陜西醫(yī)院更渴望"互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療" 彌補(bǔ)區(qū)位優(yōu)勢(shì)不足
夜以繼日的備戰(zhàn)高考，郭凡悅的頸椎疼痛已經(jīng)嚴(yán)重影響了她的睡眠。
地處內(nèi)陸，陜西醫(yī)院更加渴望擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
夜以繼日的備戰(zhàn)高考，郭凡悅的頸椎疼痛已經(jīng)嚴(yán)重影響了她的睡眠。
4月2日，按照之前在手機(jī)上預(yù)約的就診時(shí)間，郭凡悅和媽媽一起來到西安市紅會(huì)醫(yī)院脊柱外科頸椎病區(qū)劉團(tuán)江主任的診室門外候診。
“因?yàn)槲覀兪窃谑謾C(jī)上預(yù)約診療的，所以就排在現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)的前面，我只等了不到十分鐘，就帶女兒見到了醫(yī)生，并且診斷了病情。他們都等候了一個(gè)多小時(shí)了。”郭凡悅的媽媽輕松地講述著就醫(yī)的過程。
郭凡悅剛出來，叫號(hào)牌顯示“請(qǐng)預(yù)約號(hào)11前往診室就診”，只見一個(gè)拄著拐杖的小伙兒從椅子上站起來，他叫魏鵬灣，是西安體育學(xué)院籃球?qū)I(yè)的學(xué)生，“我們很多同學(xué)都成了紅會(huì)醫(yī)院的‘常客’，學(xué)體育經(jīng)常會(huì)磕磕碰碰，有了手機(jī)預(yù)約服務(wù)，我都不用同學(xué)陪著來了，自己就可以搞定所有檢查、繳費(fèi)等等，很方便。”
醫(yī)院與患者之間的最后一公里被越來越普及的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)打通，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)天生具備的“共享性”為破解積久的醫(yī)療資源配置不均局面帶來新的曙光。
一年前，陜西省首家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就已經(jīng)落戶西安市第一醫(yī)院。“其實(shí)，它應(yīng)該是西北首家，這對(duì)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源相對(duì)集中的陜西而言，意義重大。”金蝶醫(yī)療軟件科技有限公司總經(jīng)理陳登坤表示。
目前，陜西已經(jīng)有包括西安市第一醫(yī)院、西安市紅會(huì)醫(yī)院、咸陽市第一人民醫(yī)院等將近20家醫(yī)院逐步“搬家”到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，讓患者能夠在方寸之間、點(diǎn)點(diǎn)手指就能輕松便捷地享受醫(yī)療服務(wù)。西安市第一醫(yī)院信息科科長(zhǎng)鄒芳表示：“西安市第一醫(yī)院通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)8000多人次，患者普遍反映良好。”
怎樣把醫(yī)院搬到“指尖上”？陳登坤告訴記者：“我們以醫(yī)院為入口，在全國(guó)首創(chuàng)了‘移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院’。其中，患者移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)開放的‘醫(yī)療服務(wù)連接器’，用戶無需下載、安裝、注冊(cè)單獨(dú)的APP，只需要通過微信等關(guān)注即可直接調(diào)用患者移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)功能，安全地獲取行云流水般的醫(yī)療與健康服務(wù)。看病本身是一個(gè)低頻需求，不應(yīng)該搞得太復(fù)雜，對(duì)患者而言低門檻，對(duì)醫(yī)院而言低成本，對(duì)雙方而言高效率，就是最好的解決方案。”
僅僅一年時(shí)間，陜西“搬家”到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)院數(shù)量迅速增長(zhǎng)。另外，地處內(nèi)陸的陜西醫(yī)院為彌補(bǔ)區(qū)位優(yōu)勢(shì)的不足，反而對(duì)擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)顯示出更大的熱情。
“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”，3到5年或?qū)⒂瓉硇袠I(yè)洗牌
連續(xù)兩年，李克強(qiáng)總理在《政府工作報(bào)告中》提到“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”的概念，這無疑成為下一階段醫(yī)改的方向和突破口。不可否認(rèn)，“互聯(lián)網(wǎng) ”正強(qiáng)勢(shì)重構(gòu)傳統(tǒng)醫(yī)療生態(tài)圈，改變就醫(yī)方式、就醫(yī)體驗(yàn)、購(gòu)藥方式及醫(yī)患關(guān)系等多個(gè)環(huán)節(jié)，逐漸打開醫(yī)院的“圍墻”。
李華峰（化名）是春雨醫(yī)生APP最早期的用戶，他給記者講述了他所體驗(yàn)到的春雨醫(yī)生。“因?yàn)槲业陌Y狀比較涉及隱私，所以我不太想直接到醫(yī)院診治，正在糾結(jié)的時(shí)候，春雨醫(yī)生APP上線了，我就下載了試試看。我找了個(gè)北京的醫(yī)生，通過文字和圖片的形式，他給我進(jìn)行了輕問診，按照他的醫(yī)囑，我開始服藥，果真兩周以后病情好轉(zhuǎn)，直至康復(fù)。”
然而，并不是所有人都像李華峰這么幸運(yùn)。一些極端案例的出現(xiàn)，導(dǎo)致春雨醫(yī)生從診療環(huán)節(jié)切入去實(shí)踐“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”的路徑飽受詬病，甚至有專家呼吁國(guó)家衛(wèi)計(jì)委“好好管管春雨醫(yī)生吧。”隨后，春雨醫(yī)生進(jìn)行了關(guān)于提升診療嚴(yán)肅性、提升患者就醫(yī)體驗(yàn)等一系列的改革來完善它的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療之路。
“跟他們不同，我們選擇的切入點(diǎn)則是非診療環(huán)節(jié)，是選擇以醫(yī)院為入口。”陳登坤告訴記者：“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是醫(yī)院自身服務(wù)通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向院外的延伸，并沒有替代醫(yī)生，而是將有關(guān)信息流與資金流的事項(xiàng)全部拉到移動(dòng)端，讓患者自助完成，從而讓醫(yī)生更加專注于診斷與治療，回歸醫(yī)療服務(wù)的本質(zhì)，將院長(zhǎng)、主任、醫(yī)生等從紛繁復(fù)雜的事務(wù)性工作中解脫出來。”
他坦言，“我們期待通過醫(yī)療這個(gè)緊迫需求催生出健康這個(gè)重要需求。”未來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可以通過患者手中的移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)處方電子化及社會(huì)配送，減少醫(yī)院藥品運(yùn)營(yíng)成本，讓患者更方便買藥。接下來，還將利用智能設(shè)備，采集健康大數(shù)據(jù)，為患者提供健康管理服務(wù)。但同時(shí)，“掌上醫(yī)院”信息泄漏事件卻引發(fā)了人們的擔(dān)憂，那就是信息安全。
“這個(gè)市場(chǎng)魚龍混雜，并不是只要懂得技術(shù)就可以勝任，還需要對(duì)醫(yī)療健康領(lǐng)域的深入了解和準(zhǔn)確判斷。”陳登坤表示出擔(dān)憂，“不過，我相信大浪淘沙，切實(shí)為患者服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)一定會(huì)越來越好，3年到5年，這個(gè)行業(yè)將會(huì)面臨一次重新洗牌。”
資本追捧，“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”后時(shí)代已經(jīng)來臨
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的各種模式目前仍然只是探索，畢竟看病對(duì)于用戶來說是一個(gè)系統(tǒng)而復(fù)雜的過程，還沒有形成統(tǒng)一的服務(wù)和成本標(biāo)準(zhǔn)。然而，這并不影響資本市場(chǎng)對(duì)于醫(yī)療板塊的瘋狂追逐。
持續(xù)十幾年的中國(guó)醫(yī)改被分為兩個(gè)階段，上一個(gè)階段是醫(yī)院完成自身數(shù)字化建設(shè)的第一階段，如今的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”概念的內(nèi)涵和外延都已經(jīng)發(fā)生變化。“它應(yīng)該是一個(gè)涵蓋基于云平臺(tái)的下一代數(shù)字化醫(yī)院，通過移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)、移動(dòng)工作平臺(tái)、移動(dòng)供應(yīng)鏈電商平臺(tái)分別建立醫(yī)院與患者、醫(yī)院與員工、醫(yī)院與供應(yīng)商的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)連接的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。”陳登坤表示。
阿里巴巴、中國(guó)平安、百度等知名公司陸續(xù)投資醫(yī)療市場(chǎng)，聞風(fēng)而動(dòng)的各路人馬紛紛入場(chǎng)廝殺，希望能夠奪得一席之地。但是，唯有市場(chǎng)上能抓住客戶心理和滿足客戶實(shí)際需要的，或者在數(shù)輪融資中得到投資人青睞的隊(duì)伍，才能在淘汰賽中幸存下來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的后時(shí)代已經(jīng)來臨。
“我們可以說已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)制定者，我對(duì)這個(gè)行業(yè)的未來充滿信心。”陳登坤的底氣是有原因的。截至4月13日，金蝶醫(yī)療已攜全國(guó)超300家醫(yī)院創(chuàng)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，已發(fā)布的醫(yī)院累計(jì)用戶超264萬人，累計(jì)交易次數(shù)超489萬次。數(shù)據(jù)顯示，2015年底中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療用戶規(guī)模達(dá)到1.38億人，同比增長(zhǎng)91.7%。移動(dòng)醫(yī)療的快速發(fā)展，有助于降低因地區(qū)和收入差異帶來的醫(yī)療資源服務(wù)供給差異和分配不均，在一定程度上緩解目前“排隊(duì)難、掛號(hào)難、看病難”問題。根據(jù)艾媒咨詢《2015第三季度中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療健康市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，預(yù)計(jì)2017年底中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療健康市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)達(dá)到115.4億元。
誠(chéng)然，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院仍然需要線下醫(yī)院做堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
經(jīng)過十幾年數(shù)字化、信息化建設(shè)的醫(yī)院和醫(yī)生都打算搭乘資本的快車迎來新生，然而資本助力下集體“搬家”成為懸在傳統(tǒng)醫(yī)院頭上的一把達(dá)摩克利斯之劍，在這樣的危機(jī)意識(shí)之下，唯有在線下做好醫(yī)療人才培養(yǎng)與輸出、改變醫(yī)生服務(wù)患者的經(jīng)濟(jì)動(dòng)力等等工作以后，才能真正讓患者在線上的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新家里過得自在、住得安心。
