大西北網(wǎng)訊 “3.15國際消費者權(quán)益日”來臨之際，西固區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局發(fā)布2017年度轄區(qū)消費維權(quán)五大典型案例。借以警示經(jīng)營者要堅持合法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，同時提醒廣大消費者要不斷提高維權(quán)意識，自覺抵制假冒偽劣，謹防上當受騙。
飯店違法收取消毒餐具費5月10日，西固區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局接消費者投訴，稱某餐飲店向消費者違法收取餐具使用費。經(jīng)查，當事人為消費者提供餐飲服務(wù)時收取每套1元的消毒餐具使用費。2017年1月至4月的銷售統(tǒng)計明細表顯示，當事人2017年1-4月共向消費者提供消毒餐具10275套，收取消毒餐具使用費10275元。
根據(jù)調(diào)查核實，該餐飲店向消費者收取餐具使用費的行為，違反了《甘肅省消費者權(quán)益保護條例》第四十條“餐飲業(yè)的經(jīng)營者，應(yīng)免費為消費者提供符合衛(wèi)生條件的餐具，不得設(shè)定最低消費，不得設(shè)定開瓶費，不得收取或者變相收取不符合規(guī)定的費用”的規(guī)定，最后商家領(lǐng)罰款10000元。
買車被商家拖延提供車輛合格證 04月19日，西固區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局接到消費者投訴，稱2017年2月17日在甘肅某汽車銷售服務(wù)有限公司購買一輛汽車，當時買車時工作人員告知其合格證于一個月后提供，但至2017年4月18日前多次索要車輛合格證，該公司仍未提供合格證。 經(jīng)查，該公司于2017年2月17日銷售給投訴人某品牌汽車一輛，當時工作人員承諾一個月內(nèi)提供合格證用于消費者辦理車輛掛牌。隨后消費者多次到當事人處索要合格證，當事人以與廠家工作對接不及時、不到位的原因的方式拖延提供合格證 .至2017年4月18日仍未向高女士提供車輛合格證。消費者投訴情況屬實，該公司構(gòu)成故意拖延給付合格證的行為。依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十六條之規(guī)定。責(zé)令當事人改正違法行為并處罰款4萬元。
醫(yī)療器械銷售店銷售食品虛假宣傳2月20日，西固區(qū)市場質(zhì)量監(jiān)督管理局執(zhí)法人員進行例行檢查，發(fā)現(xiàn)西固區(qū)某醫(yī)療器械銷售店內(nèi)有20多位老年人正在聽課，該店負責(zé)人在給眾多老年人講授其所售某品牌糖果的功效。
執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)，該醫(yī)療器械銷售店內(nèi)墻面張貼有宣傳某品牌糖果可預(yù)防和治療九種疾病的海報，但該店銷售的某品牌糖果為普通食品。該店的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第九條第一款之規(guī)定，構(gòu)成虛假宣傳行為。依據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十四條第一款之規(guī)定，對其處以20000元的罰款，責(zé)令修改其虛假宣傳內(nèi)容。
珠寶首飾公司不正當競爭 7月11日，西固區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局接消費者投訴，稱某商場珠寶首飾專柜正在從事抽獎式有獎銷售，且最高獎的金額超過五千元。 經(jīng)查，當事人為了提高專柜知名度，提高商品銷量，從2017年6月25日開始，截至7月10日，當事人在有獎銷售活動中，給4名中獎購買了商品的消費者的獎勵金額超過5000元。
根據(jù)調(diào)查事實，商家有獎銷售的行為，違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第十三條第一款“經(jīng)營者不得從事下列有獎銷售：”第三項 “抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額超過五千元”的規(guī)定，構(gòu)成不正當競爭行為。工商部門對當事人作出停止違法有獎銷售活動和罰款20000元的行政處罰。
蛋糕店侵害消費者合法權(quán)益
11月17日，西固區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局執(zhí)法人員在市場檢查中，發(fā)現(xiàn)該西餅店顧客所使用的會員卡，是一種充值值消費卡，卡的背面印有 “本卡最終解釋權(quán)歸本店所有”等內(nèi)容。根據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第（六）項的規(guī)定，當事人涉嫌在給消費者提供的會員卡服務(wù)說明中使用了單方面享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)的條款之規(guī)定。 經(jīng)查，當事人推出了會員卡是一種充值消費卡，在該會員卡的背面印有 “本卡最終解釋權(quán)歸本店所有”等內(nèi)容。自開業(yè)以來共辦理了130張會員卡，由于當事人對使用會員卡的消費者一直在做打折優(yōu)惠活動，以擴大消費市場，所以在會員卡上沒有獲得利潤。但當事人的行為，違反了相關(guān)規(guī)定。執(zhí)法部門責(zé)令當事人立即消除會員卡背面印有 “本卡最終解釋權(quán)歸本店所有”的內(nèi)容并處以5000元的罰款。
