還記得你20歲時在做什么嗎?讀大學(xué)?剛?cè)肷鐣?？每天過著毫無目的一直重復(fù)的日子，卻又憧憬著未來......的確，這是很多人20歲時的生活。  

不過，不包括Shirley。  

20歲的Shirley剛?cè)肷鐣荒?，在一家洗頭店上班的時候認(rèn)識了剛子；就像很多小說里面寫的一樣，他們相戀了，相約共同努力工作！3年后，雙方結(jié)婚了！婚后利用打工3年的積蓄開了一家理發(fā)店，今天的創(chuàng)業(yè)人物故事就是要講一個理發(fā)店曲折成長的故事。  

Shirley和剛子住的小區(qū)附近是一條步行街，因為周邊有三星、金業(yè)、先鋒、偉易達(dá)等多家大型代工企業(yè)，所以這條街非常的熱鬧。同時，這條街周邊竟然有50多家理發(fā)店，這些店平均每天大約有10位客人左右。關(guān)注世界華人成功學(xué)權(quán)威陳安之老師官方微信：AMD3138  

可是，在一個狹小的小巷道里有一家叫“東方紅”的理發(fā)店，每天接待的客人達(dá)150人，周末更多達(dá)250名客人，一直忙活到晚上12點。如果你到這家店理發(fā)、洗頭、護(hù)理的話，要排隊至少1個小時。  

兩年前，這家店還是一家新店，每天接待人數(shù)才5位客人左右，生意非常冷清。  

這種情況堅持了三個月，連續(xù)的虧損已經(jīng)把Shirley小夫妻兩的積蓄都花光了,籠罩在她們的頭上的是一片陰霾，內(nèi)心也是焦急萬分。  

古人說失敗是成功之母，失敗會促使一個人迸發(fā)出無法想象的力量。  

Shirley對理發(fā)店做了以下改變：  

1：假裝理發(fā)店生意興隆  

Shirley發(fā)現(xiàn)路邊有2家快餐店，一家生意很好，一家卻沒有一個人。路人總是會去人多的店里吃飯，分析后得知原來你要創(chuàng)造一種生意非常興隆的氛圍給顧客看，這樣你的客戶才能相信你店的技術(shù)、服務(wù)都是非常受歡迎的，他們才可能走進(jìn)你的店。Shirley在店里沒客人的時候就讓員工相互洗頭，給的理由是提高技術(shù)，其實就是制造一個生意興隆的氛圍給路人看。  

2：做促銷活動，讓村里大部分都來免費體驗  

Shirley制作了很多免費優(yōu)惠券,上面寫著“憑本券可以免費到理發(fā)店享受價值40元的名師理發(fā)一次，由于本店接待能力有限，每天僅接待50名免費客戶，本券一個月內(nèi)有效。”  

3:鎖定客戶，留住客戶  

Shirley說“當(dāng)客戶拿著免費券上門享受免費服務(wù)的時候，要保證服務(wù)周到和熱情，而且徹底的免費，否則你會趕跑你的客人。”因為客人來的多，等待時機(jī)會挺長，所以我又提供了免費WIFI，幾臺電腦免費上網(wǎng)。關(guān)注世界華人成功學(xué)權(quán)威陳安之老師官方微信：AMD3138  

“接著要店員跟客人說：陳先生，我們店還推出了一項會員服務(wù)，加入“東方紅”會員，開通金牌會員卡，就可以享受充200元送200元的服務(wù)，這張會員卡可以跟你家人、朋友共同使用。”  

“這樣的活動就像手機(jī)話費充值，充100送100一樣，往往是很難拒絕的，如果遇到比較摳門的客人呢，你可以推出年卡服務(wù)：陳先生，我們店還有一種年卡服務(wù)，只要100塊就可以享受12次理發(fā)服務(wù)，相當(dāng)于每次理發(fā)只要8塊錢，一年可以節(jié)省200多塊的理發(fā)費用，這張卡可以跟你家人、朋友共同使用。”  

“這樣，你就能鎖住每一個客戶，讓這些新客戶成為你的會員，他就能長期在你店里消費，這就是留住了客戶”。  

2年過去了，Shirley已經(jīng)開了3家連鎖店，兩年來收入220多萬。  

談及這次創(chuàng)業(yè)，更多的是覺得自己很幸運，幸運自己沒有放棄，幸運自己找到了失敗的方法，更慶幸2年時間得到的無數(shù)次寶貴經(jīng)驗。