將開展旅游合同、旅游公路客運(yùn)、城市一日游等方面專項(xiàng)檢查

　　本報(bào)訊(記者 李林娜)4月1日，全省旅游監(jiān)管暨安全工作會議在蘭州召開。今年，我省將通過開展旅游合同、旅游公路客運(yùn)、城市一日游等方面的旅游市場專項(xiàng)檢查等措施，確保全省旅游市場健康發(fā)展。會上，省旅游局與各市州旅游局簽訂了2012-2013年度旅游安全監(jiān)管責(zé)任承諾書。

　　省旅游局局長黃周會表示，2011年甘肅旅游監(jiān)管工作通過創(chuàng)新方式，全省將開展旅游合同、旅游公路客運(yùn)、城市一日游等方面的旅游市場專項(xiàng)檢查，嚴(yán)厲打擊旅行社“掛靠承包”、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”，違反合同約定強(qiáng)制消費(fèi)等行為，并予以曝光。有針對性地研究公路、水上旅游客運(yùn)、旅游新業(yè)態(tài)等涉及游客安全環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管、事故處理等規(guī)范，加強(qiáng)旅游安全管理。各地將在黃金周、旅游節(jié)會、暑期等旅游高峰到來之前和災(zāi)害性天氣多發(fā)時段，開展旅游安全檢查，對事故易發(fā)的游樂設(shè)施、涉水項(xiàng)目、游客聚集的重點(diǎn)場所加大隱患排查，防范各類事故特別是重大旅游事故發(fā)生。

　　另外，我省還將圍繞推進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量振興活動的開展，組織開展游客滿意度調(diào)查，加大旅游飯店、景區(qū)及農(nóng)家樂等從業(yè)人員的培訓(xùn)力度，通過明查暗訪等形式推進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量提升。針對旅行社、旅游客運(yùn)車輛和不斷發(fā)展的旅游新業(yè)態(tài)大部分沒有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，或是有標(biāo)準(zhǔn)沒有管理手段，致使這些旅游環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量管理處于“空白”狀態(tài)，影響甘肅整體旅游形象等不足，逐步制定旅游車輛、餐飲、購物、演藝等方面的服務(wù)質(zhì)量行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。