大西北網(wǎng)訊 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的狂潮席卷，重構(gòu)用戶消費(fèi)習(xí)慣，催生產(chǎn)品的時(shí)代變革，而智能化步伐的加快則是最好的證明。洞察時(shí)代變革之下用戶行為、需求的變化，以用戶思維成為主流的思維模式，是海爾不斷取得進(jìn)步的不竭動(dòng)力和巨大能量。
海爾互聯(lián)工廠：從產(chǎn)品為核心到用戶為中心
傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代，產(chǎn)品是企業(yè)的核心，從企業(yè)的運(yùn)作到產(chǎn)品的生產(chǎn)，都以線性的方式串聯(lián)，而用戶是這一流水線的末端，只能被動(dòng)的接受產(chǎn)品。而由于產(chǎn)品從生產(chǎn)到質(zhì)檢幾乎完全依賴于人，企業(yè)無(wú)法從根本上保證產(chǎn)品品質(zhì)的均好性，最終，只能由用戶來(lái)承擔(dān)人為疏漏造成的損失。
以冰箱為例，傳統(tǒng)冰箱工廠，加工不同型號(hào)的門(mén)殼需要不同的沖壓機(jī)器，一個(gè)車(chē)間總要8-10臺(tái)，整個(gè)工序用工約40人；僅僅將門(mén)殼搬下生產(chǎn)線、運(yùn)至固定工位這一生產(chǎn)環(huán)節(jié)就需20-30人，每個(gè)門(mén)殼20-30斤，每人每天要搬運(yùn)幾千個(gè)，不僅勞動(dòng)量巨大，更容易出現(xiàn)錯(cuò)拿錯(cuò)放的現(xiàn)象。
作為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，海爾率先打造出行業(yè)最領(lǐng)先的互聯(lián)工廠，將產(chǎn)品為核心顛覆性的轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩粜枨鬄橹行模瑢鹘y(tǒng)工業(yè)時(shí)代的“線性”串聯(lián)升級(jí)為“網(wǎng)狀”體系，實(shí)現(xiàn)“全流程用戶體驗(yàn)”。
從2012年開(kāi)始，海爾在沈陽(yáng)籌建第一個(gè)互聯(lián)工廠，實(shí)現(xiàn)工業(yè)化、信息化。從一個(gè)工序的無(wú)人，到一個(gè)車(chē)間的無(wú)人，再到整個(gè)工廠的智能化、自動(dòng)化，海爾不斷嘗試著由大規(guī)模制造向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型。目前海爾已經(jīng)建成四個(gè)全球領(lǐng)先的互聯(lián)工廠——海爾冰箱沈陽(yáng)互聯(lián)工廠、海爾空調(diào)鄭州互聯(lián)工廠、海爾洗衣機(jī)佛山互聯(lián)工廠以及海爾熱水器青島互聯(lián)工廠。
海爾互聯(lián)工廠更好滿足用戶需求的同時(shí)，對(duì)員工的素質(zhì)要求也越高，員工學(xué)歷從普通技校提升到本科，工作從組裝為主導(dǎo)以編程、操控為主。
這場(chǎng)表面上的生產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)化，其本質(zhì)是將以用戶為核心的互聯(lián)網(wǎng)基因注入產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)，真正意義上讓用戶參與生產(chǎn)，并真正滿足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶的個(gè)性化需求。
海爾整套智慧自健康家電：用戶從被動(dòng)到主動(dòng)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，為滿足用戶的智能化需求，海爾早就打造智慧家庭戰(zhàn)略，通過(guò)U+APP，實(shí)現(xiàn)電器聯(lián)網(wǎng)和用戶對(duì)家電的遠(yuǎn)程控制。
但隨著用戶交互的深入，海爾洞察到，現(xiàn)階段家電的智能化，仍未從根本上解決食品安全、空氣安全、用水安全等用戶關(guān)注的健康問(wèn)題，而大部分用戶由于家電維護(hù)保養(yǎng)意識(shí)薄弱，長(zhǎng)時(shí)間使用的家電甚至可能成為健康隱患。
為此，2015年，海爾著力打造“智慧自健康”家電。
所謂“智慧自健康”家電，經(jīng)由海爾互聯(lián)網(wǎng)工廠通過(guò)深層次用戶交互數(shù)據(jù)分析，不僅能智能化的自主解決機(jī)器自身存在的安全、健康、潔凈等問(wèn)題，更能依據(jù)用戶個(gè)性化數(shù)據(jù)分析，主動(dòng)關(guān)注用戶健康，即由過(guò)去被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)檢測(cè)、主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)關(guān)懷，用戶可真正實(shí)現(xiàn)智慧化健康生活體驗(yàn)。
如，海爾星廚冰箱，通過(guò)主動(dòng)檢測(cè)，依據(jù)不同食材儲(chǔ)存要求進(jìn)行濕度控制，實(shí)現(xiàn)干濕分儲(chǔ)，滿足各類(lèi)食材的儲(chǔ)鮮要求；海爾免清洗洗衣機(jī)，通過(guò)智慧球清潔系統(tǒng)，主動(dòng)清除附著在洗衣機(jī)內(nèi)外桶的污垢，避免洗衣過(guò)程中造成的二次污染；海爾勁鉑空調(diào)獨(dú)有蒸發(fā)器自清潔技術(shù)，自動(dòng)清潔內(nèi)機(jī)蒸發(fā)器，及時(shí)除塵杜絕細(xì)菌滋生，還原潔凈空氣，等等，海爾“智慧自健康”家電，通過(guò)主動(dòng)服務(wù)為用戶創(chuàng)造高品質(zhì)的健康生活，開(kāi)啟智慧家庭新時(shí)代。
為讓更多用戶深入體驗(yàn)海爾互聯(lián)工廠，享受海爾“智慧自健康”家電帶來(lái)的全新智慧健康生活，海爾與國(guó)美聯(lián)手打造828健康家電節(jié)，從8月13日起，用戶可至當(dāng)?shù)睾枌?zhuān)賣(mài)店或國(guó)美賣(mài)場(chǎng)海爾專(zhuān)柜，或關(guān)注“海爾生活家電”微信公眾號(hào)，親眼見(jiàn)證海爾互聯(lián)工廠的神奇魅力，感受海爾智慧家電、互聯(lián)工廠“質(zhì)”造的信心；8月28日-30日活動(dòng)期間，從認(rèn)籌、選購(gòu)到售后，都可享受不同形式、種類(lèi)的驚喜大禮，值得你等待。（更多活動(dòng)信息，請(qǐng)關(guān)注海爾家電官方微信或蒞臨當(dāng)?shù)貒?guó)美電器海爾專(zhuān)柜了解）
