大西北網(wǎng)訊 上周，本報(bào)版刊登了《青島一安裝工，欲申報(bào)吉尼斯世界紀(jì)錄》的新聞后，眾多媒體轉(zhuǎn)載。不少讀者與網(wǎng)友都表示“不可思議”、“居然有這樣的挑戰(zhàn)方式”。昨日，島城多品牌空調(diào)安裝工以及海爾內(nèi)部一些金牌安裝工，也致電本報(bào)求證此事，并咨詢是否可以前來(lái)見(jiàn)證安裝過(guò)程。
網(wǎng)友：家電大件安裝竟不超一小時(shí)？
上周，在本報(bào)發(fā)布了海爾空調(diào)安裝工常師傅要靠“空調(diào)安裝速度”挑戰(zhàn)世界紀(jì)錄后，各大門(mén)戶網(wǎng)站、微博紛紛轉(zhuǎn)載，而網(wǎng)友也是討論得相當(dāng)火熱。
“這年頭，裝個(gè)掛燙機(jī)都要起碼半小時(shí)以上，安裝空調(diào)居然還不到一個(gè)小時(shí)？效果怎么樣？”網(wǎng)友“愛(ài)喝酒的貓”留言。而與她持有相同觀點(diǎn)的網(wǎng)友為數(shù)不少。
“我前幾天裝過(guò)，大約一個(gè)小時(shí)我就覺(jué)得很快了。”而另一網(wǎng)友“小蘭先生”則表示，自己剛好趕上安裝空調(diào)了，安裝工操作熟練，但是還沒(méi)達(dá)到40分鐘的神速度。
當(dāng)然，也有少數(shù)網(wǎng)友持保守想法。“世界上總有些人本事夠大，能做到一般人做不到的事情，難說(shuō)這個(gè)吉尼斯世界紀(jì)錄還真就誕生在咱們青島。”網(wǎng)友“當(dāng)當(dāng)”表示。
安裝工：需前期準(zhǔn)備和良好配合
對(duì)于常師傅40分鐘安裝一套空調(diào)，這個(gè)“神速”也引發(fā)了外地以及其他品牌空調(diào)安裝工的大討論。
島城另外一家空調(diào)品牌負(fù)責(zé)人表示，在空調(diào)安裝界，沒(méi)有特殊情況，整個(gè)安裝工程過(guò)程大約一個(gè)小時(shí)左右，有時(shí)甚至需要三五個(gè)小時(shí)。“要充分了解用戶家中情況，比如窗戶大小，比如窗外作業(yè)環(huán)境如何。”
此外，外地的一些空調(diào)品牌負(fù)責(zé)人表示，自己品牌旗下的安裝工也有上百人，想達(dá)到如此的速度，需要安裝工們前期完善的準(zhǔn)備和現(xiàn)場(chǎng)極好的配合才行。“如果真有這么短，我一定要過(guò)來(lái)看看，就當(dāng)做學(xué)習(xí)了！”
海爾：接受見(jiàn)證共同交流進(jìn)步
此次挑戰(zhàn)中，海爾空調(diào)負(fù)責(zé)人表示，“海爾空調(diào)40分鐘安裝”愿意接受大家的監(jiān)督。
“這個(gè)速度也是有原因的，總結(jié)起來(lái)就是‘產(chǎn)品的安裝便利性、最快的上門(mén)服務(wù)、良好的溝通以及自身的能力’。”如何做到最快？常師傅說(shuō)出秘訣：首先，海爾售后有電子地圖的派工系統(tǒng)，安裝工可根據(jù)工作量和位置進(jìn)行搶單，并最快上門(mén)；另外，還會(huì)跟用戶事前溝通，確認(rèn)安裝細(xì)節(jié)，帶足輔助工具。
“此外，海爾空調(diào)產(chǎn)品安裝便利，在出廠前已經(jīng)考慮到安裝的便利性設(shè)計(jì)。比如，出廠時(shí)內(nèi)外機(jī)的連接線就已經(jīng)連好了內(nèi)機(jī)一端，柜機(jī)連接管標(biāo)配4米，比其他空調(diào)長(zhǎng)0.5米，避免因?yàn)檫B接管不夠長(zhǎng)而增加焊接工序；天樽空調(diào)還自帶耦合器，裝好即可用。”常師傅說(shuō)，當(dāng)然，他自己是入行10多年的金牌安裝工，能應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況。
“希望業(yè)內(nèi)人士就純粹把這次‘空調(diào)安裝’申報(bào)吉尼斯當(dāng)做是一次服務(wù)交流。”海爾空調(diào)負(fù)責(zé)人說(shuō)，如果還能促進(jìn)空調(diào)服務(wù)行業(yè)的相互交流，那也算是一大收獲。
