大西北網(wǎng)3月31日訊 張女士愛車的保險(xiǎn)快到期了，近3個(gè)月來，她經(jīng)常接到4S店一位服務(wù)顧問王小姐的電話，讓她去續(xù)保，并說續(xù)保險(xiǎn)送保養(yǎng)，還有抽獎(jiǎng)活動(dòng)等等。張女士在確認(rèn)了是“送”保養(yǎng)之后，將車開到4S店。然而一番保養(yǎng)下來，情況卻與她想象的不太一樣。

　　4S店做保養(yǎng)，花了近萬元月

　　325日中午，張女士駕駛自己的愛車——路虎極光來到位于浐灞生態(tài)區(qū)的捷豹路虎西安惠通陸華4S店。之前電話聯(lián)系她的王小姐，將她介紹給專門負(fù)責(zé)她車輛保養(yǎng)的同事岳顧問。岳顧問先是查看她的車，并上車打火，告訴她車已經(jīng)行駛近2萬公里，需要做“中保”，清洗油路、換機(jī)油機(jī)濾等等，說了一堆張女士并不明白的保養(yǎng)項(xiàng)目，大概的費(fèi)用在7000多元。張女士覺得貴，她說自己的車保養(yǎng)過幾次，花費(fèi)也就在1000多元。岳顧問告訴她，到達(dá)2萬公里要做的保養(yǎng)很重要，和前幾次保養(yǎng)有本質(zhì)的區(qū)別。張女士說，當(dāng)時(shí)顧問的意思好像是，如果不做這些保養(yǎng)，車可能哪天就會(huì)壞在路上，因此導(dǎo)致的車輛故障保險(xiǎn)是不理賠的。張女士說，之前也聽過到了2萬公里需要做“大保”，便同意了該保養(yǎng)項(xiàng)目。隨后她將車交給了工作人員，便到二樓貴賓室休息。

　　不足2萬公里被換了剎車片

　　到貴賓室不久，她再次接到顧問的電話，說車間師傅看了后，她的車還需要換一些東西，具體什么東西，因?yàn)槭菍I(yè)名詞，張女士并不記得，只記得其中有一項(xiàng)是剎車片。張女士問了一下價(jià)格，顧問說大概是在1萬多元。

　　此時(shí)，張女士有些不快，開始并不同意更換，后來覺得剎車關(guān)系到安全，就換了。之后，她打電話到之前做保養(yǎng)的4S店，對方說，她的車是新車，不需要更換其他的零件。張女士說瞬間她有種被忽悠的感覺。之后她找對方理論，最終算下來是9000多元，這還是折扣價(jià)格。加上送保養(yǎng)的6桶機(jī)油，最后她實(shí)際支付了8000多元。

　　4S店:收費(fèi)價(jià)格經(jīng)過批準(zhǔn)

　　昨日上午，記者來到捷豹路虎西安惠通陸華4S店。在保養(yǎng)區(qū)一位何姓經(jīng)理接待了記者，說明給張女士換了后輪的4個(gè)剎車片，因?yàn)楫?dāng)時(shí)維修師傅發(fā)現(xiàn)，原本12毫米厚的剎車片，張女士車上的只剩4毫米厚，如果進(jìn)一步磨損，到3毫米就會(huì)影響剎車效果，所以建議張女士更換，張女士本人也同意了。負(fù)責(zé)張女士保養(yǎng)的岳顧問也向記者解釋了費(fèi)用：換機(jī)油機(jī)濾1900元，汽油濾芯2700元，清洗油路2500元，4個(gè)剎車片1800元，空氣濾芯301元，空調(diào)濾芯286元。顧問給記者算的賬包括工時(shí)費(fèi)。何經(jīng)理表示，他們這些價(jià)格都是經(jīng)過物價(jià)部門批準(zhǔn)的。

　　張女士說，她平時(shí)開車沒有什么不良習(xí)慣，更沒有經(jīng)常急剎車的情況，為什么剎車片在跑了不到2萬公里時(shí)就磨得“只剩4毫米”，而她也懷疑被換下的剎車片是不是她的，因?yàn)樗?dāng)時(shí)根本就沒看。

　　如果您在4S店做保養(yǎng)時(shí)，也有過類似經(jīng)歷，請撥打新聞熱線965369聯(lián)系我們。

　　(根據(jù)當(dāng)事人要求，張女士為化名)
http://news.hsw.cn/system/2015/0331/234543.shtml