對(duì)任何品牌的培育而言，是需要時(shí)間和耐心的。這一過程不僅僅是指品牌的形成過程，也包括品牌的增值過程，品牌培育在這兩個(gè)過程中具有不同的形態(tài)，在品牌形成之時(shí)需要通過推廣，擴(kuò)大品牌的知名度和影響力，而在品牌增值階段，則更多的是通過產(chǎn)品質(zhì)量、品牌認(rèn)知和消費(fèi)心理以及團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)來增大品牌的附加值。就商業(yè)企業(yè)來講，品牌形成的初級(jí)階段目標(biāo)客戶群并不十分明確，對(duì)市場(chǎng)的占有率也不細(xì)分，表現(xiàn)為同質(zhì)化的競爭和價(jià)格的打折來擴(kuò)大企業(yè)的實(shí)力。這種競爭到一定階段就需要企業(yè)重新定位。如果說前一階段是商業(yè)企業(yè)的平臺(tái)保值，那么后一階段則是商業(yè)企業(yè)平臺(tái)增值，由保值到增值是一次飛越，有很多商業(yè)企業(yè)在保值與增值的交遞點(diǎn)上栽了跟頭，也有的商業(yè)企業(yè)在交遞點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的蝶變。現(xiàn)在就讓我們從這個(gè)意義上來解讀和共享亞歐商廈對(duì)蘭州商業(yè)的作用并欣賞時(shí)尚帶給生活的妙趣。

　　15年前亞歐商廈的誕生給蘭州商業(yè)帶來前所未有的活力，對(duì)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的商業(yè)領(lǐng)域而言，那時(shí)需要的是按照需求關(guān)系調(diào)整商業(yè)的結(jié)構(gòu)，由統(tǒng)購統(tǒng)銷轉(zhuǎn)向可以自由的進(jìn)出商品，這在今天看來是不易掛齒的事，在當(dāng)年卻是商業(yè)領(lǐng)域的一場(chǎng)革命。是15年前的亞歐開風(fēng)氣之先，以全新的體制和機(jī)制打開了商業(yè)新領(lǐng)域的一扇窗戶，可以說今天30歲左右的人們對(duì)當(dāng)時(shí)的亞歐商廈印象很深。上市標(biāo)志著亞歐商廈進(jìn)入現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的行列，對(duì)一個(gè)現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)而言，不斷的完善和改進(jìn)管理體系和經(jīng)營理念是維持企業(yè)長久不衰的關(guān)鍵。亞歐商廈在不斷地調(diào)整品牌戰(zhàn)略并重新確立企業(yè)的發(fā)展方向。亞歐商廈力圖通過改進(jìn)品牌的形象來突破同質(zhì)化的商業(yè)格局。

　　近5年是蘭州商業(yè)史上最具特色的5年。蘭州商業(yè)領(lǐng)域由單一的百貨向綜超、專賣、大賣場(chǎng)發(fā)展。這種商業(yè)業(yè)態(tài)的多樣化使蘭州商業(yè)急需變革突圍，業(yè)態(tài)的同質(zhì)化已經(jīng)成為制約蘭州商業(yè)發(fā)展的瓶頸，亞歐商廈責(zé)無旁貸地承擔(dān)起了蘭州商業(yè)突圍先頭部隊(duì)的責(zé)任。正如前面所述，商業(yè)的變革需要時(shí)間和耐心，那么經(jīng)過幾年的調(diào)整，亞歐商廈帶給蘭州商業(yè)是什么新的變化呢？大概可以被稱之為商業(yè)模式創(chuàng)新和品牌增值創(chuàng)新吧。

　　經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)往往被理解為消費(fèi)落后和消費(fèi)滯后地區(qū)，其實(shí)這是誤解。任何社會(huì)形態(tài)的消費(fèi)能力都是分層次的，任何消費(fèi)層次的消費(fèi)需求都是不一樣的，如何理解并找到差異化的消費(fèi)價(jià)值和顧客價(jià)值考驗(yàn)著一個(gè)商業(yè)企業(yè)的智慧和膽識(shí)。亞歐商廈近幾年不露聲色做的一件事，就是啟動(dòng)蘭州的精品市場(chǎng)消費(fèi)，吸引蘭州的高消費(fèi)目標(biāo)客戶群，為他們打造一個(gè)時(shí)尚的購物環(huán)境。然而認(rèn)識(shí)并承認(rèn)蘭州的高消費(fèi)客戶群和真正為高消費(fèi)客戶群服務(wù)不是一件容易的事。就消費(fèi)層次而言，分為小康層（普通層）和富裕層（奢侈層）。這兩個(gè)層次具有巨大的差異性，就市場(chǎng)占有率而言是小康層的占有率多而廣，而富裕層的市場(chǎng)占有率則是少量的，為高端消費(fèi)層服務(wù)則意味著要放棄一部分原有的市場(chǎng)占有率，而開辟高消費(fèi)層市場(chǎng)占有率則具有高風(fēng)險(xiǎn)性。亞歐商廈深諳經(jīng)商的辯證之道,即顧客價(jià)值的最大化，并非市場(chǎng)份額的最大化?，F(xiàn)代商業(yè)更趨向于對(duì)顧客價(jià)值的判斷和依賴，社會(huì)生活多元化也使消費(fèi)層次多樣化，而消費(fèi)層次多樣化又促使投資多樣化，高消費(fèi)顧客群是突破蘭州商業(yè)同質(zhì)化的關(guān)鍵點(diǎn)，如何為高消費(fèi)顧客服務(wù)則是蘭州商業(yè)面臨的新課題。對(duì)于一個(gè)并沒有高消費(fèi)商業(yè)的城市而言，亞歐商廈所做的事是第一個(gè)吃螃蟹的事。

　　在蘭州這樣一個(gè)商品的業(yè)態(tài)形式已經(jīng)比較齊全的城市里，突圍者的勇氣和責(zé)任在于如何引領(lǐng)新的時(shí)尚潮流，引進(jìn)世界著名品牌的同時(shí)也引進(jìn)新的高端商業(yè)服務(wù)理念。亞歐商廈的高層首先要解決的是，敢不敢邁出放棄一部分市場(chǎng)占有率而去開拓新的市場(chǎng)占有率，這不僅僅是膽識(shí)的問題，也是考驗(yàn)宏面思維管理能力的問題。亞歐商廈的戰(zhàn)略構(gòu)想是從高端產(chǎn)品、顧客認(rèn)知、顧客心理三方面入手，以引進(jìn)高端消費(fèi)品來吸引高端顧客，培養(yǎng)高端顧客對(duì)亞歐商廈的認(rèn)知，并對(duì)高端顧客的認(rèn)知進(jìn)行細(xì)化管理，以放棄部分市場(chǎng)占有率來贏得高端顧客的心理認(rèn)知，來重塑亞歐商廈的品牌形象。經(jīng)過幾年的運(yùn)作，亞歐商廈初步鎖定了目標(biāo)客戶群，并得到了高端顧客的信任，亞歐商廈對(duì)高端顧客的細(xì)化認(rèn)識(shí)決定了戰(zhàn)略的調(diào)整以及管理的嚴(yán)謹(jǐn)。

　　常言道：才子配佳人，駿馬配寶鞍，互相匹配是品牌增值的助力器，品牌匹配會(huì)有1+1>2的奇特結(jié)果，亞歐商廈力圖要做的是亞歐的品牌與世界著名品牌的匹配。品牌的匹配帶來品牌增值。亞歐商廈通過管理和環(huán)境以及服務(wù)質(zhì)量的提高吸引世界和中國著名的品牌入駐，從而形成蘭州高消費(fèi)的矚目焦點(diǎn)，現(xiàn)在的亞歐和過去最大的不同就是走以服務(wù)高消費(fèi)為主的差異化經(jīng)營之路。如何為高端顧客提高全方位一站式的服務(wù)，將是亞歐面臨的新問題。高端客戶的消費(fèi)表現(xiàn)為兩個(gè)方面，一是購買商品講究時(shí)尚性和實(shí)用性；二是購買的商品為了投資。就前一種而言，商廈要為顧客提供詳盡的產(chǎn)品質(zhì)量以及商品的搭配，比如買一套西裝如何搭配襯衣、領(lǐng)帶、皮鞋，如何向顧客介紹最新的電子產(chǎn)品以及用途等等，這種服務(wù)和大眾式的服務(wù)截然不同，強(qiáng)調(diào)的是一對(duì)一和一站式的個(gè)性服務(wù)。而后一種投資服務(wù)則是目前商業(yè)領(lǐng)域最前沿的服務(wù)，每個(gè)家庭在資產(chǎn)具有一定的實(shí)力后，需要通過購買商品來實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值，比如購買勞力士、珠寶鉆石、名貴家具、限量版的電子產(chǎn)品等，為的是通過名牌投資來達(dá)到資產(chǎn)升值的目的，這就需要商廈的服務(wù)人員不僅僅要有一般的商品知識(shí)，還要有投資理財(cái)?shù)闹R(shí)，能夠幫助顧客選購商品并通過選購商品建立牢固的客戶關(guān)系。現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)更多的是對(duì)投資商品的推薦和關(guān)注，亞歐15年的品牌和商廈內(nèi)眾多品牌之間構(gòu)成了魚水般品牌匹配的商業(yè)關(guān)系，每引進(jìn)一個(gè)著名品牌亞歐商廈的品牌價(jià)值就提升一些，眾多的世界品牌和亞歐品牌構(gòu)成了亞歐商廈品牌價(jià)值的保值和增值。

　　亞歐商廈與世界著名品牌的匹配，不僅僅要有幽靜而高尚的購物環(huán)境，更需要高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，新型的品牌匹配需要一支新的品牌團(tuán)隊(duì)，這支品牌團(tuán)隊(duì)既有傳統(tǒng)的拼搏奮進(jìn)的精神，也要有高遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思維和品牌管理理念。要知道世界著名品牌對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的要求是近乎苛刻的，他們除了對(duì)購物環(huán)境的要求，更多的是對(duì)商業(yè)企業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)的要求。當(dāng)商業(yè)企業(yè)和著名品牌形成了品牌匹配關(guān)系，就意味著彼此在共同提升自己的品牌價(jià)值，這一過程是增值和保值的相互關(guān)系，隨著蘭州消費(fèi)能力的提高，高端消費(fèi)和著名品牌會(huì)像北京、上海一樣形成新的購物階層。一個(gè)城市高端購物市場(chǎng)的形成不是一蹴而就的，而是漫長的等待和培育。當(dāng)亞歐商廈成為人們期待中的高端商品的精品中心，它就成為了蘭州人心目中高檔時(shí)尚之地。

　　亞歐商廈在變革中充滿新氣息。當(dāng)然也觸摸到了世界商業(yè)新走向。正如美國總統(tǒng)奧巴馬在競選中所言：“一切皆在變革！”