1994年是中國互聯(lián)網(wǎng)元年,今年適值20周年。20年來,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)影響了所有人的生活,尤其是與互聯(lián)網(wǎng)幾乎共生的90后一代,他們是徹徹底底的網(wǎng)絡(luò)化一代。
互聯(lián)網(wǎng)的最大特征就是海量信息。因此不難想象,作為一個知道分子,90后的信息來源渠道變得多元化。在以此對事物形成認(rèn)識,形成判斷的時候,他們打破了之前代際的單一思維,開始從不同的視角去觀察、解決和理解這個社會。這時,沿用傳統(tǒng)的對社會現(xiàn)象的解釋無法取信于90后。他們的價值觀和思維方式因此發(fā)生了改變,變得更加立體、包容和開放,因此當(dāng)90后成為社會主體時,整個中國的價值體系無疑將更加開放、自由和多元。
同時,90后在接受和掌握新技術(shù)方面具有天然的優(yōu)勢,他們可以比其他人更快速獲得信息,無疑更能適應(yīng)這個時代的快速變遷,而年長者不可避免地喪失了經(jīng)驗傳喻價值。90后將整個中國帶入到后喻文化時代,這是一種反向社會化。在這一文化中,不是后輩向前輩學(xué)習(xí),而是前輩向后輩學(xué)習(xí)。因此,引發(fā)大量的“信息反哺”現(xiàn)象,間接地,90后帶動了整個社會文化的漸進變革。
與之相應(yīng),權(quán)威就此發(fā)生改變?;趥鹘y(tǒng)文化的金字塔式管治規(guī)則受到挑戰(zhàn)。與60后遵從權(quán)威,70后懷疑權(quán)威、80后挑戰(zhàn)權(quán)威不同,90后正在解構(gòu)權(quán)威。他們認(rèn)為沒有人可以主宰自己的生活,別人只能給予建議而不能幫他們決定。90后需要的是顧問而不是指導(dǎo)者,一種新的社會關(guān)系就此產(chǎn)生。
而且即使是作為顧問,也是建立在平等關(guān)系的基礎(chǔ)上。90后的社會管理因此發(fā)生完全的改變。與90后進行交往和管理時,需要建立合理的規(guī)則,遵循規(guī)則辦事,實現(xiàn)雙方互惠。
作為一個消費者,90后善于利用網(wǎng)絡(luò)工具解決問題,他們吃飯靠搜索、看電影靠搜索、甚至生病也去搜索,未來的他們還會去網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)如何為孩子買奶粉。正是90后的這些特質(zhì)促進了中國企業(yè)重視并形成互聯(lián)網(wǎng)思維。企業(yè)透過互聯(lián)網(wǎng)與目標(biāo)消費者保持頻密的互動聯(lián)系,對于消費者需求的尊重,變成了常規(guī)意義上的與消費者信息交換的工作。因此,所有產(chǎn)品,從食品到服裝,到普通的日用生活消費品,都可能互聯(lián)網(wǎng)化,今天所有的產(chǎn)品,都將被重新設(shè)計。而當(dāng)產(chǎn)品被重新設(shè)計的時候,意味著這個產(chǎn)業(yè)將發(fā)生洗牌,新的商業(yè)格局可能會出現(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)化的90后在中國社會引發(fā)了“鯰魚效應(yīng)”,打破了傳統(tǒng)的社會和市場運行規(guī)則,整個社會的價值體系、文化體系、權(quán)威體系和商業(yè)體系都會因此發(fā)生或大或小的變化。我們需要做的,不是抗拒這些變化,而是去理解、適應(yīng)和接受。
原標(biāo)題:網(wǎng)絡(luò)化90后帶來鯰魚效應(yīng)