建立有效溝通機(jī)制 主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切

時(shí)間:2012-02-27 11:20來源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者:李予陽 點(diǎn)擊: 載入中...

  繼去年首次向社會(huì)公布央企新聞發(fā)言人的聯(lián)系電話之后,國(guó)務(wù)院國(guó)資委日前對(duì)一年前發(fā)布的信息進(jìn)行更新,公布了2012年央企新聞發(fā)言人信息。此次公布的信息,除新聞發(fā)言人辦公電話外,還公布了工作手機(jī)、傳真及郵箱等多種聯(lián)系方式,國(guó)資委要求各企業(yè)公布的電話保證在辦公時(shí)間內(nèi)有人接聽,接收到的傳真和郵件要盡快回復(fù)。
 

  中央企業(yè)大多處于關(guān)系國(guó)家安全和國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈的重要行業(yè)和關(guān)鍵領(lǐng)域,社會(huì)影響面大,肩負(fù)的責(zé)任和使命重大,公眾關(guān)注度高。建立新聞發(fā)布制度,設(shè)立新聞發(fā)言人,有助于企業(yè)及時(shí)發(fā)布信息,可以暢通企業(yè)與媒體、公眾溝通交流的渠道,促進(jìn)社會(huì)和諧。
 

  國(guó)有經(jīng)濟(jì)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)力量。多年來,國(guó)有企業(yè)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和政治責(zé)任,為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧作出了巨大貢獻(xiàn)。我國(guó)躍升為世界第二大經(jīng)濟(jì)體,國(guó)有企業(yè)居功至偉。中央企業(yè)作為國(guó)有企業(yè)的中堅(jiān)和參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的重要代表,正在朝著建設(shè)世界一流企業(yè)的方向努力。讓更多人了解這些大企業(yè)正在做、將要做的事,有助于凝聚共識(shí),堅(jiān)定應(yīng)對(duì)復(fù)雜形勢(shì)挑戰(zhàn)的信心。國(guó)務(wù)院國(guó)資委有關(guān)負(fù)責(zé)人也曾多次表示,關(guān)于國(guó)有企業(yè),除了關(guān)系國(guó)家安全的軍工等涉密領(lǐng)域,沒有不能講和講不清楚的問題。
 

  不過,要滿足群眾知情權(quán),僅僅公布新聞發(fā)言人的聯(lián)系方式是不夠的,關(guān)鍵是要建立有效的與社會(huì)溝通的機(jī)制,主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切,回答公眾疑問。我國(guó)新聞發(fā)言人制度起始于20世紀(jì)80年代,起初主要在政府機(jī)構(gòu)層面。央企新聞發(fā)言人制度實(shí)行的時(shí)間不長(zhǎng),且均由企業(yè)中高層管理人員兼任而非專職,在與包括媒體在內(nèi)的社會(huì)各方的溝通上有的較為拘謹(jǐn)、被動(dòng)。一旦社會(huì)輿論的負(fù)面新聞出現(xiàn),有的企業(yè)或保持沉默,或被動(dòng)應(yīng)對(duì)。這也是近年來一些央企負(fù)面輿論較多的一個(gè)重要原因。
 

  記者注意到,國(guó)資委近年來大力推動(dòng)央企信息公開,一些央企在其網(wǎng)站上的信息發(fā)布開始更加主動(dòng)。此外,在國(guó)資委的大力推動(dòng)下,截至目前,已經(jīng)有76家中央企業(yè)建立了社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)布制度,每年定期向公眾進(jìn)行整體的、系統(tǒng)的信息公開。
 

  公眾的期待背后是沉甸甸的責(zé)任。央企應(yīng)該在人民的監(jiān)督下更加勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)毓ぷ?。同時(shí),應(yīng)更加公開、透明,把公眾需要的情況及時(shí)公布。

(責(zé)任編輯:鑫報(bào))
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