鐵道部發(fā)布消息，從5月10日起，實(shí)名制火車票丟失后可以掛失補(bǔ)辦，補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)為2元。按照補(bǔ)票辦法，旅客先到售票窗口按原車票的車次、席位、票價(jià)重新購買一張新車票，到站后24小時(shí)之內(nèi)，再到退票窗口辦理新車票的退票手續(xù)。（5月3日《新京報(bào)》）
　　
　　自去年6月1日動(dòng)車組列車全面實(shí)行實(shí)名制以來，車票丟失問題就常常給旅客帶來不便。補(bǔ)票辦法終于出臺(tái)，手續(xù)費(fèi)僅收2元，值得贊揚(yáng)，更重要的是，旅客補(bǔ)票不需再次支付票款，購買新車票的錢到站后可退，這正是實(shí)名車票的一大好處。
　　
　　可是，補(bǔ)票辦法卻很有點(diǎn)繁瑣：要求旅客先到售票窗口重新購買一張新車票；乘車時(shí)，旅客要向列車工作人員說明情況；到站之前，列車長要確認(rèn)該席位使用正常，并開具客運(yùn)記錄；旅客到站后，要憑客運(yùn)記錄、新車票和身份證件辦理退票手續(xù)……這些措施目的顯然只有一個(gè)：防止有旅客謊稱車票丟失而補(bǔ)票，或者鉆空子騙票。
　　
　　有沒有必要這樣繁瑣呢？我認(rèn)為沒有必要。旅客持實(shí)名火車票進(jìn)站上車，檢票時(shí)必須人、證、票合一，新車票、原車票都對(duì)應(yīng)著購票者的身份證件，其他人根本沒法使用。也就是說，只要鐵路工作人員嚴(yán)格檢票，就能防止有人渾水摸魚。
　　
　　繁瑣的補(bǔ)票辦法不僅給旅客增添了麻煩，也增加了鐵路部門的人力成本。我的建議是，旅客到購票窗口補(bǔ)票時(shí)，如果售票系統(tǒng)顯示他此前確實(shí)購買了車票，就直接補(bǔ)一張車票給他，免得旅客到站后再去退票、退款。免費(fèi)補(bǔ)票本是便民之舉，理當(dāng)化繁為簡，最大程度地方便旅客，同時(shí)提高鐵路部門的工作效率。




(責(zé)任編輯：鑫報(bào))