在景區(qū)亂扔垃圾，當(dāng)然不是什么衛(wèi)生、文明的表現(xiàn)。但若是將這類的臟亂差，都歸咎于國民素質(zhì)不高，那就是在避重就輕。公共場所行為是否文明，不僅表現(xiàn)出一個人本來的公德意識，與公共環(huán)境的設(shè)施配套是否完善、管理水平是否達標(biāo)等密切相關(guān)。
舉例來說，廣州市就有不少垃圾桶、公廁及提示不得踐踏草地的善意提示牌等配套設(shè)施健全的公園，免費向市民開放，在節(jié)假日客流量較大的時候，也很少出現(xiàn)臟亂；而該市去年十一長假前夕新開放的海珠湖公園，配套設(shè)施卻非常少，清理維護也不及時，以至于開園頭幾天的下午就出現(xiàn)了遍地垃圾。同樣是公園，同樣免費向廣州本地市民和外地來穗勞動者開放，換得兩種秩序衛(wèi)生的結(jié)果，按照某些專家的邏輯，難道國民素質(zhì)短時間內(nèi)就發(fā)生了陡變？
在筆者看來，今年十一長假期間部分熱門景區(qū)景點，之所以會出現(xiàn)亂扔、遍布垃圾的事實結(jié)果，最該批評的不是游客，而是應(yīng)對不足、管理不當(dāng)、缺乏服務(wù)意識的景區(qū)景點管理單位及地方政府。游客到這些景區(qū)景點旅游，購買的是合法的旅游體驗服務(wù)；而作為這些服務(wù)的出售方、受益方，景區(qū)景點管理單位及所在地地方政府有責(zé)任進行客流分析，要考慮到客流達到峰值上限乃至超過上限應(yīng)該如何應(yīng)對，理應(yīng)提前在客流高峰期到來前增加路牌、垃圾桶、臨時公廁、志愿服務(wù)點、通勤車輛等配套。
在任何情況下，把景區(qū)景點管理好、秩序維護好、衛(wèi)生等配套工作做好，這是管理方當(dāng)仁不讓的義務(wù)，怎么能借口游客太多帶來較高的管理、維護難度進而撂擔(dān)子呢？打個比方說，每到中午，肯德基、麥當(dāng)勞、真功夫等洋快餐和中式快餐就會迎來大量的用餐顧客，但這些快餐連鎖企業(yè)卻能很好的在高峰期加派人手，維護好餐廳環(huán)境，讓每一個顧客不至于在臟亂差的用餐環(huán)境中吃到分量和口味打折扣的食物。為什么快餐連鎖企業(yè)可以很好的應(yīng)對用餐高峰時段，而那些熱門景區(qū)景點的管理機構(gòu)就缺乏這種能力呢？
誰也不能說這個假期光臨熱門景區(qū)景點的所有游客都沒有公德意識吧？！問題是，即便許多游客很有公德意識、很想把垃圾帶到垃圾桶再扔，恐怕一無機會二無條件——景區(qū)景點管理單位只管賣票不作事前預(yù)警，導(dǎo)致客流爆滿，摩肩擦踵。舉家出行的人們必須首先把注意力放在拉緊自家小孩和老人之上，根本沒有辦法找到垃圾桶的位置再擠過去。那些說風(fēng)涼話嘲笑游客素質(zhì)不高的學(xué)者們，不妨在10月8日的上班高峰期到北京或深圳或上?；驈V州的地鐵站體驗一下，就知道幾天前的景區(qū)景點是什么樣的陣仗了。（鄭渝川）
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