所謂管理思維模式，就是指管理者反映事物時(shí)所具有的某種相對(duì)穩(wěn)定的樣式、方法或途徑，是管理者反映管理對(duì)象時(shí)所運(yùn)用的所有邏輯形式、結(jié)構(gòu)、方法的總和。本文帶你了解從15個(gè)小故事中所延伸的管理思維。  

古希臘神話(huà)中有一位偉大的英雄阿喀琉斯，他有著超乎普通人的神力和刀槍不入的身體，在激烈的特洛伊之戰(zhàn)中無(wú)往不勝，取得了赫赫戰(zhàn)功。但就在阿喀琉斯攻占特洛伊城奮勇作戰(zhàn)之際，站在對(duì)手一邊的太陽(yáng)神阿波羅卻悄悄一箭射中了偉大的阿喀琉斯，在一聲悲涼的哀嘆中，強(qiáng)大的阿喀琉斯竟然倒下去了。  

原來(lái)這支箭射中了阿喀琉斯的腳后跟，這是他全身唯一的弱點(diǎn)，只有他的父母和天上的神才知道這個(gè)秘密。在他還是嬰兒的時(shí)候，他的母親、海洋女神特提斯，就曾捏著他的右腳后跟，把他浸在神奇的斯堤克斯河中，被河水浸過(guò)的身體變得刀槍不入，近乎于神?？赡莻€(gè)被母親捏著的腳后跟由于浸不到水，成了阿喀琉斯全身唯一的弱點(diǎn)。母親造成的這唯一弱點(diǎn)要了兒子的命！  

由于局部細(xì)微的弱點(diǎn)而導(dǎo)致全局的崩潰，就是這則寓言所揭示的道理，管理也同樣如此。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，與市場(chǎng)銷(xiāo)售及售后服務(wù)都密不可分，一個(gè)零部件裝配的失誤，就可能給整個(gè)企業(yè)帶來(lái)巨大甚至致命的損失。因此，一定要全力把好質(zhì)量關(guān)。“零缺陷”管理就是對(duì)質(zhì)量控制與保證的管理創(chuàng)新。  

有一則新寓言故事：兔子與烏龜賽跑輸了以后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并提出與烏龜重賽一次。賽跑開(kāi)始后，烏龜按規(guī)定線路拼命往前爬，心想：這次我輸定了?？僧?dāng)?shù)搅私K點(diǎn)，卻不見(jiàn)兔子，正在納悶時(shí)，見(jiàn)兔子氣喘吁吁地跑了過(guò)來(lái)。烏龜問(wèn)：“兔兄，難道又睡覺(jué)了？”兔子哀嘆：“睡覺(jué)倒沒(méi)有，但跑錯(cuò)了路。”原來(lái)兔子求勝心切，一路上埋頭狂奔，恨不得三步兩躥就到終點(diǎn)。估計(jì)快到終點(diǎn)了，它抬頭一看，發(fā)覺(jué)竟跑在另一條路上，因而還是落在了烏龜?shù)暮竺妗? 

競(jìng)爭(zhēng)道路上，你的實(shí)力再足、條件再好，也要依賴(lài)于明智的戰(zhàn)略指導(dǎo)?？梢哉f(shuō)，戰(zhàn)略決定勝負(fù)。  

上古時(shí)代，黃帝帶領(lǐng)了六位隨從到貝茨山見(jiàn)大傀，在半途上迷路了。他們巧遇一位放牛的牧童。  

黃帝上前問(wèn)道：“小孩，貝茨山要往哪個(gè)方向走，你知道嗎？”  

牧童說(shuō)：“知道呀！”于是便指點(diǎn)他們路的方向。  

黃帝又問(wèn)：“你知道大傀住哪里嗎？”  

他說(shuō)：“知道啊！”  

黃帝吃了一驚，便隨口問(wèn)道：“看你年紀(jì)小小，好像什么事你都知道不少啊！”接著又問(wèn)道：“你知道如何治國(guó)平天下嗎？”  

那牧童說(shuō)：“知道，就像我放牧的方法一樣，只要把牛的劣性去除了，那一切就平定了呀！治天下不也是一樣嗎？”  

黃帝聽(tīng)后，非常佩服：真是后生可畏，原以為他什么都不懂，卻沒(méi)想到這小孩從日常生活中得來(lái)的道理，就能理解治國(guó)平天下的方法。  

在現(xiàn)實(shí)中，有許多領(lǐng)導(dǎo)或者“老前輩”，總喜歡倚老賣(mài)老，開(kāi)口閉口：“以我十幾年的經(jīng)驗(yàn)……”，來(lái)否定新人的創(chuàng)見(jiàn)，以為后輩太嫩，社會(huì)閱歷不多，絕對(duì)要對(duì)他們服從。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)或“老前輩”的經(jīng)驗(yàn)值得后輩學(xué)習(xí)，但年輕一代的新見(jiàn)解、新創(chuàng)見(jiàn)，不也是值得領(lǐng)導(dǎo)或“老前輩”研究及重視的嗎？正所謂：活到老，學(xué)到老。兩代人的思想交流，一定可以惠及大家。  

一天早晨，一個(gè)牧師正在準(zhǔn)備明天的講道詞。太太出去買(mǎi)東西了，小兒子約翰哭著嚷著要去迪斯尼樂(lè)園。為了轉(zhuǎn)移兒子的注意力，牧師將一幅彩色繽紛的世界地圖，撕成許多小碎片，對(duì)兒子說(shuō)：“小約翰，你如果能把這張世界地圖拼起來(lái)，我就帶你去迪斯尼樂(lè)園。”  

牧師以為這件事會(huì)使約翰花費(fèi)大半個(gè)上午時(shí)間，但不到十分鐘，小約翰便拼好了。每一片碎紙片都整整齊齊地排列在一起，整張世界地圖又恢復(fù)了原狀。  

牧師很吃驚，問(wèn)道：“孩子，你怎么拼得這么快？”  

小約翰回答：“很簡(jiǎn)單呀！地圖的另一面是一個(gè)人的照片，我先把這個(gè)人的照片拼到一塊，然后把它翻過(guò)來(lái)。我想，如果這個(gè)人拼對(duì)了，那么，這張世界地圖也該是對(duì)的。”  

牧師忍不住笑了起來(lái)，決定馬上帶兒子去迪斯尼東園，因?yàn)閮鹤咏o了他明天講道的題目：人對(duì)了，世界就對(duì)了。  

企業(yè)的基本資源是人、財(cái)、物、信息和時(shí)間，但就其性質(zhì)而言就是兩大類(lèi)：人的資源和物的資源。人是活的，能動(dòng)的；物是死的，被動(dòng)的。“一切物的因素只有通過(guò)人的因素才能加以開(kāi)發(fā)利用。”在一定的生產(chǎn)力條件下，人是企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素。從這個(gè)意義上說(shuō)，人力資源是個(gè)企業(yè)的第一資源。  

白雁經(jīng)常聚集到湖邊，許多白雁常在那里挑選合適的地方棲息。雁群頭領(lǐng)還安排了一只白雁守夜放哨，看見(jiàn)有人來(lái)了就鳴叫報(bào)警。湖區(qū)的獵人熟悉了白雁的生活習(xí)性。一到晚上，他們就有意點(diǎn)亮火把。放哨的雁看見(jiàn)了火光，就嘎嘎地叫了起來(lái)，獵人又把火弄滅了。等到雁群受驚飛起來(lái)時(shí)，什么動(dòng)靜也沒(méi)有了，雁群又放心地落回原處休息。這樣反復(fù)三四次后，群雁以為是放哨的雁有意欺騙她們，就都去啄它。這時(shí)，獵人舉著火把向雁群靠近。放哨的雁怕群雁啄它，不敢再叫。酣睡中的雁群被獵人一網(wǎng)捕捉，沒(méi)有一只逃脫。  

任何一個(gè)企業(yè)都會(huì)面臨著市場(chǎng)的考驗(yàn)，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手第一次試探的時(shí)候，企業(yè)建立起的預(yù)警系統(tǒng)——“放哨的白雁”起到了作用，企業(yè)嚴(yán)陣以待，卻不見(jiàn)對(duì)手有什么反應(yīng)。但是經(jīng)過(guò)反復(fù)試探之后，連企業(yè)自己也逐漸放松了警惕，致使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不戰(zhàn)而勝。  

一位著名企業(yè)家在作報(bào)告，一位聽(tīng)眾問(wèn)：“你在事業(yè)上取得了巨大的成功，請(qǐng)問(wèn)，對(duì)你來(lái)說(shuō)，最重要的是什么？”  

企業(yè)家沒(méi)有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫(huà)了一個(gè)圈，只是并沒(méi)有畫(huà)圓滿(mǎn)，留下一個(gè)缺口。他反問(wèn)道：“這是什么？”“零”、“圈”、“未完成的事業(yè)”、“成功”，臺(tái)下的聽(tīng)眾七嘴八舌地答道。  

他對(duì)這些回答未置可否：“其實(shí)，這只是一個(gè)未畫(huà)完整的句號(hào)。你們問(wèn)我為什么會(huì)取得輝煌的業(yè)績(jī)，道理很簡(jiǎn)單：我不會(huì)把事情做得很圓滿(mǎn)，就像畫(huà)個(gè)句號(hào)，一定要留個(gè)缺口，讓我的下屬去填滿(mǎn)它。”  

留個(gè)缺口給他人，并不說(shuō)明自己的能力不強(qiáng)。實(shí)際上，這是一種管理的智慧，是一種更高層次上帶有全局性的圓滿(mǎn)。給猴子一棵樹(shù)，讓它不停地攀登；給老虎一座山，讓它自由縱橫。也許，這就是企業(yè)管理用人的最高境界。  

兩個(gè)人在森林里，遇到了一只大老虎。A就趕緊從背后取下一雙更輕便的運(yùn)動(dòng)鞋換上。B急死了，罵道：“你干嘛呢，再換鞋也跑不過(guò)老虎??！”  

A說(shuō)：“我只要跑得比你快就好了。”  

競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，沒(méi)有危機(jī)感是最大的危機(jī)。即使在國(guó)有企業(yè)，甚至是公務(wù)員這些我們以為非常穩(wěn)定和有保障的單位，也會(huì)面臨許多的變數(shù)。當(dāng)更多的老虎來(lái)臨時(shí)，我們有沒(méi)有準(zhǔn)備好自己的跑鞋？  

古希臘有個(gè)寓言是這樣講的：一頭驢聽(tīng)說(shuō)蟬唱歌好聽(tīng)，便頭腦發(fā)熱，要向蟬學(xué)習(xí)唱歌。于是蟬就對(duì)驢說(shuō)：“學(xué)唱歌可以，但你必須每天像我一樣以露水充饑。”于是，驢聽(tīng)了蟬的話(huà)，每天以露水充饑，其結(jié)果呢，沒(méi)有幾天，驢就餓死了。  

這個(gè)故事講起來(lái)有點(diǎn)殘忍，可現(xiàn)實(shí)生活中像驢這樣的人還很多。做為一個(gè)企業(yè)家，如果也憑著一時(shí)興趣，一時(shí)愛(ài)好去干事，試想，結(jié)果會(huì)比驢好到哪里去呢？  

感覺(jué)在某種程度上是出于感性的東西，而企業(yè)的老板單憑著感覺(jué)去開(kāi)發(fā)產(chǎn)品是會(huì)走向盲區(qū)的。對(duì)企業(yè)的管理，既不能順其自然，也不能盲目創(chuàng)新，管理者應(yīng)首先明確自己的位勢(shì)，否則，任何“憑感覺(jué)”的管理對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都只是不負(fù)責(zé)任的游戲而已。  

有一個(gè)人在荊州做官時(shí)，山上的老虎常出來(lái)吃人和家畜。老百姓要求縣官除去餓虎。  

這個(gè)人只下了一道驅(qū)逐老虎的命令，叫人刻在很高的巖石上，湊巧那只老虎因故離開(kāi)了荊州，他就得意地認(rèn)為他的命令生效了。  

不久，他被調(diào)另一個(gè)地方做官。這個(gè)地方的老百姓非常剛強(qiáng)，很不容易治理。  

他認(rèn)為刻在荊州巖石上的命令既然能夠制服兇惡的老虎，便以為也能夠鎮(zhèn)住能夠識(shí)文斷字的老百姓，便托人去荊州描摹那個(gè)石刻。  

結(jié)果，這個(gè)地方不但沒(méi)有治理好，這個(gè)官反而因?yàn)橹卫聿划?dāng)而丟了官。  

許多企業(yè)都有營(yíng)銷(xiāo)成功的歷史，它們依靠這些方法取得豐厚的利潤(rùn)。但是當(dāng)一個(gè)新的市場(chǎng)出現(xiàn)在面前的時(shí)候，環(huán)境變了、消費(fèi)者的心理變了，企業(yè)原有的“成功”方法卻在這時(shí)使企業(yè)一敗涂地。  

馬，本來(lái)自由自在的在山間撒野，渴了喝點(diǎn)山泉，累了就睡在地上曬太陽(yáng)，無(wú)憂(yōu)無(wú)慮。可是自從有了伯樂(lè)，馬的命運(yùn)就改變了，給它的頭戴上籠轡，在它的背上置放鞍具，拴著它，馬的死亡率已經(jīng)是十之二三了，然后再逼著它運(yùn)輸東西，強(qiáng)迫它日行千里，在它的腳上釘上鐵掌，馬的死亡率就過(guò)半了。馬本來(lái)就是毫無(wú)規(guī)矩毫無(wú)用處的動(dòng)物，讓它吸取日月之精華，天地之靈氣，無(wú)用無(wú)為，還得以享盡天年，教化它，讓它懂得禮法，反而害了它的生命。  

管理何嘗不是如此呢？在規(guī)矩的約束下我們是否也喪失了本我，成天遵循別人制定的禮義，逼迫自己去做不愿意做的事情，有限的生命還剩下多少呢？  

A在合資公司做白領(lǐng)，覺(jué)得自己滿(mǎn)腔抱負(fù)沒(méi)有得到上級(jí)的賞識(shí)，經(jīng)常想：如果有一天能見(jiàn)到老總，有機(jī)會(huì)展示一下自己的才干就好了！  

A的同事B，也有同樣的想法，他更進(jìn)一步，去打聽(tīng)老總上下班的時(shí)間，算好他大概會(huì)在何時(shí)進(jìn)電梯，他也在這個(gè)時(shí)候去坐電梯，希望能遇到老總，有機(jī)會(huì)可以打個(gè)招呼。  

他們的同事C更進(jìn)一步。他詳細(xì)了解老總的奮斗歷程，弄清老總畢業(yè)的學(xué)校，人際風(fēng)格，關(guān)心的問(wèn)題，精心設(shè)計(jì)了幾句簡(jiǎn)單卻有份量的開(kāi)場(chǎng)白，在算好的時(shí)間去乘坐電梯，跟老總打過(guò)幾次招呼后，終于有一天跟老總長(zhǎng)談了一次，不久就爭(zhēng)取到了更好的職位。  

愚者錯(cuò)失機(jī)會(huì)，智者善抓機(jī)會(huì)，成功者創(chuàng)造機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)只給準(zhǔn)備好的人，這準(zhǔn)備二字，并非說(shuō)說(shuō)而已。  

明朝作家劉元卿，在一篇題為《猱》的短文中論述了這樣一個(gè)故事：猱的形體很小，長(zhǎng)著鋒利的爪子。老虎的頭癢，猱就爬上去搔癢，搔得老虎飄飄欲仙。猱不住地搔，并在老虎的頭上挖了個(gè)洞，老虎因感覺(jué)舒服而未覺(jué)察。猱于是把老虎的腦髓當(dāng)作美味吃個(gè)精光。  

用“生于憂(yōu)患，死于安樂(lè)”詮釋上面的故事，是恰如其分的。經(jīng)濟(jì)生活中，類(lèi)似的行為也很多。有很多的企業(yè)，由強(qiáng)變?nèi)酰罱K慘遭淘汰。盡管這些企業(yè)敗走麥城的原因各不相同，但有一點(diǎn)卻是共同的，即缺少一種憂(yōu)患意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，安而忘危，缺少遠(yuǎn)慮，對(duì)面臨的危險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足、準(zhǔn)備不足，最終將導(dǎo)致企業(yè)失敗。  

英國(guó)和美國(guó)的兩家皮鞋工廠，各自派了一名推銷(xiāo)員到太平洋上某個(gè)島嶼去開(kāi)辟市場(chǎng)。兩個(gè)推銷(xiāo)員到達(dá)后的第二天，各給自己的工廠拍回一封電報(bào)。一封電報(bào)是：“這座島上沒(méi)有人穿鞋子，我明天搭第一班飛機(jī)回去。”另一封電報(bào)是：“好極了，這個(gè)島上沒(méi)有一個(gè)穿鞋子，我將駐在此地大力推銷(xiāo)。”  

聰明人創(chuàng)造的機(jī)會(huì)比他找到的多。美國(guó)新聞?dòng)浾吡_伯特·懷爾特說(shuō)：“任何人都能在商店里看時(shí)裝，在博物館里看歷史。但具有創(chuàng)造性的開(kāi)拓者在五金店里看歷史，在飛機(jī)場(chǎng)上看時(shí)裝。”  

一天，一個(gè)客戶(hù)寫(xiě)信給美國(guó)通用汽車(chē)公司的龐帝雅克部門(mén)，抱怨道：他家習(xí)慣每天在飯后吃冰淇淋。最近買(mǎi)了一部新的龐帝雅克后，每次只要他買(mǎi)的冰淇淋是香草口味，從店里出來(lái)車(chē)子就發(fā)不動(dòng)。但如果買(mǎi)的是其它口味，車(chē)子發(fā)動(dòng)就很順利。  

龐帝雅克派一位工程師去查看究竟，發(fā)現(xiàn)確是這樣。這位工程師當(dāng)然不相信這輛車(chē)子對(duì)香草過(guò)敏。他經(jīng)過(guò)深入了解后得出結(jié)論，這位車(chē)主買(mǎi)香草冰淇淋所花的時(shí)間比其它口味的要少。原來(lái)，香草冰淇淋最暢銷(xiāo)，為便利顧客選購(gòu)，店家就將香草口味的特別分開(kāi)陳列在單獨(dú)的冰柜，并將冰柜放置在店的前端；而將其它口味的冰淇淋放置在離收銀臺(tái)較遠(yuǎn)的地方。  

深入查究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在“蒸氣鎖”上。當(dāng)這位車(chē)主買(mǎi)其它口味時(shí)，由于時(shí)間較長(zhǎng)，引擎有足夠的時(shí)間散熱，重新發(fā)動(dòng)時(shí)就沒(méi)有太大的問(wèn)題。買(mǎi)香草冰淇淋由于花的時(shí)間短，引擎還無(wú)法讓“蒸氣鎖”有足夠的散熱時(shí)間。  

對(duì)待用戶(hù)所反映的問(wèn)題，最關(guān)鍵的是我們的“態(tài)度”和“理解力”。當(dāng)碰到問(wèn)題時(shí)，不要直接就說(shuō)“那是不可能的”，而是投入我們真誠(chéng)的努力，冷靜地思考問(wèn)題的癥結(jié)，積極地尋求解決問(wèn)題的方法。只要我們真誠(chéng)和用心，問(wèn)題就會(huì)迎刃而解。  

有七個(gè)人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開(kāi)始，他們抓鬮決定誰(shuí)來(lái)分粥，每天輪一個(gè)。于是乎每周下來(lái)，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來(lái)他們開(kāi)始推選出一個(gè)道德高尚的人出來(lái)分粥。強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗，大家開(kāi)始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙障氣。然后大家開(kāi)始組成三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì)，但他們常?；ハ喙簦镀は聛?lái)，粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來(lái)一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。大家快快樂(lè)樂(lè)，和和氣氣，日子越過(guò)越好。