如今持卡消費(fèi)已是一種潮流和時(shí)尚。從銀行卡、信用卡到商場(chǎng)超市的會(huì)員卡，還有美容卡、健身卡、品牌店的貴賓卡等，不一而足。鑫報(bào)昨日頭版頭題刊發(fā)了《金城商家進(jìn)入會(huì)員營(yíng)銷時(shí)代》，在蘭州吃牛肉面、麻辣燙也能刷卡消費(fèi)了。人們錢夾里的人民幣變成了一張張不同功能的消費(fèi)卡，不僅僅是因?yàn)榭ㄔ谙M(fèi)過程中的方便、實(shí)惠與快捷，更重要的是一張卡片將隨機(jī)的顧客和商家緊密地聯(lián)系在了一起，二者變成了相互穩(wěn)定的信任關(guān)系。這是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下一次重要的消費(fèi)升級(jí)，同時(shí)更重要的是商業(yè)誠(chéng)信的回歸。

　　中國(guó)由于長(zhǎng)期的農(nóng)業(yè)時(shí)代，自給自足的經(jīng)濟(jì)形態(tài)和重農(nóng)抑商的思維大大延緩了商業(yè)時(shí)代的到來。因?yàn)闆]有商業(yè)氛圍和商業(yè)文化，就不可能形成良好的經(jīng)商習(xí)慣和消費(fèi)傳統(tǒng)，使得賣方和買方這個(gè)消費(fèi)的統(tǒng)一體在很長(zhǎng)時(shí)間變得對(duì)立，關(guān)系極不穩(wěn)定，商業(yè)契約和誠(chéng)信更是無從談起。這種現(xiàn)象對(duì)后世影響極為深遠(yuǎn)。新中國(guó)成立后，由于歷史原因，我們經(jīng)歷了短缺時(shí)代的配給消費(fèi)模式。改革開放后，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)拉開了商業(yè)社會(huì)的帷幕，中國(guó)才出現(xiàn)了真正意義上的現(xiàn)代消費(fèi)方式。在市場(chǎng)發(fā)展的初期，這一階段中國(guó)又經(jīng)歷了假貨泛濫，誠(chéng)信嚴(yán)重缺失。在一定程度上傷害了商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，但我們必須承認(rèn)這是中國(guó)從農(nóng)業(yè)社會(huì)進(jìn)入到現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)必然要付出的代價(jià)。商家不誠(chéng)信，消費(fèi)心理不成熟，也是商業(yè)發(fā)育不成熟所出現(xiàn)的必然產(chǎn)物。但商品社會(huì)的潮流是不可逆轉(zhuǎn)的，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的車輪在這個(gè)國(guó)度行駛了30多年，在這個(gè)過程中，社會(huì)的物質(zhì)和文化生活已極大豐富，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)早期的稚拙已日漸褪去，邁向了正軌。

　　在今天這個(gè)理性消費(fèi)時(shí)代，商家要想?yún)⑴c競(jìng)爭(zhēng)獲得長(zhǎng)期的收益必須和消費(fèi)者建立穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。這樣既保證消費(fèi)者能獲得最好的利益，得到最好的服務(wù)，同時(shí)付出的成本也是最小的。今天，人們的時(shí)間成本越來越昂貴，傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)時(shí)代“貨比三家”的消費(fèi)習(xí)慣已不適應(yīng)現(xiàn)代的生活節(jié)奏。特別是在信息時(shí)代的今天，欺瞞式經(jīng)營(yíng)無疑是一種自殺式經(jīng)營(yíng)， 瞞得一時(shí)、瞞不過一世，只要出現(xiàn)一次欺瞞行為客戶將永遠(yuǎn)離你而去。信息技術(shù)的發(fā)展和理性消費(fèi)時(shí)代使得誠(chéng)信這一極其重要的商業(yè)元素不得不出來維系買賣雙方的關(guān)系，誠(chéng)信是商業(yè)的基礎(chǔ)和本質(zhì)。

　　有研究得出結(jié)論，開發(fā)一個(gè)新客戶的費(fèi)用是留住一個(gè)老客戶的5倍，對(duì)于消費(fèi)者也是如此，他在同一個(gè)地方消費(fèi)長(zhǎng)期省下的時(shí)間成本和所享受到的優(yōu)惠，還有消費(fèi)決策所造成的浪費(fèi)，遠(yuǎn)比他隨機(jī)在一家不熟悉的店降價(jià)、打折消費(fèi)所獲得的實(shí)惠要大得多。會(huì)員營(yíng)銷之所以全面地在金城興起，正是基于消費(fèi)市場(chǎng)的日趨成熟和誠(chéng)信的回歸。我們常見的發(fā)卡和客戶數(shù)據(jù)庫就是會(huì)員制模式，這是一種客戶關(guān)系管理的新型模式，這種建立在誠(chéng)信基礎(chǔ)上的營(yíng)銷模式，交易成本會(huì)降到最低，雙方建立起長(zhǎng)期合作的關(guān)系。在誠(chéng)信基礎(chǔ)上的會(huì)員制就很好的地把商家和消費(fèi)者結(jié)成相互忠誠(chéng)的商業(yè)利益同盟，商家和消費(fèi)者也互相獲得忠誠(chéng)、認(rèn)同和安全感，大大縮短了賣買雙方的情感距離，提高了交易效率。相信任何一個(gè)人都愿意在嚴(yán)格的商業(yè)契約下和熟人做生意。這就是會(huì)員制模式帶給商業(yè)的革新和消費(fèi)的升級(jí)。

　　隨著商業(yè)誠(chéng)信度不斷提高，信息技術(shù)在管理上的高度介入，會(huì)員制營(yíng)銷將成為企業(yè)普遍采用的營(yíng)銷模式，蘭州的牛肉面館和麻辣燙能刷卡消費(fèi)就是一個(gè)風(fēng)向標(biāo)。