我省開展省直部門追趕超越工作滿意度社會評價

　　“您對省公安廳履行職能評價如何？”“您對省交通廳辦事效率評價如何？”“您對省民政廳服務(wù)質(zhì)量評價如何……”隨著省社情民意調(diào)查中心訪問員一次次撥通隨機(jī)抽樣生成的手機(jī)號碼，4月1日至10日，我省開展了省直部門追趕超越工作滿意度社會評價。

　　從今年開始，我省將省直部門社會評價工作由每年1次增加為每年3次，分別于4月、7月、10月上旬開展。在調(diào)查對象數(shù)據(jù)庫中，將各部門日常工作中有業(yè)務(wù)往來的單位、企業(yè)和個人等直接服務(wù)對象全部納入其中，數(shù)據(jù)庫從原來的平均400人擴(kuò)大到平均5812人，最多的達(dá)到57547人。在調(diào)查工作中，更加注重外部評價，直接服務(wù)對象有效訪問量占比提高到60%以上，有效樣本由原來的50人提高到150人以上，調(diào)查樣本的代表性更強(qiáng)、數(shù)據(jù)質(zhì)量更高、調(diào)查結(jié)果更趨準(zhǔn)確。在調(diào)查內(nèi)容上，圍繞履行職能、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、干部作風(fēng)、黨風(fēng)廉政等5個具體方面，進(jìn)一步加強(qiáng)過程管理，動態(tài)反映各部門追趕超越實(shí)際工作成效。在結(jié)果運(yùn)用上，排名靠后的部門和發(fā)現(xiàn)的突出問題將在全省季度點(diǎn)評會議上進(jìn)行通報，并由省委督查室、省政府督查室督辦整改，3次社會評價結(jié)果將占各部門年終考核分值的18%，突顯三秦父老“口碑”評判的重要性，努力使追趕超越發(fā)展更加符合三秦人民意愿。