大西北網(wǎng)7月25日訊  城市里的每個人，都生活在大大小小的社區(qū)里，但家門之外的社區(qū)生活，對許多人來說卻是個陌生領(lǐng)域——對門的鄰居，至今不知姓甚名誰；樓道里有人家遇到困難，不知如何伸出援助之手……很多時候，我們索性不聞不問。
　　
　　昨日，記者在東崗西路街道東崗西路社區(qū)采訪時卻發(fā)現(xiàn)了不一樣的社區(qū)生活。該社區(qū)干部不再以行政指令艱難地開展各項(xiàng)工作，而是搭建了一座樓院長與居民自治的平臺和橋梁，就這樣，居民們自然而然地聚到一起來，以民意和民智來化解身邊的難事，同時嘗試互幫互助、互相服務(wù)，并在社區(qū)里重建一種高素質(zhì)的居民價值觀。
　　
　　在祥和的氣氛中破解社區(qū)管理難題
　　
　　李凱老人是位老樓院長，他負(fù)責(zé)的舊大路88號-94號省政府家屬院小區(qū)共有152戶。由于其負(fù)責(zé)的區(qū)域?qū)儆诶蠘窃?，存在出租房屋多、外來人員多、居住環(huán)境差、管理難度高等問題，社區(qū)力量有限，根本不可能把大量精力投入在那里，而且即使加強(qiáng)管理也未必能取得好的效果。
　　
　　現(xiàn)在，社區(qū)通過樓院長的優(yōu)勢來加強(qiáng)管理，由于李凱是該院落的老住戶，和轄區(qū)居民大多熟絡(luò)，所以開展人口動態(tài)信息登記、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督等工作相對容易。樓院長首先帶頭對承租戶進(jìn)行登記，督促他們辦理居住證，為其他房東樹立了榜樣，結(jié)果大伙兒踴躍參加，如今樓院長們參與小區(qū)服務(wù)的積極性越來越高。
　　
　　一般來說，社區(qū)出現(xiàn)了棘手難題，居民首先想到的是請社區(qū)出面解決。但實(shí)際上，很多時候，社區(qū)會常會處于兩難境地：不同立場的居民總是有不同意見，于是，一些“小事”難事便被拖延下來。而東崗西路社區(qū)充分發(fā)揮樓院長的協(xié)調(diào)，為化解這些難題找到突破口。
　　
　　居民的寵物小狗在小區(qū)里隨地大小便怎么管？這事兒在社區(qū)也有了好辦法，那就是通過樓院長督促狗狗們的主人自行管理。
　　
　　“社區(qū)養(yǎng)狗的居民越來越多，投訴相應(yīng)也越來越多。針對這些問題，社區(qū)通過樓院長對養(yǎng)狗戶進(jìn)行走訪，在此過程中了解到養(yǎng)狗戶對愛犬在喂養(yǎng)、訓(xùn)練和保潔等方面有交流的需求，及時引導(dǎo)愛犬主人之間互相提醒，相互監(jiān)督，比規(guī)范，比文明，從而使小區(qū)中的居民養(yǎng)狗行為得到了規(guī)范，在祥和的氣氛中破解社區(qū)管理中的難題。”社區(qū)工作人員介紹，而這樣的工作方法，對其他小區(qū)開展類似工作很有借鑒作用。
　　
　　“遠(yuǎn)近不如近鄰”成為現(xiàn)實(shí)
　　
　　“我們的樓院長有的是單位老領(lǐng)導(dǎo)、有的是企業(yè)退休領(lǐng)導(dǎo)、有的是單位職工……他們大多是50、60后，但現(xiàn)在他們是我們社區(qū)服務(wù)居民的骨干！”社區(qū)工作人員表示，這些樓院長有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和生活閱歷，又有服務(wù)居民的熱情，這在居民自治中發(fā)揮了意想不到的作用。
　　
　　“我們社區(qū)的樓院長還是志愿者，為一些特殊群體提供服務(wù)。”社區(qū)工作人員介紹，社區(qū)獨(dú)居老人較多，平時子女較忙，對這些老人關(guān)心不夠。社區(qū)對獨(dú)居老人進(jìn)行了逐戶排摸后，專門組成了由樓院長與老人們一一結(jié)對子活動。
　　
　　現(xiàn)在，社區(qū)里的獨(dú)居老人紛紛有了自己的志愿者“對子”。這些樓院長志愿者與老人建立“聯(lián)系卡”，雙方人手一份，將每戶獨(dú)居老人的地址、姓名和聯(lián)系電話以及其子女的聯(lián)系電話均填寫在卡，便于志愿者及時聯(lián)系照應(yīng)。而獨(dú)居老人們一旦有事，也可以撥打聯(lián)系卡上樓院長的電話，請他們就近幫忙。
　　
　　管理一座城市，需要各種各樣的制度；管理一個社區(qū)，同樣少不了大大小小的制度。但在東崗西路社區(qū)少了條條框框，多了一個個溫情故事，社區(qū)嘗試通過樓院長來達(dá)到居民自治，充分調(diào)動居民的積極性，激發(fā)大家參與各種活動的熱情。
　　
　　“開門碰見鄰居，并不是不愿打招呼，只是已經(jīng)沉默太久；聽說小區(qū)里有人家遇到困難，并不是不愿伸出援手，只是害怕太過冒失……我們渴望有一個理由，有一種渠道，可以自然地走到一起，哪怕互相問一聲好。”東崗西路社區(qū)通過樓院長，就這樣把大家自然地“牽”到一起，嘗試各種各樣的互幫互助、互相服務(wù)，讓“遠(yuǎn)近不如近鄰”成為現(xiàn)實(shí)。
　　
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　　 (責(zé)任編輯：鑫報)