對(duì)于一個(gè)城市而言，8年彈指一揮間，但是對(duì)于一個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)和商業(yè)來(lái)講，8年卻是漫長(zhǎng)的過(guò)程。

　　8年前，蘭州和中國(guó)所有的城市一樣站在新世紀(jì)的入口處，當(dāng)我們從一個(gè)世紀(jì)進(jìn)入另一個(gè)世紀(jì)的時(shí)候，事實(shí)上，我們并不完全知道生活將發(fā)生哪些變化，1999年前后一個(gè)新的名字WTO逐漸進(jìn)入中國(guó)人的視野，世界在拒絕了中國(guó)幾十年后終于張開(kāi)雙臂迎接地球上人口最多的國(guó)家，加入世貿(mào)組織，敵意被和解，地位被承認(rèn)，中國(guó)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化甚至意識(shí)形態(tài)都面臨新的挑戰(zhàn)。當(dāng)整個(gè)中國(guó)準(zhǔn)備——如同進(jìn)城趕考一樣——為加入WTO做準(zhǔn)備的時(shí)候，蘭州也和全國(guó)一樣做著準(zhǔn)備。蘭州可能離WTO更遠(yuǎn)一些，這個(gè)內(nèi)陸城市在第一第二產(chǎn)業(yè)受阻的同時(shí)，在商業(yè)領(lǐng)域也落伍了一大截。雖然，在1995年，蘭州被列為西北商貿(mào)中心，但蘭州商業(yè)仍然滯留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的供求關(guān)系階段，商業(yè)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)并不大。在大眾市場(chǎng)蕭條后形起的鐵路局商圈已變得疲軟，并已呈現(xiàn)人氣商氣離散的局面，新崛起的西關(guān)商圈成為蘭州商界的希望，那時(shí)，人們并未對(duì)東方紅廣場(chǎng)的商氣引起重視。正是在這樣一個(gè)背景下，國(guó)芳百貨出世了。

　　現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)不可與傳統(tǒng)商業(yè)同日共語(yǔ)的地方在于，現(xiàn)代商業(yè)是根據(jù)人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的消費(fèi)需求不斷調(diào)整、提升、整合創(chuàng)造新的經(jīng)營(yíng)模式和拓展、優(yōu)化可靠的供貨渠道以及人才資源。

　　當(dāng)蘭州的商業(yè)從零售業(yè)、百貨業(yè)到超市再到體驗(yàn)式購(gòu)物，在這個(gè)進(jìn)化的鏈條中，國(guó)芳百貨提供了可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)，以及在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)城市做大做強(qiáng)商業(yè)企業(yè)的模式。

　　國(guó)芳百貨的8年，是蘭州商業(yè)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)邁向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的拐點(diǎn)和分水嶺，它擺脫并重建了蘭州商業(yè)企業(yè)新的價(jià)值觀，使蘭州商業(yè)企業(yè)真正意義上完成市場(chǎng)化的進(jìn)程。商業(yè)的市場(chǎng)化可以說(shuō)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最精彩的部分，也是最難駕馭的部分。一個(gè)城市市場(chǎng)化程度高不高取決于這個(gè)城市具有突出地位的大型商場(chǎng)對(duì)市場(chǎng)的誘導(dǎo)力和影響力，只有那些具有大的誘導(dǎo)力和影響力的商場(chǎng)才能提升城市的商業(yè)品牌形象，國(guó)芳百貨做到了！這就是我們研究并總結(jié)國(guó)芳百盛的背景和出發(fā)點(diǎn)。

　　現(xiàn)在，讓我們的筆觸回到東方紅廣場(chǎng)，看看現(xiàn)實(shí)——
 
 
　　確立品牌理念

　　實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng)

　　品牌是企業(yè)利潤(rùn)的來(lái)源之一，而品牌價(jià)值本身也是一系列責(zé)任組成的，不再是單純的產(chǎn)品價(jià)值、價(jià)位意識(shí)，而是上升到企業(yè)的形象、企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系、企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，是一種品牌價(jià)值的互動(dòng)。

　　作為一個(gè)企業(yè)而言，其供應(yīng)鏈?zhǔn)且患?jí)一級(jí)的，這是一個(gè)責(zé)任體系，也是一個(gè)價(jià)值體系。如NIKE、老鳳祥等知名品牌之所以選擇國(guó)芳百貨，就在于國(guó)芳百貨勇于承擔(dān)責(zé)任，因?yàn)樗麄冎涝谶@中間企業(yè)承擔(dān)的責(zé)任越大，在價(jià)值鏈上的份額就越大。如果不是這樣，就不會(huì)樹(shù)立自己的品牌。也正因?yàn)槿绱?，供?yīng)商就會(huì)對(duì)其越來(lái)越信賴，一線產(chǎn)品、最新產(chǎn)品在第一時(shí)間的投入就不足為奇了。

　　一個(gè)品牌企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商承擔(dān)責(zé)任和一個(gè)老板對(duì)員工承擔(dān)責(zé)任是類似的。在企業(yè)的整個(gè)發(fā)展過(guò)程中，他們努力發(fā)揮員工的個(gè)人才智并以團(tuán)隊(duì)的形式出現(xiàn)，使之發(fā)揮到最大極限，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)建設(shè)是品牌執(zhí)行力的重要因素。作為國(guó)芳百貨而言，他們認(rèn)識(shí)到一個(gè)品牌的形成，不僅是來(lái)自大的理念，同時(shí)也來(lái)自企業(yè)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，不僅在于誠(chéng)信服務(wù)，還在于調(diào)整和充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部每一位員工的積極能動(dòng)性和責(zé)任感。從率先在蘭州商業(yè)界實(shí)行年薪制，到員工業(yè)務(wù)大競(jìng)技，再到高層、員工的通力合作性，使品牌服務(wù)深入到每一個(gè)環(huán)節(jié)中，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值。

　　經(jīng)過(guò)8年的發(fā)展，國(guó)芳品牌的價(jià)值不再是簡(jiǎn)單地以流行和時(shí)尚就可以解釋的，造成國(guó)芳品牌成功的真正核心因素就是該公司持續(xù)不懈地訴求和實(shí)踐。國(guó)芳百貨銷售的不僅僅是琳瑯滿目的商品，同時(shí)還是一種生活方式和生活品質(zhì)。

　　8年后的今天，國(guó)芳百貨營(yíng)銷訴求不是著重在表象的層面

　　種下梧桐樹(shù)

　　引來(lái)金鳳凰

　　有業(yè)內(nèi)人士指出，零售業(yè)發(fā)展到今天，商業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)絕不僅僅是商品的競(jìng)爭(zhēng)，更多地演化成品牌的競(jìng)爭(zhēng)。遺憾的是，擁有巨大市場(chǎng)和巨大商業(yè)資源的國(guó)內(nèi)百貨企業(yè)，恰恰缺乏品牌意識(shí)和品牌經(jīng)營(yíng)。盡管最近幾年百貨商場(chǎng)在各大城市不斷拔地而起，但幾乎還是千篇一律的“大而全”、“千店一面”，經(jīng)營(yíng)的商品品種、檔次也是大同小異。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的零售業(yè)市場(chǎng)，以這樣缺乏特色的老面孔、熟面孔，自然無(wú)法引起顧客的注意，更談不上吸引顧客了。百貨業(yè)要“榮光煥發(fā)”，品牌化經(jīng)營(yíng)是一道必須邁過(guò)的坎。在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，百貨店被賦予了“城市的櫥窗”的角色，成為時(shí)尚、潮流的象征，而品牌則是時(shí)尚的載體，是潮流最好的代言人。在這一點(diǎn)上，國(guó)芳百貨無(wú)疑又走在了蘭州百貨市場(chǎng)的前列。

　　在國(guó)芳百貨購(gòu)物廣場(chǎng)，從一層的鉆石名店廣場(chǎng)到七層的家電廣場(chǎng)，每一層都給人以不同的感受，每一個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)著尊貴與享受，賣場(chǎng)整體通透、光線充足，視野寬闊，商品琳瑯滿目，令人心情舒暢。在百盛購(gòu)物廣場(chǎng)半天的采訪中，記者已感受到奢華、時(shí)尚、品位和國(guó)際水準(zhǔn)，白領(lǐng)專柜裝修奢華，品位獨(dú)具；怡佳詠、淑女屋專柜，裝修格調(diào)高雅，耐人尋味；Justin  Time、TB2等時(shí)尚品牌專柜裝修時(shí)尚、超前、個(gè)性張揚(yáng)，為國(guó)芳百貨增添更高的時(shí)尚指數(shù)。

　　國(guó)芳百貨每一個(gè)樓層賣場(chǎng)鮮明的特點(diǎn)、個(gè)性化的品牌組合，帶給消費(fèi)者的是視覺(jué)上的“盛宴”，購(gòu)物的享受。國(guó)芳百貨鉆石名店廣場(chǎng)是西北最大的珠寶經(jīng)營(yíng)館，凌空出世的升級(jí)版鉆石名店廣場(chǎng)，集奢華時(shí)尚于一體，集合了時(shí)下最具市場(chǎng)號(hào)召力和流行度的品牌，如國(guó)際一線水晶品牌：施華洛世奇，香港頂級(jí)珠寶品牌周大福、謝瑞麟，國(guó)內(nèi)最具影響力品牌蒂爵、老鳳祥……定會(huì)給您帶來(lái)尊貴不凡的體驗(yàn)。 國(guó)芳百貨名鞋宮殿擁有妙麗、愛(ài)步、萊爾斯丹等眾多知名品牌，化妝品區(qū)擁有資生堂、蘭芝、H2O等國(guó)際品牌；國(guó)芳百貨二層時(shí)尚少淑館擁有LEVI’S、E.LAND（衣戀）、ESPRIT、ONLY、VEROMODA、TB2、Justin  Time等知名品牌，這些品牌來(lái)自歐洲、美國(guó)等國(guó)家，時(shí)尚、個(gè)性突出，浪漫而不乏高貴，適合20歲至35歲的女性；國(guó)芳百貨三樓名媛新貴館是西北最大的成熟女裝經(jīng)營(yíng)館，在這里云集了國(guó)內(nèi)外眾多知名品牌。館內(nèi)國(guó)際知名品牌數(shù)不勝數(shù)，有白領(lǐng)、寶姿、JORYA、SCOFIELD、鋇萱、貝瑞、邦寶、HEMPEL（漢帛）等，它們追求時(shí)尚、簡(jiǎn)約，吸取了國(guó)際流行元素，引領(lǐng)時(shí)尚潮流。除此以外一些國(guó)內(nèi)經(jīng)典品牌也不乏其中，名師路、玖姿等，為中國(guó)現(xiàn)代女性打造成熟、優(yōu)雅的氣質(zhì)和玲瓏的東方曲線。這里不僅是優(yōu)雅和知性的集合而且是品位與氣質(zhì)的提升。

　　品位時(shí)尚

　　感受奢華

　　蘭州雖然是內(nèi)陸城市，但是時(shí)尚信息的傳播速度還是非?？斓模绕涫桥⒆觽儠r(shí)尚的穿著，一點(diǎn)不遜色于沿海城市。

　　那么，國(guó)芳百貨就自然成為時(shí)尚信息的傳播主體。經(jīng)過(guò)8年的時(shí)間，國(guó)芳百貨已經(jīng)成為全國(guó)知名的零售商場(chǎng)，2006年，全國(guó)單店銷售超過(guò)10億的商場(chǎng)僅有30家，國(guó)芳百貨年銷售額超過(guò)10億，名列其中。同時(shí)，國(guó)芳百貨被商務(wù)部評(píng)為“中國(guó)最具時(shí)尚引導(dǎo)力服裝商業(yè)企業(yè)”。“栽下梧桐樹(shù)，引來(lái)金鳳凰”，正是由于國(guó)芳百貨的不斷努力，為品牌提供了一個(gè)最佳的展示、銷售窗口，才使得更多的著名品牌改變了對(duì)蘭州百貨零售市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，并有了進(jìn)駐蘭州市場(chǎng)的決心。如國(guó)芳百貨三樓名媛新貴館的名師路、玖姿、詩(shī)篇、菲妮迪、X-M、艾雅等國(guó)際品牌追求時(shí)尚、簡(jiǎn)約，吸取了國(guó)際流行服飾概念之精華，引領(lǐng)時(shí)尚潮流。眾多國(guó)際國(guó)內(nèi)知名品牌“爭(zhēng)奇斗艷”，把國(guó)芳百貨賣場(chǎng)打扮得分外妖嬈，將最新的時(shí)尚資訊傳遞給消費(fèi)者。

　　從人們著裝的習(xí)慣來(lái)看，無(wú)論是女裝還是男裝，都趨向于商務(wù)休閑，不同的場(chǎng)合穿著不同的服裝，尤其是對(duì)于商界成功人士來(lái)講，一周至少有3套更換的服裝，以適合出席不同的活動(dòng)，甚至能增強(qiáng)在圓桌上談判的信心。四層雅士名流館創(chuàng)世、金狐貍、羅馬世家、皮特·丹頓等國(guó)際男裝品牌，品牌細(xì)膩、奢華，為男性打造有品質(zhì)的生活。

　　實(shí)際上，一個(gè)新品牌的引進(jìn)折射出許多層面的問(wèn)題，如國(guó)芳百貨鉆石名店廣場(chǎng)新引進(jìn)的施華洛世奇，月銷售額已超過(guò)70萬(wàn)元，已接近或超過(guò)部分發(fā)達(dá)沿海城市單店銷售業(yè)績(jī)。諸如此類國(guó)際品牌的引進(jìn)，提升了城市的消費(fèi)品位，突出的銷售業(yè)績(jī)足以證明蘭州的消費(fèi)觀念并不落后于沿海發(fā)達(dá)城市，說(shuō)明蘭州的消費(fèi)指數(shù)已經(jīng)達(dá)到了高端消費(fèi)的要求。

　　樹(shù)立企業(yè)品牌需要企業(yè)擁有很強(qiáng)的資源統(tǒng)合能力，將企業(yè)本質(zhì)的一面通過(guò)品牌展示給世人。正是依靠國(guó)內(nèi)外知名品牌的經(jīng)營(yíng)，自身理念、服務(wù)品牌的塑造，國(guó)芳百貨購(gòu)物廣場(chǎng)正走向一個(gè)“品牌企業(yè)”之路，“國(guó)芳品牌”的效應(yīng)也日益凸現(xiàn)出來(lái)。

　　記者 俞晨元  攝影 施梓慶

　　上——大的賣場(chǎng)、種類繁多的商品等，他們銷售的是一項(xiàng)卓越的創(chuàng)業(yè)，一縷神秘的魅力；一股人性之美、友情之愛(ài)；一種個(gè)人宣言，一則成就感故事；一個(gè)社交機(jī)會(huì)，一種年輕的源泉；一次全新的體驗(yàn)以及一種生活方式……他們持續(xù)來(lái)闡釋這些信息——以勇于創(chuàng)新的營(yíng)銷理念和方式，由此培育出國(guó)芳百貨與隴原百姓間默契和信任的緊密關(guān)系，并使之更為醇厚而濃烈。這也正驗(yàn)證了一句話——“任何品牌的形成首先是情感的交融”。在談到這個(gè)問(wèn)題時(shí)，國(guó)芳百貨購(gòu)物廣場(chǎng)總經(jīng)理惠淳先生表示，“我們不想簡(jiǎn)單地迎合顧客的需要，我們的目標(biāo)是超過(guò)顧客的預(yù)期。”

　　正因?yàn)槿绱?，?guó)芳人有了自上而下的品牌意識(shí)和堅(jiān)持不懈創(chuàng)品牌的努力，在樹(shù)立“國(guó)芳品牌”的同時(shí)，他們也嘗到了品牌帶來(lái)的價(jià)值和效應(yīng)。簡(jiǎn)言之，由品牌為企業(yè)帶來(lái)的效應(yīng)，它是商業(yè)社會(huì)中企業(yè)價(jià)值的延續(xù)，在當(dāng)前品牌先導(dǎo)的商業(yè)模式中，品牌意味著商品定位、經(jīng)營(yíng)模式、消費(fèi)族群和利潤(rùn)回報(bào)。

　　在國(guó)芳百貨購(gòu)物廣場(chǎng)，隨著老鳳祥、周大福、妙麗、愛(ài)步、資生堂、蘭芝等許多知名品牌經(jīng)過(guò)幾年的形象打造，已逐步在消費(fèi)群體中確立了品牌形象，實(shí)現(xiàn)了品牌戰(zhàn)略的初步成果。更為重要的是，在經(jīng)營(yíng)知名品牌的過(guò)程中，國(guó)芳百貨積淀了很厚的、較廣泛的消費(fèi)群體的認(rèn)可度，這是一筆很大的財(cái)富，這只有在經(jīng)營(yíng)知名品牌的過(guò)程中才能實(shí)現(xiàn)，而知名品牌不僅僅打造了自己的品牌形象，大型賣場(chǎng)的自身形象也在經(jīng)營(yíng)知名品牌的同時(shí)得到了提升，使賣場(chǎng)成為消費(fèi)群體心目中的又一個(gè)品牌。

　　有數(shù)據(jù)顯示：百貨業(yè)銷售自有品牌的平均毛利率為40%，而代銷品牌的毛利率為20%左右。而這也證明了品牌化經(jīng)營(yíng)是培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要環(huán)節(jié)，能夠提升購(gòu)物廣場(chǎng)獲利的能力。正如國(guó)芳百貨購(gòu)物廣場(chǎng)總經(jīng)理惠淳先生所言，“現(xiàn)代商業(yè)或企業(yè)的發(fā)展不再是單純賣商品的價(jià)位意識(shí)時(shí)代，而是‘賣品牌、賣商品理念’的時(shí)代。不同的品牌，代表著不同的品質(zhì)，不同的價(jià)位。而不同的品牌組合，代表著不同的定位，不同的經(jīng)營(yíng)特色。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的市場(chǎng)定位，合理組合不同品牌的特點(diǎn)，形成自己的經(jīng)營(yíng)特色。”

　
　　國(guó)芳百貨在品牌陣容組合上，根據(jù)消費(fèi)者個(gè)性需求，人性化的組合品牌，在品牌的引進(jìn)上，把追求生活品質(zhì)、品位、價(jià)位三者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，讓消費(fèi)者穿出自己的風(fēng)格，打造一個(gè)名副其實(shí)的購(gòu)物天堂。

　　八載歲月，春華秋實(shí)。今天的國(guó)芳百貨營(yíng)銷訴求不單著力于表象的層面——大的賣場(chǎng)、種類繁多的商品等，他們銷售的是一項(xiàng)卓越的創(chuàng)業(yè)，一縷神秘的魅力；一股人性之美、友情之愛(ài)；一種個(gè)人宣言，一則成就感故事；一個(gè)社交機(jī)會(huì)，一種年輕的源泉；一次全新的體驗(yàn)以及一種生活方式……他們持續(xù)來(lái)闡釋這些信息——以勇于創(chuàng)新的營(yíng)銷理念和方式，由此培育出國(guó)芳百貨與隴原百姓間默契和信任的緊密關(guān)系，并使之更為醇厚而濃烈。這也正驗(yàn)證了一句話——“任何品牌的形成首先是情感的交融”。