商報訊 于女士最近在網(wǎng)上團購了慢搖吧的消費券，帶著朋友去消費時卻吃了“閉門羹”，原因是該店正在裝修。針對網(wǎng)上團購無法履約的情況，蘭州火車站法律服務所所長馬福祥表示，網(wǎng)購未成功，可向網(wǎng)站提出退款要求。

　　店面裝修 消費者吃“閉門羹”

　　于女士于3月28日打進本報消費維權熱線8119000反映稱，她在高朋團購網(wǎng)上花16元團購了蘭州咔咔慢搖吧價值128元的優(yōu)惠套餐券。隨后她又在QQ團購網(wǎng)上以同樣的價格團購了同樣的套餐券。 3月中旬，于女士撥打了該店的電話預訂座位，該店的工作人員稱，“不用預訂，你們?nèi)ゾ涂梢灾苯酉M”。幾天后，于女士約了朋友去消費團購的套餐券，可是卻發(fā)現(xiàn)咔咔慢搖吧大門緊閉，店門口還貼了一張通知，稱店面裝修，暫停營業(yè)。“4月4日團購券就過期了，這可怎么是好？”于女士很納悶。

　　隨后記者向QQ團購網(wǎng)站的客服QQ詢問此事，該客服工作人員稱需要核實后，才能答復記者。當記者趕到咔咔慢搖吧時，旁邊店面的經(jīng)營者說，這里幾天前在裝修，但現(xiàn)在已經(jīng)正常營業(yè)了。得知消息后，于女士認為：店方在因故停業(yè)或恢復營業(yè)時有義務通知已預訂過的消費者。

　　團購前致電實體店確認

　　由于店家裝修，消費者吃“閉門羹”，針對此類問題，記者采訪了蘭州火車站法律服務所所長馬福祥律師，馬福祥律師告訴記者，網(wǎng)上購物的運營模式并不規(guī)范，如果消費者沒有“消費成功”，可向團購網(wǎng)站提出退款要求。“只有當消費成功了，團購網(wǎng)站才會向商家支付消費者所付的錢款。”馬福祥律師同時提醒消費者，團購后應保留確認短信、確認頁面，并盡量保留團購內(nèi)容頁面，以便發(fā)生糾紛時有據(jù)可依。