一座旅游城市，如果陷入無休止的投訴，那真該好好反思。最近的事件是，對于此前有網(wǎng)友在網(wǎng)上曬一頓飯打7折后仍高達(dá)9000多元的海鮮賬單，三亞工商、物價(jià)部門執(zhí)法人員到所涉及的飯店“海島漁村”進(jìn)行了檢查，隨后該店停業(yè)。

　　停業(yè)了，說明海南有關(guān)部門已經(jīng)積極介入此事，本來是能給投訴者一定安慰的，但是，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的解釋似乎又讓人極其不爽：如果菜單上已經(jīng)有消費(fèi)者簽名，這就是合同關(guān)系，不算宰客。道理雖然簡單，似乎也很合理，但是這只能算是表面的“合理”，他們忽略了消費(fèi)者簽名的背景。就今年最新曝出的三亞宰客事件：羅迪發(fā)布微博稱，“朋友一家三口前天在三亞吃海鮮，3個(gè)普通的菜被宰近4000元。鄰座一哥們指著池里一大魚剛問價(jià)，店家手腳麻利地將魚撈出摔暈，一稱11斤，每斤580元，共6000多元。那哥們剛想說理，出來幾個(gè)東北大漢，只好收聲認(rèn)栽。”如在這樣前提下簽名，連合同都可被視為無效，又如何能認(rèn)定不算宰客？

　　不僅如此，從整個(gè)事件看，三亞方面還在不停地“護(hù)短”；對事件的回復(fù)，并沒有看到痛定思痛的決心。1月28日，羅迪發(fā)布被宰微博；1月29日，三亞市政府新聞辦在其官方微博回應(yīng)稱：有關(guān)部門已經(jīng)找到涉事的海鮮店，并勒令其停業(yè)整頓。新聞辦緊跟著又發(fā)了一條微博稱：春節(jié)期間，三亞未接到一起投訴，說明整個(gè)旅游市場秩序穩(wěn)定、良好。1月31日又通報(bào)：宰客事件暫無更確切證據(jù)，投訴者現(xiàn)均無法聯(lián)系上，并一再強(qiáng)調(diào)“價(jià)格上漲由供需矛盾決定”，將追責(zé)惡意攻擊者。這種自相矛盾、大肆恐嚇的行徑，讓人不得不懷疑，三亞到底是怎樣的一個(gè)國際旅游勝地？當(dāng)?shù)厣碳腋胰绱?ldquo;待客”看來還真是有一定根源的。

　　三亞，到底是怎樣一座旅游城市？其實(shí)，在不少人心中都已形成了一種印象。著名主持人孟非說，去年春節(jié)我在海口，遍地宰客，打出租，吃海鮮都是，價(jià)格貴得嚇人。?？诙歼@樣了，三亞能好到哪兒去？明星馬伊琍說，兩個(gè)助手自己出去吃飯要了西紅柿雞蛋和墨魚，結(jié)賬800元，當(dāng)?shù)厝烁嬲]不可去排檔吃……三亞瘋狂宰客現(xiàn)象被央視等多次曝光，這不是一兩天就能形成的，也不是個(gè)別商家的行為。三亞曾規(guī)定，對交通管理、海鮮排檔、海上娛樂項(xiàng)目等行業(yè)出現(xiàn)的“害群之馬”實(shí)行“零容忍”——“一次性死亡”原則。事實(shí)上，曾被列為“嚴(yán)重失信”監(jiān)管對象，很多被查海鮮店換了“馬甲”再開張。對此，當(dāng)?shù)卣钦娴牟恢肋€是在縱容宰客呢？

　　宰客、欺詐是自掘墳?zāi)?，而價(jià)格本身也是一把雙刃劍。不久前，國家旅游局公布2011年游客滿意度調(diào)查報(bào)告，在被調(diào)查的50個(gè)國內(nèi)主要旅游城市中，三亞的滿意率倒數(shù)第六，價(jià)格貴是游客不滿意的主要因素之一。旅游旺季，運(yùn)營成本高，適當(dāng)調(diào)高價(jià)格本無可厚非，但漲價(jià)不能沒有限制。正如?？谑兄袊眯猩缈偨?jīng)理高濤所言，以一個(gè)三口之家來說，住宿費(fèi)、加上吃飯、往返機(jī)票、租車、景區(qū)門票，一個(gè)人花費(fèi)至少10000元，如此高昂的費(fèi)用，可能嚇走游客。三亞如此發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，無異于飲鴆止渴！

　　三亞宰客風(fēng)為何屢禁不止？為什么很多人快樂赴島，離開時(shí)卻帶著不快和怨言？三亞不該反思？選自新華網(wǎng)