一個(gè)人做錯(cuò)了事，道個(gè)歉，很平常。一個(gè)政府或部門做錯(cuò)了事，我們卻很少見(jiàn)到公開(kāi)道歉。日前，珠海市人大常委會(huì)、市依法治市辦公室等8單位提議“建立政府失信行為致歉制度”，要求政府及其部門對(duì)其重大失信行為，應(yīng)通過(guò)新聞媒體向社會(huì)公開(kāi)致歉，以此加快誠(chéng)信政府建設(shè)。

　　道歉，確實(shí)讓人感到尷尬、難堪、被動(dòng)和不好意思。尤其是讓政府養(yǎng)成“制度化道歉”習(xí)慣，錯(cuò)了，就必須向公眾認(rèn)錯(cuò)，做到這一步，真的是要承受巨大的“形象壓力”，甚至?xí)兄律霞?jí)批評(píng)和公共問(wèn)責(zé)。但這僅是“硬幣一面”，在“另一面”，當(dāng)代表公共形象、社會(huì)形象的政府能對(duì)自己的錯(cuò)誤主動(dòng)說(shuō)“我錯(cuò)了”的時(shí)候，這個(gè)道歉的態(tài)度越誠(chéng)懇、主動(dòng)、豁達(dá)、自然，就越能創(chuàng)造出意想不到的正面效應(yīng)和綜合效果。

　　其一，給公眾樹立了一種有錯(cuò)就改的正能量，而不是犯了錯(cuò)誤蓄意掩飾、故意粉飾，讓豁達(dá)人格和真誠(chéng)品質(zhì)得到積極引領(lǐng)。其二，表現(xiàn)了一種實(shí)事求是的負(fù)責(zé)精神，只有敢于道歉、無(wú)畏道歉，道歉者才能將這種“不足”、“痛心疾首的教訓(xùn)”，化為做好今后工作的動(dòng)力。其三，道歉更會(huì)對(duì)公務(wù)人員形成一種“壓力和形象倒逼”，迫使各位公務(wù)員在工作中更加嚴(yán)謹(jǐn)和自律，嚴(yán)防差錯(cuò)。其四，也是對(duì)行政和社會(huì)發(fā)展規(guī)律的一種敬畏和服膺。政府不是“神”，只要工作，總會(huì)出現(xiàn)失誤，當(dāng)然也會(huì)犯錯(cuò)。犯錯(cuò)不要緊，但要知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)，并及時(shí)改錯(cuò)。

　　尤其需要強(qiáng)調(diào)的是，現(xiàn)在進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)、“大眾麥克風(fēng)時(shí)代”，各種信息的傳播力非常強(qiáng)大，幾乎到了無(wú)孔不入的程度。群眾多是“順風(fēng)耳”、“千里眼”，任何人想憑借自己的力量控制輿論和負(fù)面消息，注定會(huì)更為被動(dòng)。與其等待亡羊補(bǔ)牢，何不主動(dòng)積極一點(diǎn)，該道歉時(shí)就道歉呢？正如珠海市社科聯(lián)常務(wù)副主席楊穆所言：“政府失信后主動(dòng)致歉，不會(huì)自降形象、失去信用，反而會(huì)在人民群眾心中加分。因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天，政府不主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，人民群眾也會(huì)知道。”珠海率先探索制度化道歉，改革勇氣值得贊賞。

　　我們有理由相信，有了“政府失信行為致歉制度”，政府善于、愿意在錯(cuò)誤中汲取教訓(xùn)，聞過(guò)則喜，胸懷寬廣，“有則改之，無(wú)則加勉”，這不但能提升政府的公信力和親和力，也會(huì)使我們的社會(huì)更加和諧。