大西北網(wǎng)訊 根據(jù)海爾SCRM(社交化客戶關(guān)系管理)數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，海爾2億家庭已經(jīng)誕生，而我國(guó)家庭數(shù)量約為4.3億，相當(dāng)于近一半的家庭都在使用海爾家電。如此多的家庭每天都在與海爾發(fā)生著聯(lián)系，又會(huì)發(fā)生怎么樣的故事呢？5月3日，為慶賀兩億家電誕生，海爾將在全國(guó)發(fā)起尋找“家庭之最”活動(dòng)，號(hào)召海爾用戶分享自己的故事。
據(jù)悉，活動(dòng)將從5月3日持續(xù)到24日，網(wǎng)友只要登錄尋找海爾家庭之最活動(dòng)界面，以#最XX家庭#為話題，上傳與海爾家電有關(guān)的照片，并填寫家電的相關(guān)信息，即可參與到活動(dòng)中來(lái)。本次活動(dòng)不設(shè)門檻，不論你是海爾家電的忠實(shí)老粉，還是剛剛“入團(tuán)”的新粉，都可以將自己與海爾家電的故事分享出來(lái)，最終網(wǎng)友上傳的故事將根據(jù)得票數(shù)高低，選出排名靠前的5大海爾家庭之最。
快速到來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)正在重塑經(jīng)營(yíng)邏輯，過去傳統(tǒng)企業(yè)科層制的金字塔結(jié)構(gòu)和串聯(lián)式的流程讓企業(yè)成為封閉的體系，與用戶之間的聯(lián)系也僅限于在購(gòu)買產(chǎn)品的一瞬間而已，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息不對(duì)稱的主動(dòng)權(quán)已到了用戶手中，用戶成為交互的一個(gè)結(jié)點(diǎn)，希望全程參與到產(chǎn)品從研發(fā)誕生到使用的每個(gè)環(huán)節(jié)。而這要求向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)，必須樹立用戶思維邏輯，與用戶形成零距離的即時(shí)交互，從而獲取或者留住用戶資源。
作為最早觸網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)之一，海爾通過對(duì)外智慧家庭、對(duì)內(nèi)互聯(lián)工廠，讓用戶全流程的參與到產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造等，把用戶從消費(fèi)者變成“產(chǎn)消者”。此次，海爾啟動(dòng)尋找“家庭之最”的活動(dòng)也是與用戶零距離交互的路徑之一。通過這個(gè)活動(dòng)，用戶可以分享自己在使用海爾家電過程中的故事，海爾也可以借助活動(dòng)與新老用戶建立情感的聯(lián)系，做到與用戶的實(shí)時(shí)通話。
2億家庭、6億用戶，作為中國(guó)家電企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，海爾在“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的品牌理念下，不斷的顛覆升級(jí)，以創(chuàng)新產(chǎn)品和高品質(zhì)的服務(wù)，為無(wú)數(shù)家庭和用戶送去了優(yōu)質(zhì)的生活體驗(yàn)，贏得了全球用戶的認(rèn)可。而此次尋找家庭之最活動(dòng)在海爾和用戶之間搭建起了一條交互溝通的通道，實(shí)現(xiàn)了用戶、產(chǎn)品、品牌的深度交流，進(jìn)一步彰顯了海爾始終堅(jiān)持以用戶為中心的企業(yè)文化理念。
活動(dòng)參與方式，可手機(jī)直接掃描圖片二維碼參與活動(dòng)。
