鑫報(bào)訊 “潛規(guī)則”意即業(yè)內(nèi)皆知的，但不為大眾所知的行業(yè)秘密，而這些秘密很有可能對公眾利益造成侵犯。今年中央、甘肅媒體曝光了一批嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益的典型案例。
昨日，省消協(xié)牽頭召開行業(yè)協(xié)會誠信維權(quán)懇談會，就消費(fèi)者重點(diǎn)投訴內(nèi)容向婚慶行業(yè)協(xié)會、美容美發(fā)協(xié)會、省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會、省室內(nèi)裝飾協(xié)會等在蘭行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)人通報(bào)，重點(diǎn)對經(jīng)營者在生產(chǎn)、銷售、提供服務(wù)過程中，不為消費(fèi)者知曉、難為消費(fèi)者知曉的或以交易習(xí)慣、“霸王條款”等形式損害消費(fèi)者的公平交易、知情等合法權(quán)利的行為進(jìn)行點(diǎn)評，促進(jìn)行業(yè)自律。
當(dāng)天，省消協(xié)負(fù)責(zé)人表示，將運(yùn)用格式條款點(diǎn)評、消費(fèi)體察、消費(fèi)評議等方法，加強(qiáng)對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，推動對公用服務(wù)業(yè)、壟斷行業(yè)的社會監(jiān)督。針對消費(fèi)領(lǐng)域的熱點(diǎn)、疑點(diǎn)、難點(diǎn)問題，加強(qiáng)調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示或消費(fèi)提示，揭露損害消費(fèi)者利益的現(xiàn)象和行為，為消費(fèi)者當(dāng)好消費(fèi)“哨兵”。
“消費(fèi)者可就自身消費(fèi)過程中遇到的糾紛或者遭遇到的侵權(quán)投訴給我們，投訴比較集中的領(lǐng)域就可能存在鮮為人知的行業(yè)內(nèi)幕，針對這些行業(yè)‘潛規(guī)則’，消協(xié)將請有關(guān)專家進(jìn)行點(diǎn)評，并提出破解建議。”省消協(xié)負(fù)責(zé)人表示，同時(shí)向社會發(fā)布消費(fèi)警示，一些重大的行業(yè)“潛規(guī)則”，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益的‘潛規(guī)則’將呈報(bào)給相關(guān)執(zhí)法部門，對其進(jìn)行整治。
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