“家里溫度只有10℃……”“我家只有13℃……”“家里壓根就沒暖氣……”昨日，有不少市民、網(wǎng)民向本報(bào)及大西北網(wǎng)投訴：不止蘭州氣溫在降，關(guān)鍵的是用于祛風(fēng)避寒的房子，溫度也在降，甚至根本沒暖氣。


　　網(wǎng)民Mr-小蟲說(shuō)，已經(jīng)好幾天了，家里的溫度只有15攝氏度，不知該到哪投訴？與其遇到相同問題的還有網(wǎng)名理財(cái)小生—古古愛，只有10℃的房子讓他切實(shí)感受到蘭州冬天的寒冷……家住東崗的劉女士表示，家里的溫度只有13℃。相對(duì)以上市民網(wǎng)民而言，家住吳家園的居民更難心。“暖氣片摸上去冷冰冰”是他們的普遍反映。


　　對(duì)于市民網(wǎng)民所反映的暖氣不熱問題，蘭州熱力公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，造成暖氣不熱的原因有多種，如果整棟樓不熱，可能是熱電公司出現(xiàn)問題，如果是個(gè)別用戶的家中暖氣不熱，應(yīng)考慮暖氣管線老化、結(jié)垢，循環(huán)不好等原因。此外，蘭州市很多小區(qū)供暖管道都埋于上世紀(jì)80年代、90年代，管道的使用期限已超過15年，有的甚至長(zhǎng)達(dá)25年，這部分管網(wǎng)跑、冒、滴、漏嚴(yán)重，直接影響了市民的供熱質(zhì)量。根據(jù)2005年開始實(shí)施的《蘭州市城市供熱管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》第十條：供熱單位界墻外緣1.5米以外的熱用戶室外管網(wǎng)和其他采暖設(shè)備，由用戶自行投資建設(shè)，產(chǎn)權(quán)歸用戶所有。根據(jù)《條例》該管網(wǎng)由產(chǎn)權(quán)單位管理，也可以委托供熱單位管理。這樣，很多地方的二次管網(wǎng)便處于多年無(wú)人維護(hù)的境地。


　　因此，熱用戶房間溫度不達(dá)標(biāo)，而供熱站熱水出站溫度是達(dá)標(biāo)的，這中間就是因?yàn)槎喂芫W(wǎng)流失了大量熱力。此外，還有一種可能就是所在小區(qū)熱交換站出現(xiàn)了問題，從熱源廠出來(lái)的熱水溫度有八九十度，但是到了熱交換站，某些小區(qū)為了降低費(fèi)用，通常把熱水溫度降低到四五十度。


　　蘭州市供熱管理辦表示，依據(jù)《蘭州市城市供熱管理?xiàng)l例》，只要熱用戶與供熱單位簽訂了用熱合同，供熱單位就必須嚴(yán)格依照合同供暖，保證供熱設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保用戶室溫晝夜不低于18℃。如因設(shè)備故障或不可抗力等因素，不能正常供熱時(shí)，應(yīng)及時(shí)組織搶修并通知熱用戶，盡快恢復(fù)正常供熱。如果是因?yàn)楣釂挝坏呢?zé)任連續(xù)停止供熱超過24小時(shí)，應(yīng)向用戶退還當(dāng)日熱費(fèi)。


　　對(duì)于吳家園住戶所反映的屋內(nèi)無(wú)暖氣現(xiàn)象，蘭州供熱辦表示，將積極督促有關(guān)方盡快解決。