng)營(yíng)的可能。無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)儲(chǔ)戶，選擇銀行存款的首要條件是銀行的信譽(yù)，也就是相信錢存在銀行萬(wàn)無(wú)一失。如果把錢存在銀行還不如存在家里的保險(xiǎn)柜，誰(shuí)還會(huì)選擇去銀行存款？這樣一來(lái)，銀行與那些風(fēng)險(xiǎn)極大的民間信貸、地下錢莊有何區(qū)別？現(xiàn)在商業(yè)銀行的利潤(rùn)來(lái)源不僅是存貸利差，還有提供各種服務(wù)包括理財(cái)服務(wù)，獲得利潤(rùn)?？墒?，這些所謂的延展業(yè)務(wù)離開(kāi)了銀行聲譽(yù)支撐將會(huì)成為無(wú)源之水，如果銀行連基本承諾都無(wú)法履行，有誰(shuí)愿意將錢交給銀行去打理？所以，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的過(guò)程，既是一個(gè)經(jīng)營(yíng)錢財(cái)?shù)倪^(guò)程，也是一個(gè)不斷建立、鞏固、擴(kuò)展自己信譽(yù)的過(guò)程。不管銀行的規(guī)模有多大資產(chǎn)有多么雄厚，歸根結(jié)底這一切都是在為銀行的信譽(yù)聲譽(yù)添磚加瓦。

    今天，中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在規(guī)范完善市場(chǎng)秩序，金融業(yè)銀行業(yè)同樣在規(guī)范完善自己的市場(chǎng)。由于銀行業(yè)長(zhǎng)期壟斷，人民幣利率和匯率市場(chǎng)化還沒(méi)有完全到位，銀行業(yè)的市場(chǎng)化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)才剛剛開(kāi)始，因此各金融機(jī)構(gòu)和商業(yè)銀行真正意義上正在建立鞏固擴(kuò)展自己的品牌聲譽(yù)也才剛剛開(kāi)始。規(guī)范的市場(chǎng)機(jī)制和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是品牌聲譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)經(jīng)營(yíng)信用的銀行業(yè)來(lái)說(shuō)尤其如此。

    無(wú)論是“家賊”還是“外患”，歸根結(jié)底，這些騙子之所以能夠取得儲(chǔ)戶的信任，與獲得銀行相應(yīng)的認(rèn)可使得人們降低了防備意識(shí)有直接關(guān)系。有鑒于此，不管那些存款失蹤案中，銀行是否也同樣存在“委屈”，但都請(qǐng)銀行主動(dòng)地先承擔(dān)賠償儲(chǔ)戶，隨后去追償犯罪嫌疑人，這樣主動(dòng)地“委曲求全”，非但是銀行勇于擔(dān)當(dāng)自己責(zé)任的表現(xiàn)，也是建立自己品牌信譽(yù)所需要的。