大西北網(wǎng)訊 甘肅保監(jiān)局多措并舉推促保險中介機(jī)構(gòu)提升服務(wù)。記者獲悉，該局修訂了新設(shè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場驗(yàn)收制度，申請資料中要求增加《客戶告知書》、《業(yè)務(wù)操作規(guī)范》，從而提高機(jī)構(gòu)對服務(wù)的重視程度，規(guī)范其服務(wù)行為。
同時，甘肅保監(jiān)局還將對中介機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)，督促機(jī)構(gòu)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、用標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)服務(wù)意識；并對照《基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，要求機(jī)構(gòu)制定《業(yè)務(wù)操作規(guī)范》，規(guī)范服務(wù)行為；通過對機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽查、檢查《客戶告知書》使用、客戶投訴處理等情況，幫助機(jī)構(gòu)梳理服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。
(責(zé)任編輯：鑫報)
