表面的問題不需要暗訪，深層次的問題暗訪不到，暗訪除了有一些新聞效應外——一旦暗訪次數(shù)多，就不再是新聞了，醫(yī)政官員這種微服私訪基本上不具有積極意義
　　
　　好像是傳染，最近主管醫(yī)院工作的官員暗訪看病的不少，前不久才有廣東衛(wèi)生廳官員暗訪，這北京醫(yī)管局局長喬裝打扮下基層“暗訪”體驗患者看病就跟著來了。在為他們微服私訪叫好的時候，難免讓人會問：為什么一個醫(yī)政官員“像普通患者一樣完成了就醫(yī)全過程”就是新聞呢？
　　
　　言外之意，官員可以不用像普通患者那樣看病就醫(yī)，當他們得病的時候，他們有著VIP通道。雖然為高級官員提供一些VIP服務也在情理之中——畢竟他們日理萬機，但問題是這樣的VIP服務涵蓋到哪個范圍，假如大小官員都這么個待遇，顯然就不合適了。而作為一個主管醫(yī)院工作的官員，我覺得無論多高的級別，都應該像一個普通患者一樣看病就醫(yī)，哪怕他有VIP資格，也應該把自己視同普通患者，因為只有這樣才能夠掌握情況、更好地履職。
　　
　　假如主管醫(yī)院工作的官員不是經常性地像普通患者一樣就醫(yī)，偶爾一次暗訪，掌握的問題也不過是流于表面。比如，這一次北京醫(yī)管局局長封國生暗訪到的掛號難，不僅是眾人皆知，甚至還不如此前廣東衛(wèi)生廳官員暗訪發(fā)現(xiàn)醫(yī)生對患者大呼小叫更“勁爆”，更別說封局長還給出“基本滿意，流程細節(jié)還有提升空間”的結論了。
　　
　　諸如就醫(yī)掛號時間長、候診時間長、繳費時間長、診斷時間短的“三長一短”，醫(yī)生態(tài)度不好、處方不規(guī)范，醫(yī)療資源有待均衡等問題，經常被老百姓提及，就是不暗訪也能知曉；而醫(yī)療中更深層次的問題，比如醫(yī)療糾紛中患者的處境和心態(tài)，不是一次暗訪就能體會到的。官員暗訪肯定不是得了大病，甚至是“沒病看病”，這種體驗根本不會發(fā)展到醫(yī)療糾紛的層面。而眼下醫(yī)患關系緊張的根源恰恰是醫(yī)療糾紛，以及相關的解決機制問題。
　　
　　表面的問題不需要暗訪，深層次的問題暗訪不到，暗訪除了有一些新聞效應外——一旦暗訪次數(shù)多，就不再是新聞了，醫(yī)政官員這種微服私訪基本上不具有積極意義。
　　
　　當然，我不贊成醫(yī)政官員微服私訪，不是認為官員好好享受著VIP就得了，而是說要真正把自己看成普通百姓，像普通的老百姓那樣看病就醫(yī)，這樣不需暗訪就知道醫(yī)院存在的問題，懂得老百姓的感受。在我看來，只有醫(yī)政官員像普通老百姓一樣看病就醫(yī)，樓市官員像普通老百姓一樣買房置業(yè)，教育官員的子女像普通老百姓一樣上學讀書……每一行的官員，不是靠暗訪了解信息，而是靠時刻的親身體會，那才能夠真正地做好自己分內事兒。
　　
　　 (責任編輯：鑫報)