不到三年時(shí)間獲得了數(shù)十項(xiàng)國(guó)家級(jí)和省市級(jí)榮譽(yù)
 

    在城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院，有一個(gè)龐大的老人群，雖然他們沒有兒女，或兒女們不在身邊，但他們過得很安心，生活得愜意又幸福。這樣的老年人，目前已逾萬(wàn)人，約占該區(qū)16萬(wàn)余老人的10%，預(yù)計(jì)三年后可達(dá)到5萬(wàn)余人。除直接享受服務(wù)的1.6萬(wàn)老人外，還有約6萬(wàn)老人已注冊(cè)登記入住，預(yù)計(jì)三五年后入住老人可達(dá)10萬(wàn)，約占全區(qū)老人總數(shù)的60%。
 

    本月，記者深入這些老年人的身邊，目睹了他們幸福的生活畫面。他們，即使足不出戶，卻能享受到專業(yè)人員的生活照料；常與兒女相聚，卻不用擔(dān)心會(huì)成為孩子們的負(fù)擔(dān)；鍋灶不生煙火，卻能吃上營(yíng)養(yǎng)可口的飯菜；廳堂院落臟了，總有人主動(dòng)上門細(xì)心細(xì)致的打掃；出門放風(fēng)透氣，總有人圍在身邊無(wú)微不至的關(guān)懷；生病臥床住院，總有人端水喂飯給予精心的呵護(hù)……這些感人的畫面，在城關(guān)每天都在上演。
 

    正是因?yàn)橛腥绱撕椭C感人的畫面，也正是因?yàn)橛姓透鹘绲闹С?，城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院在短短八百多天里，獲得了二三十項(xiàng)國(guó)家級(jí)和省市級(jí)榮譽(yù)。特別是獲得近10項(xiàng)國(guó)家級(jí)榮譽(yù)或評(píng)價(jià)：2010年，被國(guó)務(wù)院參事魏津生稱為中國(guó)養(yǎng)老事業(yè)的“破題之舉”；2011年，被全國(guó)老齡委列為全國(guó)社區(qū)為老服務(wù)運(yùn)作模式的范本；2012年，全國(guó)婦聯(lián)授予城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院兩項(xiàng)國(guó)家級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)……將這種新型的居家養(yǎng)老模式推向全國(guó)。
 

    至高殊榮和光環(huán)的背后，凝聚著城關(guān)區(qū)委、區(qū)政府的探索創(chuàng)新精神、虛擬養(yǎng)老院和加盟企業(yè)員工的真誠(chéng)服務(wù)、來(lái)自社會(huì)各界志愿者的愛心和無(wú)私奉獻(xiàn)，更承載著黨委政府和相關(guān)部門的責(zé)任，因?yàn)樗仁浅顷P(guān)區(qū)的榮耀，更是蘭州市甘肅省的自豪。誰(shuí)都知道，耀眼的榮譽(yù)光環(huán)來(lái)之不易，創(chuàng)造榮譽(yù)的過程更是艱辛。在城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院即將迎來(lái)建院整整兩年半的日子里，記者帶您回顧虛擬養(yǎng)老院走過的歷程和獲得的這些榮譽(yù)。
 

    2009年的夏天，蘭州格外的熱。時(shí)任城關(guān)區(qū)委書記僅半年的市委常委金祥明，在民政局的匯報(bào)材料里看到這樣兩組數(shù)據(jù)：城關(guān)區(qū)現(xiàn)有60歲以上的老年人15.6萬(wàn)人，約占全區(qū)總?cè)丝诘?6%，占全市老年人口的35%，占全省老年人口的5%，且以每年4%的速度增長(zhǎng)，已全面步入老齡化社會(huì)；而與之相對(duì)應(yīng)的是，城關(guān)區(qū)有機(jī)構(gòu)養(yǎng)老床位約2000張，這與近16萬(wàn)老年人口比相差甚遠(yuǎn)，更讓人為難的是，在城關(guān)建家百?gòu)埓参坏酿B(yǎng)老院，需投資2000萬(wàn)元以上。也就是說(shuō)，城關(guān)要想全區(qū)老人老有所養(yǎng)，需要拿出數(shù)億元的資金來(lái)，這對(duì)欠發(fā)達(dá)的城關(guān)來(lái)說(shuō)，將意味著什么，又如何破解呢？
 

    當(dāng)年五月，金祥明帶領(lǐng)城關(guān)黨政考察團(tuán)去了蘇州，學(xué)習(xí)考察了滄浪區(qū)居家養(yǎng)老經(jīng)驗(yàn)。并在考察歸來(lái)后多次主持召開會(huì)議，依區(qū)情制定了詳細(xì)的實(shí)施方案，同時(shí)為養(yǎng)老院取名虛擬養(yǎng)老院。在接下來(lái)的幾個(gè)月，區(qū)財(cái)政先后撥付資金1500余萬(wàn)元，于當(dāng)年11月建成城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院，經(jīng)過30天試運(yùn)行于次月開始正式服務(wù)。該模式至少把社會(huì)養(yǎng)老事業(yè)水平提前20至30年，還能夠在發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)中解決就業(yè)和推動(dòng)心理、法律咨詢等諸多新興服務(wù)業(yè)加速發(fā)展，可謂一舉多得。國(guó)務(wù)院參事魏津生在視察后說(shuō)：這是“花了小錢，辦了大事”，稱其為我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)的“破題之舉”。
 

    名為虛擬養(yǎng)老院卻服務(wù)很真實(shí)。該院在運(yùn)行中按照老人的需求，為老人提供生活照料、醫(yī)療保健、心理慰藉、法律咨詢、家政便民、娛樂學(xué)習(xí)、餐飲服務(wù)等9大類、220多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)將老人分為ABC三種服務(wù)類型。A類為無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)法定贍養(yǎng)人、無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源的“三無(wú)”老人、生活困難“空巢”老人，每月給予180至1400元的服務(wù)補(bǔ)貼；B類為重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、90歲以上高齡老人、市級(jí)以上勞模、有突出貢獻(xiàn)的老專家、部分離退休的人大代表、政協(xié)委員等，政府給予每月50元的服務(wù)補(bǔ)貼；C類為經(jīng)濟(jì)收入或生活條件好的老人，自己出錢購(gòu)買服務(wù)但可享受20%的優(yōu)惠。
 

    虛擬養(yǎng)老院這種既能解放子女，又使老人特別是行動(dòng)不便、隨時(shí)需要照顧的老人居家養(yǎng)老、享受專業(yè)化服務(wù)的養(yǎng)老模式，在運(yùn)行短短一年的時(shí)間內(nèi)，就因其“建院投資少、建設(shè)工期短，運(yùn)營(yíng)成本低、社會(huì)效益高，覆蓋范圍廣、服務(wù)項(xiàng)目多，可操作性強(qiáng)、復(fù)制推廣易”等特點(diǎn)，在全社會(huì)引起了強(qiáng)烈反響，不僅受到了廣大群眾的認(rèn)可和好評(píng)，還受到國(guó)家和省市領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)，引來(lái)包括《人民日?qǐng)?bào)》、《中央黨校學(xué)習(xí)時(shí)報(bào)》、央視等媒體，以及我省及外地各類媒體報(bào)道，被全國(guó)老齡委列為社區(qū)為老服務(wù)運(yùn)作模式的范本；民政部和全國(guó)老齡辦授予全國(guó)敬老模范先進(jìn)單位。
 

    一分耕耘，一份收獲。服務(wù)是虛擬養(yǎng)老院永恒的主題，作為城關(guān)區(qū)政府工作的窗口，呼叫指揮中心的服務(wù)有口皆碑，而這個(gè)聲譽(yù)的鑄成離不開23名員工、特別是18名話務(wù)員的盡職盡責(zé)。這群平均年齡在27歲的女員工，在過去兩年里，以自己無(wú)私的奉獻(xiàn)和忘我的工作熱情，通過電話這一窗口，把溫暖送給萬(wàn)千老人，用真誠(chéng)與愛心鑄就了“虛擬養(yǎng)老”這個(gè)沉甸甸的服務(wù)品牌。同時(shí)為讓前來(lái)咨詢的老人感受到家的溫馨，中心還開展了“一張笑臉、一句問候、一把椅子、一杯熱茶”的“四個(gè)一”活動(dòng)，把服務(wù)做到了老人的心坎上。如此服務(wù)獲得全國(guó)婦聯(lián)的高度評(píng)價(jià)，并在今年三月授予城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院兩項(xiàng)國(guó)家級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)，希望他們?cè)俳釉賲?，用愛心、誠(chéng)心、細(xì)心和耐心服務(wù)老人。