是不是當初抱錯了？

    干臨床的，除了打造自己的專業(yè)技術(shù)還要積極鍛煉自己的溝通藝術(shù)，不然手 術(shù)都做不成了。

    一次，肝膽外科的王醫(yī)生告訴我們，他們科室有了大難題。原來一個需要做 肝移植的17歲患者，要尋求肝供體。患兒的父親認為自己身強體壯，況且愛子心 切，堅持要求活體供自己的肝。“可是……可是……查下來，患兒O型血、患兒的 母親A型血、患兒的父親AB型……我們都傻眼了，這孩子根本就不是這個父親的！ 血型不對，還談什么供體?。】墒沁@孩子父親一腔熱忱，叫我們怎么跟他說呢？ ”

    王醫(yī)生也是一位做父親的人，見那位父親面容憔悴、為兒四處奔波陡添幾絲 白發(fā)，越看越不忍心戳破這個事實，于是叫全體醫(yī)生護士都憋著?；純焊赣H卻十 分焦急，天天追著要進一步做組織配型，根本不知真正的難處……

    后來肝膽外科派出了溝通專家錢主任，他很沉痛地把孩子爹叫過來，先表示 同情，然后說：“這孩子和你血型不對……是不是當初抱錯了？”孩子爹弄明白 “血型不對”的真正所指，汗“刷”就下來了，他先否定了抱錯的可能，然后問 :“有沒有可能你們驗錯呢？人都說孩子跟我很像呢！翻出家里的老照片，我兒子跟我十七歲時一模一樣！”主任不合邏輯地趕緊答：“就是你兒子啊！怎么可能不像你呢！”這句話無疑是一劑強心針，孩子爹上前握住主任的手，膝蓋一軟 差點跪下。然后錢主任詳細講解親屬供體不一定就比非親屬供體相容性高，一席話說得孩子爹連連點頭，同意另尋供體。錢主任事后總結(jié)：溝通的最高境界就是 沒邏輯！

    婦科也出現(xiàn)過溝通難題?；颊呤敲绹趁．厴I(yè)的高知女孩，未婚，心高氣 傲，畢業(yè)找工作體檢被查出子宮疾患，沉痛的打擊令她拒絕承認這個事實。醫(yī)生 查房、護士掛水，跟她溝通，她一口英語，搞得大家總有“書到用時方恨少”的 尷尬。后來管床醫(yī)生特地請來剛從美國學習回來的吳醫(yī)生過來溝通。該女子聽了 對方的美音，又改說法語了！吳醫(yī)生退回辦公室想對策，說：病人逃避心態(tài)，還 是需要激一激。調(diào)整心態(tài)再回到床邊，吳醫(yī)生說了一大通藏語--吳醫(yī)生藏族人 .姑娘被藏語打敗了，眼淚吧嗒吧嗒往下滾。第二天她又哭了一天，第三天就開 始說普通話，并同意叫父母來簽字。

    呼吸科患肺癌的徐大爺也是個難溝通的主兒。他拒不承認自己需要治療，不 肯吸氧不肯用藥不肯手術(shù)，天天吵著要回家，醫(yī)生護士怎么勸也不行。后來，他 老伴兒絞盡腦汁想起徐大爺年輕時最聽連長的話，于是七拐八拐找到了當年的連 長，所幸，連長還耳聰目明。他通過話筒對徐大爺發(fā)號施令： “徐志鵬同志！我 命令你配合黨接受治療！”徐大爺不能下地，卻躺在床上“啪”地還了個軍禮， 大聲回答了“是”,然后就被推上了手術(shù)臺。