大西北網(wǎng)2月2日訊 “2013年10月我就在這家駕校報(bào)名了，現(xiàn)在還有一個(gè)科目沒(méi)考，不知道啥時(shí)通知我。”近來(lái)，像王先生這樣的有關(guān)駕校的投訴一直居高不下。華商報(bào)24小時(shí)新聞熱線029-88880000統(tǒng)計(jì)了近三年的數(shù)據(jù)，有關(guān)駕校的投訴共計(jì)1803條，其中有效數(shù)據(jù)452條。分析結(jié)果顯示，投訴區(qū)域最多在城南，投訴最多的駕校是關(guān)中駕校，“不安排考試”是投訴的焦點(diǎn)……詳情請(qǐng)看本期的《每周巷議報(bào)告》。
數(shù)據(jù)來(lái)源：華商報(bào)24小時(shí)新聞熱線029-88880000；
統(tǒng)計(jì)時(shí)間：2013年全年、2014年全年、2015年1月1日—2月1日；
數(shù)據(jù)分析：華商數(shù)據(jù)分析師呂昕
收“包過(guò)費(fèi)”過(guò)不了還不退錢(qián)咋辦？被教練“性騷擾”咋處理？
車(chē)越來(lái)越多，學(xué)車(chē)的人也越來(lái)越多，駕校暴露出來(lái)的問(wèn)題也不少。
遇到問(wèn)題該找誰(shuí)維權(quán)，怎樣投訴？華商報(bào)記者整理了投訴集中的個(gè)案，并實(shí)地走訪，聯(lián)系到西安市公安局交警支隊(duì)車(chē)管所駕駛員管理科為市民一一解答。
案例：收了錢(qián)，報(bào)名點(diǎn)“人間蒸發(fā)”
權(quán)威點(diǎn)評(píng)：可撥029-88513133了解情況
1月7日華商巷議熱線用戶楊先生：兩年前在田馬路附近的先鋒駕校報(bào)名，但他們遲遲不給安排考試，最近找不到當(dāng)時(shí)報(bào)名的工作人員。
記者采訪：“名報(bào)了，2600元錢(qián)交了，人找不見(jiàn)了。”1月28日，楊先生說(shuō)，到處打聽(tīng)后得知：“人都被派出所抓了。”
楊先生說(shuō)，幫他報(bào)名的人姓鐘，當(dāng)時(shí)承諾最長(zhǎng)5個(gè)月就能拿到駕照，但練完車(chē)一直沒(méi)安排考試，“發(fā)現(xiàn)他聯(lián)系不上，我趕緊到紡織城另外一個(gè)先鋒駕校代辦點(diǎn)打聽(tīng)，才知道這人出事了，正在席王派出所呢，還說(shuō)總校資料里沒(méi)我的名字，說(shuō)姓鐘的工作人員收了錢(qián)沒(méi)交給總校。”
席王派出所民警證實(shí)，鐘某確因涉嫌詐騙已被刑事拘留，希望其他受騙學(xué)員就近報(bào)案。
官方釋疑：選擇駕校時(shí)，要注意是否有資質(zhì)，最好在駕?？傂?bào)名。如有需要，可以撥打西安市公安局交警支隊(duì)車(chē)管所駕駛員管理科咨詢電話029-88513133了解相關(guān)情況。
1月7日華商巷議熱線用戶：2014年11月在三橋車(chē)張村內(nèi)的富民駕校報(bào)名點(diǎn)學(xué)車(chē)，當(dāng)時(shí)交了4800元對(duì)方稱包過(guò)，但現(xiàn)在又無(wú)法包過(guò)，要退費(fèi)被拒。
記者采訪：1月28日11時(shí)，華商報(bào)記者來(lái)到車(chē)張村衛(wèi)生所對(duì)面的富民駕校報(bào)名點(diǎn)，駕校嚴(yán)姓負(fù)責(zé)人表示從未承諾張先生可“包過(guò)”。在記者的協(xié)調(diào)下，該負(fù)責(zé)人表示會(huì)繼續(xù)和張先生協(xié)商。
1月28日上午11時(shí)35分，華商報(bào)記者來(lái)到和富民駕校相距僅10米的西部駕校報(bào)名點(diǎn)，咨詢學(xué)車(chē)費(fèi)用時(shí)，一名暢姓女工作人員說(shuō)，只要多交錢(qián)就可“包過(guò)”，“本地戶口包過(guò)4500元，快過(guò)年了給你優(yōu)惠到4000元，外地戶口包過(guò)6000元”，該工作人員說(shuō)，“考試時(shí)你去裝裝樣子就行，我們有人幫你搞定，人不去也可以包過(guò)，但那要交上萬(wàn)元。”見(jiàn)記者有些猶豫，該工作人員又建議說(shuō)：“其實(shí)科目一和科目四很簡(jiǎn)單，你自己考可以省1000元。”
官方釋疑：機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照學(xué)時(shí)制要求，自主確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，在收費(fèi)場(chǎng)所醒目位置進(jìn)行公示，公示內(nèi)容包括機(jī)構(gòu)名稱、培訓(xùn)科目（教學(xué)項(xiàng)目）、培訓(xùn)學(xué)時(shí)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。
考試過(guò)程實(shí)行全程監(jiān)控嚴(yán)肅透明，不通過(guò)考試，駕校也不會(huì)退包過(guò)費(fèi)，只會(huì)讓學(xué)員再次補(bǔ)考。
該民警表示，每次考試前，駕管科考試員都會(huì)提醒考試所需的全部費(fèi)用，并公布駕管科電話029-88513133，有問(wèn)題可以投訴?？荚嚠?dāng)日有一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)是免費(fèi)的，如當(dāng)日免費(fèi)補(bǔ)考仍未通過(guò)，十日后還可補(bǔ)考，此時(shí)收取的費(fèi)用和初次報(bào)名費(fèi)相同，沒(méi)有增加。
案例：考試通過(guò)了，遲遲拿不到駕照
權(quán)威點(diǎn)評(píng)：元旦后試行車(chē)管所現(xiàn)場(chǎng)發(fā)證
1月23日華商巷議熱線用戶石先生：2014年12月6日考完科目四至今沒(méi)拿到駕照，另外一個(gè)在其他駕校學(xué)車(chē)的同事也遇到這種情況，不知駕考后多久能發(fā)照。
官方解釋：公安部規(guī)定的駕照發(fā)放時(shí)限為，駕考結(jié)束24小時(shí)內(nèi)制證，72小時(shí)內(nèi)歸檔、發(fā)證。以往曾發(fā)生過(guò)駕校統(tǒng)一將學(xué)員駕照領(lǐng)走后，故意壓著，強(qiáng)迫學(xué)員購(gòu)買(mǎi)高價(jià)實(shí)習(xí)車(chē)貼等物品后才發(fā)駕照，為此西安市車(chē)管所從2015年元旦后開(kāi)始試行“駕考結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)發(fā)證”的新措施，學(xué)員只需等候2至3小時(shí)，即可拿到駕照。
案例：教練態(tài)度差還常常罵人
權(quán)威點(diǎn)評(píng)：遇到打人、性騷擾盡快報(bào)警
1月23日華商巷議微博用戶：2014年上半年在西安某大學(xué)旁的駕校報(bào)名，發(fā)現(xiàn)個(gè)別教練對(duì)女學(xué)員動(dòng)手動(dòng)腳。微博還配上了一張照片，照片中，坐在副駕駛的教練左手搭在學(xué)員的大腿上。
記者采訪：這篇微博在網(wǎng)上引發(fā)熱議，有網(wǎng)友說(shuō)：“這種情況被吃豆腐，直接應(yīng)該踹教練兩腳！”相比之下，反映教練很兇、“罵人”的市民更多。市民李女士說(shuō)：“去年學(xué)車(chē)時(shí)，教練太兇了，有時(shí)候錯(cuò)一下，‘啪’一下教練還打手……”
官方釋疑：對(duì)于女學(xué)員反映的“性騷擾”，或出現(xiàn)教練打人等問(wèn)題，情節(jié)比較嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)撥打110報(bào)警。對(duì)于學(xué)員投訴教練態(tài)度差、“罵人”等問(wèn)題，學(xué)員可以向駕校反映，要求換教練。
(責(zé)任編輯：鑫報(bào))
