大西北網(wǎng)12月9日訊 “上個(gè)星期，我家的屋頂漏水。我用手機(jī)拍了一張圖片發(fā)到“APP”上，物業(yè)公司立即派人來(lái)查看，隨后，又通過(guò)“APP”和我確認(rèn)了上門維修時(shí)間。”家住青海省西寧市城東區(qū)龍?jiān)疮B翠小區(qū)的居民58歲業(yè)主張蜀寧說(shuō)。張蜀寧所說(shuō)的“APP”就是物業(yè)“APP”軟件。

        記者從青海省西寧市住房保障和房產(chǎn)管理局物業(yè)管理處了解到，為了更好地搭建物業(yè)公司與業(yè)主的溝通平臺(tái)，便于物業(yè)公司更好地服務(wù)于廣大業(yè)主，西寧市房產(chǎn)局積極引導(dǎo)相關(guān)公司研發(fā)了智慧社區(qū)公共信息服務(wù)平臺(tái)，項(xiàng)目依托物業(yè)服務(wù)行業(yè)，引進(jìn)物業(yè)“APP”軟件，主要服務(wù)于小區(qū)業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、政府和企事業(yè)單位。

        12月3日，記者來(lái)到龍?jiān)疮B翠小區(qū)，親身感受“APP”的作用。龍?jiān)疮B翠小區(qū)共有1005戶常住業(yè)主，其中有380戶業(yè)主已經(jīng)下載并使用“APP”。說(shuō)到“APP”，業(yè)主們打開了話匣子，使用過(guò)“APP”的業(yè)主都說(shuō)，有了“APP”，業(yè)主們確實(shí)方便了很多，例如，快遞送到小區(qū)門口，業(yè)主不在家，保安可以用手機(jī)拍張照片發(fā)到“APP”上，業(yè)主確認(rèn)后，可以通過(guò)“APP”委托保安代收，之后保安將快遞放入“APP”專用存儲(chǔ)柜中，既方便又安全。如果業(yè)主家有報(bào)修業(yè)務(wù)，只需要拍張照片發(fā)到“APP”上，物業(yè)維修人員可以根據(jù)照片提前準(zhǔn)備材料，有效提高了維修效率。另外，“APP”還可以一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，第一時(shí)間把政府政策、社區(qū)、物業(yè)等的通知傳達(dá)給每一位業(yè)主，實(shí)現(xiàn)社區(qū)信息發(fā)布、日常溝通、社區(qū)聯(lián)防互動(dòng)、意見建議反饋等服務(wù)功能。

        同時(shí)，業(yè)主和房產(chǎn)、社區(qū)等部門還可以通過(guò)“APP”監(jiān)督物業(yè)公司的工作。例如，業(yè)主發(fā)現(xiàn)小區(qū)有垃圾死角或未及時(shí)維修的公共設(shè)施，只需要一張照片，就可以讓全體業(yè)主共同監(jiān)督物業(yè)公司。而且業(yè)主之間也可以通過(guò)“APP”相互監(jiān)督，共建和諧小區(qū)。而房產(chǎn)、社區(qū)等部門也可以通過(guò)“APP”隨時(shí)隨地監(jiān)督物業(yè)公司，了解業(yè)主動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，把矛盾消除在萌芽狀態(tài)。

        目前，智慧社區(qū)公共信息服務(wù)平臺(tái)已在省城二十多個(gè)小區(qū)啟用。
http://www.qh.xinhuanet.com/2014-12/09/c_1113566639.htm