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　　原標題：去年西安36家房企違規(guī)銷售被罰這五大類房產(chǎn)問題突出

　　交了訂金開發(fā)商不退、房價上漲后網(wǎng)簽合同莫名被注銷……陜西省工商局表示，2017年房產(chǎn)各類投訴同比增加了9.6%。西安市住房保障和房屋管理局也稱，2017年因違規(guī)、違法售房，36家房企被處罰。

　　>>統(tǒng)計數(shù)據(jù)

　　五大類房產(chǎn)問題比較突出

　　據(jù)悉，2017年，12315陜西工商百事通指揮中心受理房屋投訴咨詢3727件，投訴682件，共計4409件，與2016年同期相比增加了9.6%。省工商局消保處有關(guān)負責人介紹，消費者主要反映的問題集中在：

　　■預購房屋消費者不愿意繼續(xù)購買時，開發(fā)商不按照協(xié)議注明的方式退還訂金、購房服務(wù)費、誠意金、認籌金等相關(guān)費用；

　　■繳納訂金后，開發(fā)商要求加價、提高首付比例，要求消費者更換購買的房型，并拖延簽訂購房合同；

　　■消費者因貸款手續(xù)未通過審批、屬于限購政策規(guī)定范圍等原因，無法繼續(xù)購買時，商家拖延不退款；

　　■開發(fā)商不按照合同約定的時間交房，房屋驗收時存在質(zhì)量問題；

　　■購買的房屋，小區(qū)環(huán)境、配套設(shè)施、房屋面積等與宣傳不符，違反《廣告法》中有關(guān)“不得對規(guī)劃或者建設(shè)中的交通、商業(yè)、文化教育等做誤導宣傳”的規(guī)定進行宣傳。

　　>>典型案例

　　交2萬訂金退款時遲遲拿不回

　　“想買房但不符合西安市限購政策，交的2萬元訂金幾個月都退不下來！”說起買房經(jīng)歷，從外地來西安打工的鄭女士一臉無奈。

　　鄭女士稱，去年12月，她在未央路延伸段的“龍記·玖璽”項目看上了一套住宅，并在2017年12月29日繳納了2萬元訂金。后來因為社保年限差幾個月，沒有購房資格，于是提出退款申請，開發(fā)商以種種理由推脫，至今還沒有拿回訂金。和她一樣，至少還有20多個人也存在類似情況。

　　3月8日上午11時許，“龍記·玖璽”項目策劃部負責人向華商報記者表示，經(jīng)過了解，鄭女士購房資格審核未通過后申請退款，目前公司內(nèi)部退款流程已經(jīng)完成，財務(wù)部門按照交款的先后順序，依次退款。

　　已網(wǎng)簽合同竟莫名被注銷

　　去年6月買的房，首付款交了，合同簽了，今年1月2日卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)簽合同被人莫名注銷了！26歲的李女士買房心情猶如坐過山車。

　　李女士稱，2017年6月16日她購買了位于西安市灃東新城中建·昆明瀾庭16幢3單元1層301××號房屋，繳納了28.3096萬元首付款。2017年9月7日，李女士與項目開發(fā)商西安佳楓置業(yè)有限公司簽訂了《商品房買賣合同》，當時登錄西安市住房保障和房屋管理局官方網(wǎng)站查詢，這套房屋已網(wǎng)簽登記備案。

　　李女士稱，今年1月2日，她無意中發(fā)現(xiàn)，這套房的網(wǎng)簽信息被注銷了。開發(fā)商說合同不是他們注銷的，建議劉女士退房或選他們樓盤二期房，對此李女士無法接受，她和家人準備將開發(fā)商訴至法庭，但由于沒有《商品房買賣合同》，連案都立不了。“簽訂《商品房買賣合同》時，開發(fā)商銷售人員稱合同需要等到銀行按揭款放了以后才能返還，現(xiàn)在手里只有給開發(fā)商的交款憑證。”

　　3月8日上午10時，華商報記者來到“昆明瀾庭”銷售部，一位工作人員表示負責人不在，要求記者留下聯(lián)系方式，但截止發(fā)稿時，該公司也未對此作出說明。

　　3月8日下午5時，李女士向記者表示，他們多次到西安市住房保障和房屋管理局，要求恢復原先網(wǎng)簽合同，但開發(fā)商給西安市住房保障和房屋管理局回復是，該公司已經(jīng)將李女士所繳納的28.3096萬元首付款退到她的卡里面了。

　　而對網(wǎng)簽合同注銷需要什么程序和流程問題，西安市住房保障和房屋管理局產(chǎn)權(quán)市場處有關(guān)負責人表示，網(wǎng)簽的目的是為了杜絕開發(fā)商“一房兩賣”。只有開發(fā)商與購房者達成退房協(xié)議，由開發(fā)商提出申請，然后才能按照程序進行撤簽。

　　對李女士遇到的問題，這位負責人表示，目前該局還正在調(diào)查了解中。

　　房價漲后開發(fā)商單方面解約

　　“當時開發(fā)商寄過來的《解除通知函》，讓我們很郁悶！難道交了訂金不作數(shù)嗎？”為房子事情來回奔波了一個多月的張先生一臉無奈，他稱，若是西安市的房價持續(xù)走低，開發(fā)商會不會主動讓退房呢？

　　據(jù)張先生介紹，2016年11月16日購買陜西華富投資有限公司開發(fā)的“銘城國際社區(qū)”項目一套面積122.13平方米，單價7036元/平方米，總價85.93萬元的商品房。因當時開發(fā)商沒有《商品房預售許可證》，所以雙方約定繳納2萬元訂金，等開發(fā)商辦理《商品房預售許可證》后，再辦理按揭等買房手續(xù)。眼看著西安房價一天一個價，2017年5月，張先生主動提出要交首付，可開發(fā)商說等開盤后才能收。于是拖到了2017年12月，開發(fā)商拿到了《商品房預售許可證》，但對于此前交訂金的購房者，卻還是讓耐心等待。

　　今年1月26日，開發(fā)商在沒有征得張先生同意的情況下，郵寄了一份《商品房認購協(xié)議書解除通知函》，單方面解約。去溝通時，開發(fā)商表示，要么按照目前市場價重新簽合同，要么解除合同，可該項目銷售價格已經(jīng)漲到了12500元/平方米，同樣一套房要多掏66.7萬元。

　　3月9日上午10時35分，華商報記者來到“銘城國際社區(qū)”項目銷售部，一位姓楊的負責人表示，經(jīng)過了解，購房者張先生與該公司之間的合同糾紛，已經(jīng)通過司法渠道解決。

　　當華商報記者問及，“銘城國際社區(qū)”目前售價是多少，2016年是否取得了《商品房預售許可證》，如果沒有取得能否對外銷售和收取訂金呢？該楊姓負責人稱，自己剛來不久，以前的事情不清楚。目前該樓盤對外的銷售價格為13000元/平方米。

　　>>律師說法

　　交訂金后開發(fā)商變卦屬合同違約

　　陜西眾邦律師事務(wù)所律師高偉表示，購房者與開發(fā)商簽訂相關(guān)文件交付訂金后，開發(fā)商要求加價或提高首付比例、更換房型、遲延簽訂購房合同，均屬于違反訂金合同約定，購房者可訴請違約責任。

　　他提示購房者：“五證”是辦理房產(chǎn)證的前提和基礎(chǔ)，五證不全的房子，購買起來風險很大。稍有不慎，就可能錢房兩空。由于買賣雙方在購房信息方面的不對等，使得購房者在簽訂購房合同時，常常處于被動地位。簽訂合同時，應仔細閱讀、理解合同各項條款和補充協(xié)議，必要時可向律師和主管部門求助。

　　>>相關(guān)規(guī)定

　　限購前已交首付款的按原政策執(zhí)行

　　對頻頻出現(xiàn)的開發(fā)商“坐地起價”問題，西安市房管局相關(guān)負責人介紹，從2016年底至2017年9月13日，西安市連續(xù)出臺多次限購政策，對購房者購房資格及限購范圍、條件等有著詳細規(guī)定。特別是《關(guān)于落實我市住房交易政策有關(guān)問題的實施細則》中，對于購房者及開發(fā)商之間因限購政策出臺可能出現(xiàn)的買賣糾紛責任進行了厘清，明確：“2017年6月28日以前，已在房屋買賣合同網(wǎng)簽系統(tǒng)中提交合同網(wǎng)簽信息的新建商品住房或二手住房，按原政策執(zhí)行。未提交合同網(wǎng)簽信息，但已簽訂購房協(xié)議，且已支付房款（含定金、首付款）的，持銀行轉(zhuǎn)賬憑證等資料，按原政策執(zhí)行。”

　　>>相關(guān)處罰

　　去年36家房企共被罰700萬元

　　121家房企被曝光約談

　　據(jù)西安市房管局日前公布的《2017年已作出行政處罰決定的項目名單》，因未取得《商品房預售許可證》擅自售房等原因，36家房地產(chǎn)企業(yè)被處罰700萬元，其中“韶雨地鐵城”項目被處罰款300萬元，陜西江林房地產(chǎn)開發(fā)有限公司“江林新城（韓國城）”項目、陜西隆基帝和置業(yè)有限公司“萬科城市之光”被罰款80萬元。

　　從2017年4月9日開始，該局還對西安市160個未取得《商品房預售許可證》的房地產(chǎn)項目，張貼了“不得違規(guī)銷售”的《通告》，同時在媒體曝光。并對121家房企集中約談。

　　據(jù)介紹，從2017年5月25日起，西安市住房保障和房屋管理局對商品房銷售違法違規(guī)行為實行記分管理制度。“綠地國際生態(tài)城”項目因涉嫌在商品房銷售活動中存在人為營造緊張氣氛、捂盤惜售等違法違規(guī)行為，被一次性直接扣除了15分，涉事房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)及其關(guān)聯(lián)企業(yè)房屋被暫停網(wǎng)簽銷售、新申請預售許可。目前，經(jīng)過整改，該局已恢復萬科和綠地相關(guān)樓盤的銷售資格。

　　附：被處罰的樓盤名單

　　■未取得《商品房預售許可證》擅自預售商品房

　　海林大廈韶雨地鐵城

　　江林新城（韓國城）

　　東城欐景感恩時代廣場

　　昆明城市花園香漫里

　　西部網(wǎng)貨批發(fā)中心新棟

　　銘城國際社區(qū)梨園公館

　　萬科城市之光恒天國際城

　　東環(huán)新都碧桂園鳳凰城

　　歐羅巴小鎮(zhèn)香檳國際城

　　萬邦左岸駿景金旅城