在全國唯一由游擊隊打敗正規(guī)軍的蘭州
現(xiàn)在家裝業(yè)將發(fā)生什么事情？
大西北網(wǎng)訊 20天前，在實創(chuàng)家居裝飾集團舉行的蘭州招商說明會上，言及蘭州家居裝飾市場，實創(chuàng)集團全國品推經(jīng)理張偉笑稱，“蘭州是中國唯一一個家裝游擊隊打敗正規(guī)軍的城市……”
緊接著，張偉又說：“家裝正規(guī)軍的到來會讓蘭州市民真正看到全新的家裝體驗和家裝風格，這也為公司施展拳腳提供了更大的空間。”
顯然，實創(chuàng)集團是有備而來。而有備而來的不僅有實創(chuàng)，布局在蘭州城外的新興建材家居市場，挺近城區(qū)核心商圈的行業(yè)大鱷們，早已看準了蘭州建材家居市場必經(jīng)的轉(zhuǎn)型升級，以及在此過程中所釋放出的商機。去年以來，這些新興市場和行業(yè)大鱷們，正搶抓機遇，向著蘭州建材家居市場攻城略地的準備即將就緒。當下和未來的蘭州建材家居市場，將迎來機遇與挑戰(zhàn)為伍、商機與危機并存的具有波瀾壯闊氣息的發(fā)展時期，蘭州建材家居行業(yè)發(fā)展的升級版即將開啟。
蘭州家裝發(fā)展揭開“新幕”
為了展示家裝正規(guī)軍的家裝檔次和風格，實創(chuàng)集團一進入蘭州，就著手在蘭州百合家園開建一個面積達1800平米的實創(chuàng)家居展廳。這個展廳將于5月25日與蘭州市民正式見面，讓市民親身感受一個全新的、整體的、一步到位的實體裝修效果。其特色是套餐裝修——磚墻、地板、櫥柜、潔具、壁紙、門窗、墻面漆、吊頂，全面采用品牌主材裝修完成。這種整體設(shè)計、整體選購、整體施工、整體售后的裝修模式，將帶給蘭州人全新的裝修體驗。
不僅如此，剛一進入蘭州，實創(chuàng)裝飾蘭州公司就辦起了自己的網(wǎng)站。5月8日，記者在百度搜索引擎里輸入“實創(chuàng)裝飾”，所搜索的頭條網(wǎng)頁竟是“實創(chuàng)來了，好裝修來了——實創(chuàng)裝飾集團蘭州公司。”這顯然與蘭州那種被人戲稱為“裝修游擊隊”的服務(wù)團隊有天壤之別。
說起實創(chuàng)裝飾進入蘭州，關(guān)注家裝發(fā)展的市民張梅充滿興趣。“咱們蘭州的發(fā)展其實挺快的，但拿房子裝修這事兒講，確實需要一些知名的企業(yè)來給市場做個表率！”張梅回憶說，“一說起裝修房子這事兒我都氣得慌，前年我在和平飯店附近買了新房，裝修房子時找了兩撥人都沒裝理想！起先為了省錢就到雁灘橋頭找牌牌軍，結(jié)果因為中途不滿意又找了一家裝修公司，還簽了合同，原想這下應(yīng)該夠好了，可裝修途中發(fā)現(xiàn)，裝修公司派來的工人竟然也是牌牌軍，知道詳情后，一些工人還笑著說：‘以后你再不要找什么裝修公司了，他們的業(yè)務(wù)也是雇我們干的，你直接找我們不是連中介費都省了嗎？’”
張梅認為，蘭州裝修市場之所以處在偏低水平，主要有兩個原因：裝修成本高、缺乏高水平的裝修公司。從裝修成本上講，這幾年建材價格整體偏高，再加上老百姓買建材需要東奔西跑，成本更高，請裝修公司，除了要付設(shè)計費外，中途要改動一下裝修內(nèi)容，還得付費，成本太高，這客觀上也帶動了牌牌軍的生意；從裝修服務(wù)公司講，先不講裝修的技術(shù)如何，但就許多公司在裝修中動輒額外收費的做法，就讓消費者望而生畏，這樣裝修生意做火的不是裝修公司而是裝修游擊隊。
但正如張偉所看到的，伴隨蘭州建材家居行業(yè)的升級，尤其是一站式建材家居市場的崛起，以及大型家裝品牌的到來，蘭州房屋裝修將發(fā)生巨大變化，在性價比更高的競爭中，原來的小裝修公司和裝修游擊隊的市場將會越來越小，取而代之的是正規(guī)的更高性價比的裝修服務(wù)。
消費者將獲得性價比更高的服務(wù)
“作為第一個推出套餐式裝修的
家裝企業(yè)，實創(chuàng)裝飾將自身定位為服務(wù)于大眾的家庭精裝，以產(chǎn)業(yè)化、標準化、規(guī)?；囊?，多年來不斷進行家裝套餐的持續(xù)改善，一直為客戶提供著超高性價比的家裝服務(wù)。”說起實創(chuàng)裝飾來蘭給消費者帶來的影響，實創(chuàng)裝飾西北區(qū)負責人表示，“實創(chuàng)將為蘭州顧客提供性價比更高的商品和服務(wù)。”
這位負責人介紹，在許多人看來，實創(chuàng)是一個大型家裝企業(yè)，其實裝修只占公司業(yè)務(wù)內(nèi)容的20%，而之外80%的精力，在努力做家裝的上下游產(chǎn)業(yè)鏈，我們不僅是家裝公司，還是全產(chǎn)業(yè)鏈的家居企業(yè)，這也是實創(chuàng)自身的特色，也是實創(chuàng)敢于提出為消費者提供高性價比商品和服務(wù)的基礎(chǔ)。
為什么這么講呢，我們是全產(chǎn)業(yè)鏈的運營家裝體系，我們有自己的生產(chǎn)基地和物流體系，這是國內(nèi)行業(yè)不多的現(xiàn)象，通過全球采購體系、生產(chǎn)研發(fā)體系、自由物流體系，我們擁有了別人沒有的成本優(yōu)勢，更擁有了提供高性價比商品和服務(wù)的基礎(chǔ)。
比如，拿一塊簡單的瓷磚來講，從生產(chǎn)線出來的出廠價在6元—7元，然而，按照現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)一般的市場流通，之后就是一級、二級、三級代理商，然后再到大型商場里，這樣下來一塊瓷磚賣到消費者手里時，價格恐怕就要達到100多元了，而我們卻通過全球直接采購，通過自己的物流體系，可以將成本降下來，將一塊瓷磚的價格降下來，此時為消費者提供高性價比的服務(wù)就不再是空話。
談及為客戶提供高性價比的服務(wù)，這位負責人還表示，實創(chuàng)所有的公司都是自覺繳稅的公司，這是我們企業(yè)的道德底線，也是企業(yè)在行業(yè)內(nèi)獲得好口碑的一個重要理由，想想看，其實裝修公司給客戶裝修發(fā)票，就已等于便宜了20%。另外，實創(chuàng)企業(yè)文化里一個重要內(nèi)容就是凈化行業(yè)作風，從設(shè)計到材料采購，員工絕不拿回扣，這些是通過公司制度來保障的，實創(chuàng)從一開始是原汁原味的直營，各分公司都由北京總公司垂直管理。
大陸橋集團副總經(jīng)理陳旭峰認為，蘭州建材家居市場的升級是一件促進蘭州經(jīng)濟社會發(fā)展的大事。拿北龍口國際商貿(mào)物流城來講，不僅為老城區(qū)內(nèi)小散亂建材家居企業(yè)提供了升級平臺，還為老城區(qū)加快實現(xiàn)城市功能的優(yōu)化發(fā)揮促進作用，而物流城還將為政府上繳巨額利稅，為社會提供大量就業(yè)崗位，為消費者提供“一站式”采購建材家居的便捷，消費者來這里，除了水泥、沙子外，建材家居裝飾商品，從建筑用的一顆釘子開始，一直到整個建筑的完成乃至于居家生活用的材料，都能在這里一次購買。尤其是城郊城區(qū)多家大型建材家居市場的興起和競爭，會進一步提高建材家居商品和服務(wù)的性價比。
而說起建材家居大品牌競相進入蘭州，居住在張掖路附近的楊先生充滿感慨。今年2月份，楊先生在廣州居然之家一家店內(nèi)發(fā)現(xiàn)了他在蘭州曾經(jīng)看到的一張床，但讓他感到驚奇的是，同樣一張床，蘭州賣到6000多元，而在廣州居然之家店內(nèi)只賣3000多元，價格非常便宜，楊先生后來了解到，作為家居大品牌，居然之家在物流、服務(wù)等方面都有著領(lǐng)先優(yōu)勢，商品自然性價比更高。
品味著目前蘭州建材家居市場的新格局，楊先生表示，新興的建材市場和行業(yè)大鱷來蘭，是一件好事兒，市場經(jīng)濟下就是要有充分的競爭，才能促進行業(yè)的升級，為消費者帶來性價比更好的商品和服務(wù)。未來的蘭州建材家居市場，不但能夠給蘭州人帶來真正意義上的“一站式”購齊的便捷，而且還將提供更專業(yè)的服務(wù)，伴隨市場的細分，蘭州人今后買建材可以到北龍口，買家居商品可以到居然之家，而裝飾可以找實創(chuàng)裝飾，建材家居商品和服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，都是行業(yè)最領(lǐng)先的，而在市場競爭下，這些優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)又是價格合理的。
房屋裝修矛盾將大幅減少
前不久，在蘭州一家企業(yè)上班的司女士準備裝修自己在火車站附近新購買的一套100平米的住宅，司女士找了蘭州一家口碑較好的裝修公司。經(jīng)協(xié)商該裝修公司以6萬元基礎(chǔ)裝修包工包料的打包價格承接了司女士100平米的住宅裝修工程。然而，在合同簽訂后的第一個周末，司女士便在施工現(xiàn)場與裝修公司發(fā)生了一場不愉快。
“合同上寫的6萬元裝修費用是基礎(chǔ)裝修大包的價格，沒想到讓他們移一下槽線都要另外加錢”裝修公司在打包承接裝修工程之后產(chǎn)生的收費名目讓司女士非常氣惱，為了避免糾紛她還是額外交了630元的線路改造費用。
更讓她感到不滿意的是，在之后與裝修工人接觸中得知，工人大多都是裝修公司臨時聘用的游擊隊。“我之所以選擇裝修公司，就是要一個滿意的裝修，沒想到裝修公司竟把工程以‘包工不包料’的形式轉(zhuǎn)手包給了二包商！”
近幾年因為裝修而產(chǎn)生的糾紛和矛盾在蘭州各大裝修公司與業(yè)主之間頻繁上演。業(yè)主們抱怨裝修公司不正規(guī)，與其花高價找裝修公司，最后得到性價比低、矛盾糾紛多的裝修服務(wù)，還不如找游擊隊按自己的心意裝修房屋。于是家裝業(yè)才有了“蘭州是中國唯一一個家裝游擊隊打敗正規(guī)軍的城市！”的現(xiàn)象。
其實，不論是業(yè)主們對蘭州大大小小裝修公司的不信任，還是無標準、不規(guī)范裝修游擊隊隊伍的持續(xù)壯大，都反映出蘭州家裝行業(yè)不夠規(guī)范化、標準化的問題。
一些行業(yè)人認為，伴隨引領(lǐng)行業(yè)標準的大鱷們的到來，蘭州以往的裝修游擊隊和小散亂的裝修公司的市場，將會快速萎縮，尤其是街頭的裝修隊伍將會被品牌企業(yè)招募，并在現(xiàn)代企業(yè)管理、培訓(xùn)下成為行業(yè)內(nèi)真正的專業(yè)工人，蘭州人今后裝修房子中的矛盾將不會因為服務(wù)人員的專業(yè)不強而產(chǎn)生不必要的矛盾。
而大鱷進駐蘭州，將不僅為蘭州人購買家居建材提供更多的選擇，同行業(yè)競爭的加劇也必然使蘭州家居建材的價格更加合理，消費者也將購買到性價比更高的商品和服務(wù)。
誰在第一輪沖擊波里倒下？
“實創(chuàng)裝飾進入蘭州，從短期看，理念的沖擊要大于實體的沖擊，兩三年后，可能對實體的沖擊才會顯現(xiàn)出來。”談到實創(chuàng)裝飾進入蘭州，實創(chuàng)裝飾西北區(qū)負責人充滿自信，“從以往的經(jīng)
驗看，只要說是實創(chuàng)來了，都很焦急，其實實創(chuàng)并不像一些當?shù)赝衅髽I(yè)所擔憂的那樣，任何一家企業(yè)剛踏入一個地方開拓市場，都要有一個磨合期，在我們看來，剛開始最大的影響應(yīng)該是理念上的影響，是行業(yè)標準和標準執(zhí)行的一個影響。”
實創(chuàng)裝飾蘭州公司一位專業(yè)人員向記者透露說：“比如我們在蘭州開建一個面積達1800平米的實創(chuàng)家居展廳，這個展廳并不是許多人認為的裝修樣本間展示，而是我們的材料展示。在裝修同質(zhì)化嚴重的市場中，客戶有時是無法鑒別什么是標準的，只有先讓大家看一下標準的是什么樣，才能進一步比較和鑒別。”
目前實創(chuàng)裝飾尚未在蘭州正式開業(yè)，但其所帶來的影響已使得蘭州本土眾多二線裝修公司壓力重重。蘭州一家中小型裝修公司負責人坦言，一旦像實創(chuàng)這樣的中國家裝業(yè)巨頭進駐蘭州，本土中小型家裝公司必定面臨生存壓力，新的行業(yè)標準將迫使眾多長期以來無序、粗放經(jīng)營的家裝公司進行轉(zhuǎn)型升級，抑或在行業(yè)競爭中被淘汰。
“作為家居服務(wù)行業(yè)來講，工人的素質(zhì)很重要，但還不是最重要的！最重要的在于企業(yè)的管理制度。”實創(chuàng)裝飾西北區(qū)負責人介紹，“我曾在澳洲從事過裝修行業(yè)，有些公司也是雇傭我們中國人去做，有些工人原來甚至是外行，但經(jīng)過培訓(xùn)、管理，依然做出世界一流的服務(wù)來，公司以行業(yè)標準去培養(yǎng)和要求工人，不僅是工人之幸，更是企業(yè)和行業(yè)之幸。”
“從國外發(fā)展中積累的經(jīng)驗看，家裝行業(yè)要走產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展之路。國外許多地區(qū)這一方面為什么做得更好？不是因為人家的設(shè)計有多高明，施工的水平有多厲害，關(guān)鍵是材料專業(yè)化水平非常高，比如，一個裝修，從被罩、壁紙、靠墊、床墊都是成套的，是產(chǎn)業(yè)化、定制化的，而不是從設(shè)計到材料靠東拼西奏整出來的，效果肯定不在一個檔次。”這位負責人說。
這位負責人還認為，目前中國家居行業(yè)的市場總量在2萬億—3萬億元，僅次于房地產(chǎn)業(yè)，但目前中國家居行業(yè)總量過30億元的就很少。盡管家居市場里的公司很多，但就像十五六年前電腦市場正熱時云集很多電腦品牌一樣，最終做強做大的又有多少？走向全球的更是屈指可數(shù)，其原因在哪里？就是不專業(yè)，沒有引領(lǐng)的標準，沒有與市場一起快速地提升，同理，中國家居行業(yè)有很大空間，更需要快速地提升，這期間將釋放出巨大的商機。
伴隨實創(chuàng)等行業(yè)大鱷的進駐，蘭州建材家居行業(yè)的快速發(fā)展和深度調(diào)整即將開啟，在機遇與調(diào)整并存下，一場建材家居業(yè)新的危機與商機已然來臨。
