鑫報訊 80多歲的張老先生花6732元購買了一部助聽器，效果不明顯，老人產(chǎn)生退貨想法，而商家認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題，不可退貨。昨日，老人手拄拐杖來到城關(guān)工商分局東崗西路工商所，請求工商人員調(diào)解這起消費(fèi)糾紛。
“老人介紹說，他于2012年12月16日在城關(guān)區(qū)東崗西路一聽力連鎖機(jī)構(gòu)經(jīng)營部購買了一部價值6732元的助聽器，使用一段時間后，覺得效果不太明顯，后經(jīng)商家調(diào)試勉強(qiáng)可用，但老人就此產(chǎn)生退貨想法，而商家認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題且使用時間較長，不能退貨。”東崗西路工商所負(fù)責(zé)人介紹，工作人員見老人年事已高，腿腳不方便，當(dāng)即與商家取得聯(lián)系，并進(jìn)行長時間的溝通，最終特事特辦，商家同意給老人退還6000元現(xiàn)金。
