鑫報(bào)訊  32類民生事務(wù)工作手冊(cè)，標(biāo)明民生事務(wù)辦理權(quán)限、程序、依據(jù)、所需證明材料、辦結(jié)時(shí)限、責(zé)任人員，實(shí)行辦事程序、內(nèi)容、結(jié)果公開化，構(gòu)建了快捷便利的服務(wù)體系。近日，酒泉路街道以服務(wù)居民群眾為重點(diǎn)，不斷深化和拓展“民情流水線”工程，通過(guò)政務(wù)微博、街道網(wǎng)站留言、上級(jí)政務(wù)網(wǎng)站留言轉(zhuǎn)辦等方式，加強(qiáng)日?？己撕托茉u(píng)價(jià)，及時(shí)改進(jìn)工作。

 

　　近年來(lái)，酒泉路街道黨工委緊緊圍繞實(shí)施“民情流水線”工程，將服務(wù)居民、方便居民作為此項(xiàng)工程的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，暢通民意收集渠道、透明事務(wù)辦理程序、落實(shí)行政效能監(jiān)督，得到了轄區(qū)居民和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。近日，街道再次構(gòu)筑多條渠道及時(shí)收集民情民意。為推選出的100名樓院長(zhǎng)，配發(fā)工作日志、手持終端，深入居民家中了解情況，確保社情民意的及時(shí)收集和反饋。同時(shí)，在居民小區(qū)中統(tǒng)一安裝了民聲留言板、民聲信箱，開通網(wǎng)絡(luò)民情信箱、政務(wù)微博，及時(shí)收集民聲民意；開展“六必訪、四上門”活動(dòng)，“六必訪”即：對(duì)高齡人員必訪、殘疾人必訪、刑滿釋放人員必訪、危重病人必訪、下崗失業(yè)人員必訪、新退休人員必訪；“四上門”即上門幫扶、上門慰問(wèn)、上門調(diào)解、上門宣傳；建立“兩代表一委員”民情聯(lián)絡(luò)站，定期開展黨代表、人大代表和政協(xié)委員來(lái)社區(qū)接訪活動(dòng)，按程序提出建議或議案。

 

　　此外，街道還制定了32類民生事務(wù)工作手冊(cè)，標(biāo)明民生事務(wù)辦理權(quán)限、程序、依據(jù)、所需證明材料、辦結(jié)時(shí)限、責(zé)任人員，實(shí)行辦事程序、內(nèi)容、結(jié)果公開化，構(gòu)建了快捷便利的服務(wù)體系。將受理事項(xiàng)按照即辦件、待辦件、上報(bào)件、下派件分類處理。對(duì)能立即處理的歸入即辦件，隨來(lái)隨辦；對(duì)不能立即辦理的歸入待辦件，告知待辦原因，按期辦結(jié)；對(duì)超出權(quán)限的歸入上報(bào)件，在上級(jí)批復(fù)后的3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)；對(duì)下派件出具接收證明，交辦下級(jí)有關(guān)組織辦理，限時(shí)辦結(jié)。利用“三維數(shù)字社區(qū)“管理系統(tǒng)與樓院長(zhǎng)配備了手持終端，該設(shè)備和“街道三維數(shù)字社區(qū)”相互連接，及時(shí)了解、受理反饋的各類信息,采集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息。

 

　　街道還在政務(wù)大廳每個(gè)服務(wù)窗口安裝“一事一評(píng)及五件制辦理評(píng)價(jià)”系統(tǒng)，辦事群眾通過(guò)評(píng)價(jià)器了解窗口工作人員的基本情況，辦事職責(zé)、政策信息等情況，對(duì)受理的事項(xiàng)按照“五件式”辦理模式（即辦件、承諾件、補(bǔ)辦件、上報(bào)件、建議件）進(jìn)行分類辦理，并對(duì)工作人員進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)；聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員和轄區(qū)各界人士進(jìn)行民主監(jiān)督，定期召開民主測(cè)評(píng)會(huì)，征求意見，接受監(jiān)督；在日常民主評(píng)議的基礎(chǔ)上，通過(guò)政務(wù)微博、街道網(wǎng)站留言、上級(jí)政務(wù)網(wǎng)站留言轉(zhuǎn)辦等方式，加強(qiáng)日常考核和效能評(píng)價(jià)，及時(shí)改進(jìn)工作。                    （更多內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊大西北網(wǎng)http://www.578011.com/n/xiguan/）